新时期城市救助站管理工作情况调研报告国家民政部发文将“收容遣送站”更名为“救助管理站”以来，原先强制性的收容遣送制度被废除，取而代之的是人性化的救助管理制度，工作性质发生了根本改变。救助管理制度施行7年来，全国各救助管理机构从如何保障受助人员权益、维护.和谐稳定出发，进行了大量的探索与尝试。但是，新时期救助管理的对象与内容发生了很大变化，而救助管理制度、法规却较为滞后，新问题逐渐凸显，制约了救助管理工作的良性运转。因此，要进一步促进救助管理工作的发展，使其.保障功能发挥最佳作用，需认真探索问题产生的原因，积极探讨，寻找最佳的解决方法。一、救助管理工作现状(一)目前工作依据目前,救助管理机构的主要工作依据是国务院令城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法，工作实行“自愿求助、无偿救助”原则，贯彻“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，具体操作按国家民政部城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则、救助管理机构基本规范、流浪未成年人救助保护机构基本规范的要求进行。但在具体操作过程中，由于救助法律法规不完善，一些服务管理难题日益突出。
