医院“三改二推一评议”活动实施方案为了更好地落实惠民便民措施,切实改善群众就医体验,扎实推进“三好一满意”活动深入开展,根据卫生厅关于印发xx省公立医院“三改二推一评议”活动方案的通知(x卫医xx35号)及xx年全省卫生工作要点,结合我院效能建设、行风建设工作制定本方案。一、总体要求深化以病人为中心的服务理念,着力解决群众反映看病就医难的突出问题,把改善服务流程、服务环境、服务质量,积极推行预约诊疗、节假日门诊,开展.评议医院活动(以下简称“三改二推一评议”)作为医院开展“三好一满意”活动的重要抓手和措施,加强医院内部管理,优化服务流程,持续改进医疗质量,不断提高医院管理水平和医疗服务质量,进一步改善群众就医体验,构建和谐医患关系,使群众切身感受到公立医院改革带来的成效。通过活动,推出一批适合我院“服务创新”的好经验和好做法,以形成优质服务的长效机制。二、活动范围全院各科室。三、工作内容、要求和责任分解(一)改善服务流程1. 坚持以人为本,以病人为中心的服务理念,科学、合理设计医疗服务流程,采取有效措施,创新和简化