装饰公司管理流程.docx

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资源描述

.装饰公司管理流程第一步、客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收, 均请客户共同参与, 每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前, 质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当您拨打我公司时将会听到:您好,城市人家装饰! 我是客户服务员 *(或设计师 * )。客服员每日接待新客户时,要与客户填写 “客户洽谈单” ,并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师回访填写“客户洽谈单” 的客户, 征求客户对公司的服务意见。第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。 第四步、上门量房客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。公司会与您签订客户立项书。然后设计师上门为您量房。第五步、绘制平面图,为客户做初步预算量房后 100 平米以下我们会在5 天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请您与我们见面,介绍初步设计思路及大概工

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