1、0开题报告网络团购模式优化研究一、立论依据1研究意义、预期目标本文研究的最初动因就是自2010年以来，在短短的一年时间里，团购网站这一新兴的网络团购模式，在国内大规模的发展，而在此期间又有不计其数的团购网站迅速的消亡，团购网站的“洗牌论”贯穿了团购网站的发展过程。现在团购网站的数量已达到了上千家，团购网站的发展会演变成巨大的泡沫吗团购网站为何能在短短的时间内经历如此大规模的发展，这样膨胀式的发展中存在着哪些隐患，这一新型的网络团购模式中存在着哪些问题。探索可以通过怎样的途径对其进行优化，需要做什么样的规范，以减少团购网站因其大规模简单复制，盲目建设所带来的损失。从实践的角度，虽然国内已经有一些
2、团购网站在尝试着优化自己的团购模式和方向。不过大部分的团购网站仍在简单的克隆模仿中，缺乏自己的特色。无法在即将到来的激烈竞争中脱颖而出留住自己的市场份额。本文旨在以比较系统的观点提供优化的方向，提升其竞争力。从理论的角度，通过综合的分析，提出关于未来的团购网站的发展趋势，讨论团购网站如何通过客户管理，以提升用户对网站的黏性，发掘商家所需的优质客户，寻求和商家和客户的三方共赢模式。2国内外研究现状国外研究现状团购网站为网络团购的发展模式之一，而网络团购是团购的线上发展，DODGEJ于1999年提出团购的概念为团购被称为“集体购物”，“组织购物”，“联盟购物”等，是指聚集买方需求以满足数量折扣的要
3、求而降价的动态定价机制。国外研究专家LAI认为网络团购对团购的促进发展作用体现于通过网络集体采购，可以降低买卖双方信息不对称状况，可以使消费者争取到更优惠的交易条件，最直接的利益就是价格上的实惠和服务保障，可以使供应商更多地了解需求情况。网络团购实际上就是将零售业务变成了批发业务，通过将零散的消费能力和过程集聚起来，网络团购能有效降低厂家的交易成本，提高利润。1据福布斯杂志的报道，成立于2008年11月份的GROUPON网站，创写了互联网的新传奇GROUPON在资本市场的估值在一年半内突破10亿美元大关，达到135亿美元，而此前，风头正劲的TWITTER及FACEBOOK达到10亿美元这一估值
4、则分别花了3年及2年时间。而这个网站的模式正是对传统网络团购的发展，而在短短的时间内完成盈利更显示了这个模式的价值。根据维基百科的解释，以及国外的相关报道总结出GROUPON的盈利模式为每天在每个地区只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性。GROUPON线下销售团队规模远超线上团队，GROUPON采取在线全额收费的方式，并向供应商收取3050的佣金，其利润率高达的30左右。2010年7月，美国团购网站GROUPON被评为美国最具发展潜力的10家科技公司之一，而来自GROUPON的消息显示到2010年7月为止注册用户数达810万。另外，其模式蕴含的广告价值使巨头
5、们羡艳不已，2010年的11月份有消息传GOOGLE有兴趣收购此家团购网站开价已经到30亿美元。目前国外的团购网站的优化方向主要几种在用户信息管理上，GROUPON依据用户性别、购买历史等数据向其推送个性化的团购信息，弥补了一天一团的局限，使网站更显个性化和定制化。另外正着力于加强与用户的互动，尝试在网络团购中引入社会性网络，逐步增加其网络影响力和用户黏性，通过其强大的议价能力便利用户，影响和改变用户的生活方式。有95以上的商家都愿意再和GROUPON进行合作。GROUPON的成功的在可成交的项目与免费的抓眼球项目之间达到了一个平衡。而国外的GROUPON效仿者尝试着在GROUPON模式中增加
6、创意，如有网站将每项团购收益的百分之十捐助给慈善业。团购网站在国外的发展较为规范，美国的团购网站在注册登记时，需要经营者提供详细的身份证明文件和网站经营信息。在网站的经营过程中，政府还会通过信用评级的方式对网站进行监管。若发生付款未提供商品的情况，消费者可以向美国网络欺诈投诉中心进行投诉。后者接受投诉后，会要求第三方分析机构进行信用评级。一旦欺诈消费者的投诉成立，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。严格的建站资料审核和监管措施，使美国的团购网站拥有更坚实的信用基础。另外，国外的服务行业发展时间更长，也更发达，商家对于广告的认识更加理性，消费者也相对理性。国内研究现状国内的团购网站是模仿美国的
