精品文档，欢迎下载今天，我们就面对不同情况，如何处理冲突进行进一步分析。【案例背景】为了提高软件部的开发能力，张经理向人力资源部提出了用人申请，很长时间过去了，人力资源部没有能够提供这样的程序员。看看张经理和人力资源部的任经理是怎么对待这件事的？1.竞争。双方针锋相对，互不相让。张经理当仁不让：“开始让你们招时，你们可没说这么多，你们也没说招不到。这么长时间，才招到一个人，真不知你的人力资源部整天都在忙什么！”张经理生气地吼道：“不管怎么说，软件开发部要是完不成任务，你们人力资源部有不可推卸的责任”任经理辩解道：“现在做广告效果也不好，人才交流会哪有什么好人才。请猎头公司招，老总又觉得费用高，不同意。让我们怎么办？”“你们部门提出的用人要求不对，条件太高了，你们要求的那种人以咱们公司的薪资水平人家根本不来。招到人，你们又不满意”。如此沟通，会有什么结果呢？结果一：发生激烈的争吵，甚至将官司打到老总那里去，让他评出一个是非曲直，双方的裂缝和矛盾不断加大，可能会影响到其他的合作，甚至因这次冲突会产生个人恩怨；结果二：问题得不到解决。争吵半天，问题一个都没解决，而且在争吵当中，不仅浪
