.营销管理( 第 9 版) 读书笔记第一篇：认识营销管理第一章：评价营销在组织行为中的关键作用1、营销的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望与需求、产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满 意、交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那么就会陷入困境。制造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。3、各种需求任务状况及其营销任务（ 1）负需求：如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶， 甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需 求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产
