1、http:/ Page1 / 13 版权所有，侵权必究高效员工的沟通技巧目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 13 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：陆彬 课程价格：8000 元 课程编号：2435482.2 培训受众企业各级员工及管理者2.3 课程收益启示一：员工应该
2、主动与管理者沟通；启示二：管理者应该积极与部属沟通；启示三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化；启示四：打破企业的无所谓文化良方就是加强沟通危机防范；启示五：沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除；2.4 课程大纲http:/ Page3 / 13 版权所有，侵权必究（一）沟通的重要性 1.沟通在工作和生活中的意义 2.沟通有什么好处？3. 沟通不好有什么后果？（二）沟通的五大障碍 1.意愿不足 2.信息表达模糊 3.忽视对方感受 4.忽视行为、思维方式差异 5.笃信“眼见一定为实” （三）沟通的本质特征 1.沟通的四个基本形态 2.沟通的两大基本特征 3.高效沟通的三大原则原则1
3、 谈论行为不谈论个性原则 2 要明确沟通原则 3 积极聆听（四）沟通的五大技巧 1.同理心 2.锁定目标 3.积极聆听 4.开放式提问 5.肢体语言（五）不同人际风格的沟通要点 1.四类人际风格的特征与沟通技巧 2.分析型人的特征和与其沟通技巧 3.支配型人的特征和与其沟通技巧 4.表达型人的特征和与其沟通技巧5.和蔼型人的特征和与其沟通技巧（六）如何更好地进行纵向沟通和横向沟通1.纵向沟通的含义组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。2.纵向沟通的类型和形式下行沟通及其表现形式下行沟通是指上司作为信息发送者对下属进行的一种沟通形式。分析摩托罗拉公司成功沟通案
4、例http:/ Page4 / 13 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）陆彬 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介百舸咨询首席培训师陆彬老师（国家认证企业培训师，美国 AACTP 培训经理认证，国家心理咨询师，全球 GCDF 职业规划师，素质拓展教练）九年大型集团公司人力资源及培训管理经验，擅长企业培训体系建设曾任深圳南城百货、http:/ Page5 / 13 版权所有，侵权必究广西王者通讯集团培训经理、广西洁宝纸业有限公司人力资源部经理擅长企业培训体系搭建，累计为多家公司组建并培养内部培训师 300 余人 7 年职业培训师从业经验，企业累计授课超过
5、 300 场精通企业储备人员的招聘与培养：（1）洁宝之翼全国校园招聘面试官（2010-2013）；（ 2）洁宝纸业营销黄埔军校负责人（第 12-42 期）广西大学、广西民族大学特聘高级讲师精通行业：零售业、通讯业、快速消费品行业主打课程：员工职业化：职业启蒙、职业规划、高效员工的执行力、高效员工的沟通技巧、高效员工的自我激励、高效员工的公文写作、高效员工的时间管理、高效员工的工作方法、影响你命运的职场礼仪、PPT 定乾坤职场PPT 的设计与应用 、团队户外拓展训练管理素养类：管理者角色认知、下属的有效激励与管理、跨部门的沟通与协作、管理者-做最坚实的中坚力量、致加西亚的信- 领导力主题拓展训练
6、其它：企业培训体系建设、管理者就是讲师TTT 讲师训练（表达能力训练、组织与教学能力训练、课程设计与开发能力训练）、打造黄埔铁军-营销团队训练整体解决方案工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page6 / 13 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要
7、同行工作经验 常驻地http:/ Page7 / 13 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page8 / 13 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page9 / 13 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业
8、高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！ http:/ Page10 / 13 版权所有，侵权必究【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附 2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省 100 分钟！附 3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。
