信息安全维护服务方案书~(模板).docx

.信息安全维护服务案书Word 文 档1. 概述（系统概述）2. 维护容2.1. 硬件系统硬件维护包括哪些容2.2. 软件系统软件维护包括哪些容3. 维护流程及人员配备3.1. 维护流程图3.2. 人员配备?网络工程师： 2 人?系统工程师： 2 人?软件工程师： 1 人?现场技术员： 4-5 人4. 维护原则?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。?规化：导入规的服务商业模式，优质服务的保障。5. 维护式5.1. 咨询服务和技术支持客户在一卡通系统使用过程中， 出现故障或不正常现象随时可通过、电子或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。