供电局营销班组改革的调查报告 在营销工作中，公用变压器台区管理员长期以来身兼多职，单兵作战，顾此失彼，工作任意性大，已成为影响企业形象和经济效益的重要症结。 如何破解这一难题，搞好优质服务，提高企业的经济效益?长沙城南供电局营销班组改革实践，为我们供应了一个样本。 从2021年开头，该局就酝酿营销班组改革。时机成熟后，该局于2021年制订了实施方案，同年年底启动营销班组改革，推动了营销管理方式的根本转变，提高了服务质量和企业经济效益。 城南局这场改革，其主要内容、具体特点和实际效果毕竟有哪些?3月上旬，笔者对此进行了调查。 体制机制：三个集中、四个监督 依据公变台区班所担当的任务特点，过去每个台区管理员既要抄表、催费，又要负责线损、用电稽查等多项工作，因精力有限，在抄表过程中为赶进度，存在估抄、漏抄、错抄的现象。当客户来办理某些业务(如拆表销户)时，涉及的班组多，时间上又不能满足要求，他们便不知从何着手，只好楼上楼下跑、一个班一个班地问。有的台区员已外出工作见不到人，有的则踢皮球，客户看法很大，挺直找
