Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动,内容 第一章：管理的概念 第二章：班组长的使命与职责 第三章：班组长如何履行职责,班组长培训务实,第一章：管理的概念-主要内容,1、管理的含义 2、管理工作的性质 3、四种常用的管理理论 3.1 需求层次理论 3.2 ERG理论 3.3 期望理论 3.4 公平理论 4、管理中常用到的心理学常识 4.1 个性的心理学涵义 4.2 个性的差异 4.3 情绪,第一章：管理的概念- 【思考题,1、管理的含义是什么？ 2、如何评价管理工作的有效性？根据本班组实际情况加以说明。 3、管理工作的性质是什么？ 4、为什么班组长不能等同于作业员？ 5、层次需求论与ERG理论之间存在什么关系？区别是什么？ 6、期望理论的基础是什么？在什么状况下容易导致员工失去内在动力？ 7、公平理论的基本
