2021公司物业管理部门年度工作总结.docx

上传人:taoz****ayue 文档编号:5540376 上传时间:2021-05-19 格式:DOCX 页数:7 大小:18.20KB
下载 相关 举报
2021公司物业管理部门年度工作总结.docx_第1页
第1页 / 共7页
2021公司物业管理部门年度工作总结.docx_第2页
第2页 / 共7页
2021公司物业管理部门年度工作总结.docx_第3页
第3页 / 共7页
2021公司物业管理部门年度工作总结.docx_第4页
第4页 / 共7页
2021公司物业管理部门年度工作总结.docx_第5页
第5页 / 共7页
点击查看更多>>
资源描述

公司物业管理部门年度工作总结2021年年底,我公司建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下:一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。