精品文档，欢迎下载【摘要】: 第一章总则第一条为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。第二条本规范是四川省食品药品监督管理局规范化服务细则的重要组成部分，主要包括用 第一章总则第一条为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。第二条本规范是四川省食品药品监督管理局规范化服务细则的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网第三条本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。第二章用语规范第四条工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。第五条基本服务用语1、您好2，请稍候(请稍等)3、欢迎4、请进5、谢谢6，对不起!让您久等了7、请问您有什么事8、请您签名9、您走好10、再见11，请出示您的有关证件12，请您填表13、对不起，电脑有故障，请稍等第六条