7、GROUPON网站建设。很大部分都是低水平重复2建设。到2010年的11月份来自DCCI互联网数据相关负责人的消息显示，当前内地的团购网站已经超过1000家。根据中国网络团购市场研究报告可见截止2010年7月份，全国94家主要团购网站的参团人数达到了272万，成交额达到134亿，在团购主要商品类型中，餐饮、休闲娱乐、美容保健等服务型商品超过6成。根据百度数据中心发布的2010年团购行业研究报告，2010年，“团购”成为网民的搜索热点，百度数据显示，2010年以来，团购搜索指数出现猛增的态势。上半年，日均检索量88150次；下半年，日均检索量高达911005次，猛增了93倍。显示出团购网站在20
8、10年期间的发展态势。以上两组数据显示团购网站在国内的兴起过程，在短短一年时间内从零增长到上千家。然而在量的激增中，凸显了国内团购网站的诸多问题。中国电子商务研究中心对团购行业进行了分析，总结出团购网站目前存在的10大隐忧（1）知名网站遭克隆，用户被钓鱼据估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失已超过200亿元。网络钓鱼的行骗方式很多样化，假冒在线支付网站页面、恶意团购网站、假冒知名团购网站或盗取他人帐号发送钓鱼链接等，以低价诱惑等方式让用户不假思索地提供个人信息和银行账号，这些黑心网站主便可直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息，进而获利。（2）商品与实际不符，用户受欺骗用户在选择团购时，对
9、于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的17折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。（3）哄抬团购量，造成热抢假象虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的“惯例”。动辄标出成千上万人同时订购一个服务，不仅为了故意在数据上制造虚高，还为了夸大自身的广告效应。（4）在线支付缺乏担保机制，资金安全无保目前团购网站大多要求会员通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。而这一模式涉及了网站与商户的资金支
10、付、服务消费等衔接问题，用户在团购服务后仅是消费的开始，最后到商户体验消费完毕才能算是团购结束。在此一过程一旦出现问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现，给用户的付款安全埋下了隐患。（5）集中爆发的人流量超出商户承受范围，体验度也打折3由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降，消费者开始抱怨商家的服务不尽如人意。（6）团购企业与商户合作意向不统一，用户消费被歧视由于团购所提供的产品折扣力度非常大，用户在惊喜的购买后，可由于团购企业与商户未达成友好的合作共识，商户一方面希望借团购所提供的折扣吸引消费者，另一
11、方面又对这类低价促销方式心存疑虑，致使商户不仅对消费者的服务大打折扣，更使原提供服务大为缩水。（7）团购企业诚信难测，售后服务无保障团购企业数量众多、鱼龙混杂，但其中多是知名度低、小规模的团购网站，诚信问题难保。面对不断涌现的投诉纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商户、用户之间亟待探索解决的全行业问题。（8）用户非理性购物冲动易产生“团奴群体”现象自团购网站出现在网络上后，由于商品品种丰富，加上低到令人瞠目结舌的价格，促发了用户“非理性购物冲动”，产生了一大帮的“团奴”群体。团购的理念是将折扣最低化，而这带给用户直接利益就是实惠，再加上足不出户、付款便捷，从此便陷
12、入了“不团购不舒服”的怪圈里。（9）团购缺乏行业标准体系，维权机制尚无面对团购业的“灰色乱象”，虽然各管理部门如工商、商务、银行、公安等颁布了一些管理办法，但由于现今还没有一部统摄全局的法规，再加上网络的虚拟性与宽泛性，监管起来有较大难度。造成国内目前的团购行业的混乱局面，主要是由于团购网站入行门槛低，使很多人没有规划的进入团购网站行业由此导致一系列的问题。团购网站的付费机制和商家的认知程度导致团购的商品质量或服务无法保证。用户和团购网站的黏性不够，好的项目可能一下子扎堆很多人，但是无法长期维持，即活跃用户不多。消费者以价格为基准，团购缺乏理性消费观，使团购价值降低。另外团购网站与商家关系不稳
