精品文档，欢迎下载摘要：本文主要就襄阳供电公司在电费集中核算过程中遇到的问题进行分析，进而提出了解决问题的措施。关键词：集中核算 解决措施0 引言襄阳供电公司城区集中核算自2009年8月开始以来，已经有两年多的时间了，其间经历了一次系统升级、两次电费涨价，马上又要迎来新一轮的居民阶梯电价的实施，作为核算人员，深知保证核算质量对于优质服务的保障性、电费安全的重要性。1 集中核算的特点1.1 核算的用户多、数量大。襄阳市区现共有公变26万户，专变2500多户，而且随着城市的不断发展、建设、户表开放，用户户数将会大幅提升；襄阳供电公司电费中心核算部共有6人，每个人都承担着四万多户的公变用户与四百多户的专变用户的核算任务。1.2 核算的时间集中、强度大。公变用户26万户都集中在每个月的8-15号，人每天有100多甚至200多个抄表段；专变大部分集中在每个月的17-20号，多的每人每天有200多户用户。核算强度很大，又要保证核算质量，常常一天核算下来都筋疲力尽。如果再有哪个核算员有培训、考试、正常休假等等的情况出现，此核算员所承担的工作就要平均分摊在另外几位核算人头上
