2021年.考察报告4篇 本文名目 2021年.考察报告关于江镇、赣州、南通、成都等市.主义新农村建设的考察报告赴*市.主义新农村建设的考察报告山区.民生考察报告 一、 宇通企业文化考察总结 一、缔造服务价值的灵魂 美国有名管理学家李维特曾说过这么一句话：新的竞争不在于工厂里面制造出来的产品，而在于工厂之外的服务。如何让客户感受到这种服务价值?最有效的途径莫过于每一位有机会面对客户的企业员工通过自己的一言一行让客户感受到周到、贴心的服务，不仅仅局限于处于服务岗位的员工。而这有赖于企业文化对员工潜移默化的作用。 两年前，曾经发生了一件让辽宁虎跃客运公司格外感动的事：11月26日晚上七点多，该公司司机在郑州驾驶着刚提的新车，由于油管中的空气等新车磨合缘由，车行驶到离一家加油站仅20米处熄火了。司机修理了近一个小时，依旧没能修好。这时，两名着宇通工装的员工正好从车旁经过。辽宁虎跃客运公司是宇通的老客户，在当时没有完全确认的状况下他们抱着试试看的看法，请这两位员工帮忙将车推到加油站。没想到这两名宇通员工二话不说，主动关心
