.1. 目的本程序规定当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护本公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现业务持续 发展而实施的管理活动。2. 范围本程序适用于本公司业务相关的主要业务的持续性管理控制3. 职责3.1 最高管理者（总裁） :A、危机第一责任人 , 负责运营策划、实施、保持和持续改进；B、担任特别重大危机 ( 级) 的总指挥； C、重大危机后接受媒体报告；3.2 常务副总裁 :A、危机第二责任人 , 负责各事业部运营执行；B、较大危机 ( 级) 及一般性危机 ( 级) 的总指挥；3.3 人事经理 :A、人才危机进行预测；B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警, C、危机后人员的安抚及人力的调整；D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障；3.4 销售副总裁 :A、市场危机进行预测，收集市场信息； B、危机后负责向客户沟通，稳定市场；3.5 事业部总经理 / 副总经理 :.
