邮政服务满意度调查总结根据山西调查总队的统一安排,我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视,明确分工,严密组织,及时深入农村和抽中点开展调查,按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务,现将调查情况总结如下:一、调查方案的执行情况:1、及时培训调查人员,明确调查分工。2、严格按方案抽选调查户,切实入户开展了调查。3、认真开展调查,严把问卷质量关,是否符合调查数据审核关系。4、准确、认真录入调查结果。由于我们到农村入户调查时,给每个调查户带去了御寒的棉被,受到了他们的欢迎和感激,非常乐意配合我们的调查工作,准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。二、此次邮政服务满意度调查内容分析:1、邮政各项服务所占百分比:(50户)2、邮政各项服务用邮现状分析:<1>邮政信函:用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多;完全使用邮政信函较少。调查表明:邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人