外科护理年终个人工作总结范本我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”主 题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改进。现将2021年上半年我科工作总结如下：一、 落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1. 对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2. 每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。3. 组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。4. 组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。5. 每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率97%。6. 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100%，并取得优异的成绩。二、改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出
