县新华书店文明规范服务示范窗口创建总结近年来，xx县新华书店把满足读者需求、服务教育事业作为发行工作的第一要务，强化优质服务工作，全面提高管理水平，优化了服务环境，提升了服务质量，历年都实现“课前到书，人手一册”的承诺，最大程度地规范营业管理，真正方便了.各界读者，提升了服务档次，增强了服务效益。2021年被xx省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”，1996年XX年连续五届被评市级文明单位。XX年-2021年被评为省级文明单位。xx县店在门市规范化服务示范窗口创建和不断完善工作中，具体做了以下几项工作。一、以示范窗口创建为契机，切实加强规范化管理工作。1、目标明确，责任到人。一是根据省市主管部门和市县文明委规范化服务示范窗口创建标准，使其贯穿到新华书店的安全生产、图书营销和优质服务之中。通过创建规范化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高水平、高层次发展和延伸。二是对创建规范化服务示范窗口工作做了具体分工：经理直接负责规范化服务示范窗口建设工作，分管副经理具体抓工作的落实；三是从规范化服务的硬件设施建设到软件资料的
