航空服务感言和心得票务的服务质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益激烈，票务若乡在日益狭小的市场中永远立于不败之地，在保证硬件设备的基础上，必须提高我们的服务水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对外形象如何留住我们的顾客？如何提高我们的服务质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最基本素质讲究文明礼貌，既体现了票务员工对宾客的基本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费满意程度一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件服务成正比因为我们的服务具有不可琢磨性，往往无形的软件服务通常能弥补由于硬件设备造成的不足和缺憾要提高我们服务质量，首先应注重我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信急客人之所急，解客人之所需，认真对待客人每个细小要求，满足客人合理需要，真正体现”顾客
