世园会安保工作的自我总结加强和改进新形势下公安机关群众工作是孟建柱此次调研的重点。汉中市公安局实行局领导到信访接待室轮值制度，认真接待每一名来访群众，有效化解了一批矛盾纠纷，促进了辖区.和谐稳定。在向值班局领导和信访民警了解情况后，孟建柱对他们的做法给予赞许。他指出，公安信访工作是警民沟通的一条重要渠道，是送上门来的群众工作。要始终站在人民群众的立场上，真心为群众着想，认真处理涉及群众切身利益的信访问题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事。在汉中市公安局汉台分局七里派出所，孟建柱来到户籍室，向值班民警了解了二代居民身份证换发和户口迁移的有关政策规定和申办流程。在办理柜台上，摆放着老花镜、近视镜等便民物品和办事宣传单。申办者还可以通过满意度评价器，给民警的工作打分，并直接计入分局的考核系统。孟建柱称赞民警一心想着群众、尽力方便群众，勉励他们通过自己热情高效的服务，争创文明窗口，为构建和谐警民关系、树立公安队伍良好形象不断“加分”。孟建柱非常关注公安机关加强和创新.管理工作。西安市公安局交警支队莲湖大队积极探索建立了公安交警的行政调解、司法行政的人民调解、人民法院的司
