精品文档，欢迎下载在全球经济危机的环境下，人们对企业的态度有何特别之处？企业领导所面临的挑战，以及为重建信任而需要采取的步骤是什么？当前的特殊之处在于，人们认为，企业行为是导致这场自大萧条以来最严重经济危机的罪魁祸首。人们认为，这场危机是由于糟糕的决策和不负责任的行为引起的。这使得企业商誉问题比以往任何时期都更为突出。现在面临的商誉问题范围更广泛了，涉及到信任和信心问题。企业领导需要认识到，现在是非常时刻，责任是至关重要的。在职责岗位上的人要负起责任来，需要做好的头等大事大概就是传达这样的信息。当前是这样一个独特的时刻：商誉问题的解决之道更多地并不取决于企业外部行为，而是取决于所经营的是何种类型的企业，如何对待员工和消费者，取决于领导行为和薪酬问题等等。这其实是商业实践的问题。必须做的第一件事，就是向人们解释企业不存在这方面的问题。企业的公众形象是个大问题。遇到麻烦的企业更换首席执行官是明智的做法。企业需要始终一贯地声明做事方式如何与众不同。必须想办法反复重申这一点，并践行诚信，制订行为规范，发放适合员工的情况通报，让诚信成为运营的基础，将其融入到业务中。在可以用于慈善事业
