1、1城区环卫应急处理考核办法和标准一、 街路清扫保洁（一）工作质量标准1、洒水（冲洗）作业规范（1）路面作业时，洒水车车速不得超过 20Km/h;高压冲洗车车速不得超过 15 Km/h。（2）洒水时不得漏洒（漏冲），注意调整高度和水压。作业结束后，应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。（3）清洗作业时，水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。（4）清洗人行道时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见
2、本色。（5）洒水车不得倒车洒水。（6）气温在 0以下时，为防止路面湿润结冰，一般不宜冲洗；气温 30以上 时，每日洒水不少于 2 次。2、清扫作业规范（1）机械清扫作业规范清扫作业前应检查车辆性能，加足水，并根据路面状2况调整好机扫车侧刷和吸口。清扫作业不得扬尘、漏土。禁止侧刷、吸口不落地空跑。清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不受损坏。清扫完毕，应检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保洁车容整洁，性能良好。机扫车清扫作业时车速不得超过 8Km/h。（2）人工清扫作业规范清扫时，应按人行道路面、树穴及周边、车
3、行道路面、下水井口的顺序进行全面清扫。归拢的垃圾靠边打堆，及时清运，不漏收。清扫道路时不得将垃圾扫入下水井、绿地。一级路段雨后半日内主、副路、人行道不见积水，雪后 1 日内主、副路、人行道不见积雪，积雪不得堆于绿化带、树框内；二级路段雨后 1 日内主、副路、人行道不见积水，雪后 2 日内主、副路、人行道不见积雪，积雪不得堆于绿化带、树框内。路面、绿地内不见人畜粪便和杂物，树枝上无悬挂物。保洁范围内的废弃物要及时清除。清扫道路时须小心推扫，不得漏扫、扬扫，控制扬尘。3保洁时，巡回走动，及时清除路面废弃物。雨后、融雪后，路面灰渣、灰尘及其他废弃物应及时清扫干净。责任区域范围内路面、墙壁、站牌、线杆
4、等地方的小广告要及时清除。发现有人随手乱扔垃圾，应及时进行劝阻。发现路面被严重污染时，应及时向主管部门报告。（二）投诉立案条件未按工作质量标准规定及时处理的街路保洁问题，公共场所未倒入垃圾收集设施的暴露生活垃圾等。（三）责任单位人民大街以南：人和保洁有限公司人民大街以北：芙蓉家政保洁有限公司（四）处置流程及处置时限1、相关责任单位自接到通知后，应在半小时内派人到现场调查取证，街路不洁在半小时内、暴露垃圾在 2 小时内按标准实施整治。2、对责任主体实施宣传教育，督促其当即整改，并依法实施处罚。（五）结案标准及回复报告按工作质量标准规定清理清除，清除完毕后 10 分钟内由责任单位负责人回复报告。4
5、（六）扣分因素及处罚标准路面清扫不干净有污物的（石子、沙子、泥沙、尘土等），发现一处扣 1 分；保洁员责任段内每发现两处漂浮或其它丢弃物的扣 0.5分；发现一处积存垃圾（包括垃圾袋）扣 0.5 分；垃圾箱（桶）流污水，不及时处理污染路面及环境的，发现一处扣 1 分；绿化分车带及人行道外至墙根清理不干净的（存在树叶、薄膜袋、废纸等污物），发现一处扣 0.5 分；垃圾箱收集设施清理不干净、有污物上搭下挂的，发现一处扣 0.5 分；主路两侧排水沟、涵口清理不净或填塞垃圾的发现一处（次）扣 0.5 分；有花坛的路段要及时清理花坛内的薄膜袋、废纸等杂物、清理不净的每发现一处扣 0.5 分；清扫的垃圾要按
6、要求倾倒在指定地，发现乱倒一次扣 1 分；各沿街门店的垃圾由清扫本段的人员上门收集，并统一倒入指定地点。如门前出现存留垃圾，清扫人员又未及时清理，每发现一次扣 0.5 分；因清扫保洁不及时，被领导点名批评、群众举报或媒体曝光，一次扣 4 分，并加处 100 元罚款。5二、 生活垃圾清运（一）工作质量标准1、垃圾在车辆运输能力许可的条件下做到日产日清。垃圾桶（箱）不得积存、外溢、暴露垃圾。2、收集清运作业完成后，应及时清除场地，车去地净。3、垃圾箱桶摆放整齐稳定，桶盖归位。定时清洗，保持体外干净，无积灰、污物，无丢失、无人为损坏。4、垃圾桶箱、中转站点周围应整洁，无散落、存留垃圾和流溢污水。在蚊
