质量管理复习题(答案).docx

.质量管理复习题第一篇至第三篇一、填空题1 质量是指一组 固有特性 满足_要求 的程度。2 ISO 9000 标准把质晕特性定义为： 产品 、 过程 或体系与要求有关的固有特性 。3 产品质量特性包括：性能、寿命 、可靠性、 安全性 和经济性。4. 服务质量特性一般包括： 功能性 、时间性、 安全性 、经济性 舒适性 、和文明性等六个方面。5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的工作 总时间 。6. 产品的可靠性是指产品在规定的_时间内 ，在规定的 _条件下 ，完成规定功能的 能力 。7. 产品的经济性是指产品从_设计 、制造到整个产品使用寿命周期的 成本 和费用方面的特征。8. 过程是一组将 输入 转化为 _输出 的相互关联或相互作用的_活动 。9. 质量职能是指为了使产品具有满足_顾客 需要的质量而进行的 全部活动 _ 的总和。10. 质量环是指对产品质量的产生 、形成和 实现