专卖管理所执法工作精益改善课题报告书（ xx 管理所xx ）一、课题的背景、目的及意义专卖管理所是烟草商业企业服务和管理的源头，它直接面向广大的零售户，可以说一言一行一举一动都代表着整个兴山烟草的形象，而服务质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在管理所开展精益专卖改善活动，通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高小组成员解决实际工作问题的能力。久而久之，不仅可以解决市场走访过程量遇到的各种突发问题，还可以促进整个兴山烟草的专卖管理水平、服务质量和卷烟营销工作水平的持续提高。二、存在问题与原因分析（一）执法观念和执法意识不强执法观念和执法意识不强是制约当前我所发展的一大 “阻力”。从个别地区专卖管理所（专卖稽查中队）建设的 实际情况来看，部分专卖管理人员仍然受到垄断体制特有模 式的影响，存在着“人治”代替“法治”的执法观念和意识。其在工作中态度比较散漫、强硬，执行力不足，缺少积极性 和进取精神。（二）业务素质和执法能力较弱这点重影响队伍建设的“成长性”。我所目前执法人员学历水平及职