13、定，一般只能合作一次，在商家满意度上远远没达到GROUPON网站的95愿意再合作的水平。由于团购网站在国内出现的时间较短，没有学者专门的团购网站进行系统的研究，并未有学术报告。根据团购网站的相关报道显示目前国内的优化措施主要有细分市场，比如美衣网，开始只做服饰类的。通过细分市场来确定固定客户群做成垂直性团购网站。本地化团购网站，专门做本地的团购网站，有针对性，能提高服务质量。建立团购网站的集合页面，通过有效的超链接方式，把团购网站聚集在一个大型专业的平台上。政府和社会的多方面监管。另外通过客户关系管理，挖掘活跃客户，加强与之的联系，做有针对性的团购项目。笔者相信随着团购网站的发展，团购网站会吸
14、引更多人的关注，团购网站作为4舶来品，会逐步的适应中国国情，进行自身的完善和优化。3参考文献1刘亚杰“千团之战”会走向何方J软件与信息服务，2010（8）2肖建中团购直销第一书J软件与信息服务2006（11）3董小菲，王言浩网络团购的冰与火J网络传播，2010（8）4向坤做大团购网站需谋求与SNS合作J通信世界，2010（8）5赵照千橡团购糯米网的新财路J广告导报，2010（6）6宋袆旎基于B2C的网购模式研究D武汉华中师范大学硕士论文2007（8）7童文文网络团购中的信任研究D上海上海大学硕士论文2007（8）8王冰睿美国团购网站才起初潮中国互联网已刮模仿风JIT时代周刊，2010（10）9
15、陈婧饭统网的团购路J中国新时代，2010（6）10吴倩团购网站的异地扩张之路J互联网周刊，2010（10）11常冠军以网络为基础的房地产团购中间商模式研究D武汉中南民族大学硕士论文200710赵志弘团购网需要创造人脉购物网络J互联网周刊，2010（5）12王驰宇从GROUPON看团购网站的空间和困境J互联网天地，2010（8）13杨镇平浅析团购网站的核心竞争力及其应用J信息与电脑，2010（6）14刘佳团购网站,下一个互联网泡沫J互联网周刊，2010（8）15冯英键WEB20从概念变成电子商务网站的工具EB/OLHTTP/WWWTUANNEWSCOM，2009060816中国电子商务研究中心2
16、010年中国网络团购调查报告EB/OLHTTP/WWWB2BTOOCLECOM，2010090617易观资本2010年中国网络团购市场回顾EB/OLHTTP/WWWEGUANCN/CACHE/1534/97938HTML，2010110818艾瑞咨询2010年中国网络市场研究报告EB/OL艾瑞网HTTP/NEWSIRESEARCHCN/ZT/124343SHTML，2010121819百度百科GROUPON团购模式EB/OLHTTP/BAIKEBAIDUCOM/VIEW/3714719HTM，2011081620CHRISTOPHERSTEINERMEETTHEFASTESTGROWINGCO
17、MPANYEVEREB/OLHTTP/WWWFORBESCOM，20100820二、研究方案51主要研究内容（或预期章节安排）预期章节安排1网络团购的发展现状11国外发展状况12国内发展状况13宁波发展状况3团购模式存在的主要问题31问题存在的原因32主要的突出问题33问题产生原因34中西方的差异分析4存在的问题的解决方法41可采用的解决措施42解决措施可行性分析5团购模式的优化发展51国外的团购模式优化现状52国内现有的优化措施53如何使团购适应中国市场2实施方案和进度计划实施方案本论文研究的调研方案主要采用实点调查加上网上问卷调查和资料检索相结合的方式，在对宁波网上团购群体进行问卷调查的基
18、础上，通过互联网和中国期刊网以及一些外国文献网站等文献数据库进行资料检索和分析，加上和宁波汤团网的合作，实地进行资料收集。寻求实际的网络团购模式优化策略。进度计划第6学期第1920周至第7学期第15周在指导老师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第612周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写并完成详细提纲；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，确定研究方案的合理性和可行性。第7学期第1314周撰写论文详细提纲，并修改文献综述和开题报告的不足之处，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。第7学期第1520周开始写作毕业论文，完成初稿。6第7学期寒假结合毕业论文选题开展调查研究。第8学期第12周在导师的指导下进一步修改、完善毕业论文。第8学期第36周在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。第8学期第911周毕业论文答辩。