7、蝇滋生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，特殊时期要定时消毒，确保无恶臭气味。5、作业车辆外观整洁卫生，车况良好，驾驶证与车辆匹配符合规定。6、积极协助保洁员、管理员及时清理街路暴露垃圾，及其它地点出现的临时垃圾，无堆积、无漏收。未经城管局允许，严禁私自超范围作业。（二）投诉立案条件未按工作质量标准规定及时处理的垃圾积存、暴露问题，垃圾箱桶外溢、脏乱问题，收集设施不及时归位、缺失问题，清运垃圾道路遗撒问题等。（三）责任单位人民大街以南：人和保洁有限公司人民大街以北：芙蓉家政保洁有限公司（四）处置流程及处置时限61、相关责任单位自接到通知后，应在半小时内派人到现场调查取证，在 2 小时内按标准实施整治（巡
8、查能自行处理的，自行处理）。2、对责任主体实施宣传教育，督促其当即整改，并依法实施处罚。（五）结案标准及回复报告按工作质量标准规定清理清除，清除完毕后 10 分钟内由责任单位负责人回复报告。（六）扣分因素及处罚标准责任区域内垃圾未做到主次干道和背街小巷随产随清，城中村和农贸市场日产日清标准的，责任区域内全部垃圾点都应安排专人管理，垃圾点积存垃圾或垃圾容器内垃圾过半，每发现一处扣 2 分；车辆清运时未密封运输，每发现一次扣 2 分；清运过程中有抛撒、遗漏现象的，每次扣 2 分； 清运车辆走后，未做到车走地净，垃圾点及垃圾容 器周围有散落垃圾，每处扣 1 分；装卸垃圾乱抛乱撒，造成路面污染又不及时
9、清理，每发现一次扣 1 分；垃圾运输车辆标志不清，车辆表面污浊，每发现一次扣 1 分；单位垃圾清运不及时，被有关单位、市民投诉并查实，7一次扣 4 分；因垃圾清运不及时，被领导点名批评、群众举报或媒体曝光、一次扣 4 分，并加处 100 元罚款；驾驶员酒后驾车，每发现一次扣 3 分；夏季垃圾点和垃圾容器清理不及时，造成蚊蝇大量滋生，每处扣 0.5 分；垃圾清运过程中，不按规定地点倾倒，每发现一次扣5 分。三、 公共厕所管护（一）投诉立案条件1、公厕建筑主体破损，门窗等设施缺失、破损导致无法正常采光通风的；2、粪槽、便槽（斗）、管道等设施缺失、破损、堵塞的；3、其它卫生洁具缺失、破损、堵塞的；4
10、、厕所内环境脏乱，有污水积存、污物、乱涂画等现象，严重异味现象的；5、照明灯缺失、破损，无法照明或无法达到规定的照明效果或照明时间的。（三）责任人各公厕承包管理员（四）处置流程及处置时限1、相关责任人自接到通知后，应立即对环境卫生方面的8问题现场整改，其它需维修的问题在 4 日内按标准实施整治（巡查能自行处理的，自行处理）。2、对责任人实施宣传教育，督促其当即整改，并依法实施处罚。（五）结案标准及回复报告按规定标准清理卫生、修复设施，工作完毕后半小时内由责任人回复报告。四、 垃圾处理场管理（一）投诉立案条件1、生活垃圾必须分别收集、分类存放、处理。2、生活垃圾应每日填埋处理，无堆积、无漏收。3、收集作业完成后，应有专人及时清理场地，场地整洁，无乱堆垃圾和流溢污水。4、处理场周围应整洁，在蚊蝇滋生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，特殊时期要定时消毒，确保无恶臭气味。5、搞好看管，垃圾处理设备设施无丢失、无人为破坏。（三）责任单位万通置业有限公司（四）处置流程及处置时限1、相关责任单位自接到通知后，应立即对环境卫生方面的问题现场整改，其它需维修的问题在 4 日内按标准实施整治（巡查能自行处理的，自行处理）。92、对责任人实施宣传教育，督促其当即整改，并依法实施处罚。（五）结案标准及回复报告按规定标准清理卫生、修复设施，工作完毕后半小时内由责任单位负责人回复报告。
