1、I毕业论文（20_届）B2C电子商务衍生模式研究所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日II摘要B2C电子商务是企业通过互联网为消费者提供一个可以自由、透明购物的平台，在这个平台上的交易不受时间和空间限制，效率得以大大提高。尽管B2C电子商务具有自身优势，但也存在着不少问题，例如网络交易的虚拟性和消费者注重实在体验的观念之间的冲突在一定程度上就阻碍了B2C的进一步推广。随着B2C电子商务应用的普及和消费者个性化、多样化需求的增加，传统B2C电子商务模式已经渐渐无法满足现在消费者的需求，因此出现了众多在主流B2C电子商务交易模式基础上突出某个或某些个性化服务特征的电子
2、商务交易模式，本文将这类电子商务交易模式统称为B2C电子商务衍生模式。本文在对B2C电子商务的类型、特点以及运营流程进行分析的基础上，给出了B2C电子商务衍生模式的定义。通过剖析B2C电子商务衍生模式的典型案例研究其中三种衍生电子商务模式的含义、业务特点、盈利模式、发展趋势等问题，将衍生电子商务交易模式目前的商业实践进行了较为系统的总结，对B2C电子商务衍生模式的一般规律进行了初步探讨。本文的研究可以为经营B2F等B2C电子商务衍生模式的企业提供一定的参考。关键词B2C电子商务；衍生模式；B2F；B4C；BMCIIABSTRACTB2CECOMMERCEISTHEENTERPRISEPROVI
3、DESCONSUMERSAFREE,TRANSPARENTSHOPPINGPLATFORMVIATHEINTERNETTRANSACTIONSONTHISPLATFORMARENOTLIMITEDBYTIMEANDSPACE,ANDITGREATLYIMPROVESTHEEFFICIENCYOFTHETRANSACTIONTHOUGHB2CHASITSOWNADVANTAGES,ITALSOHASMANYPROBLEMSFOREXAMPLE,THECONFLICTBETWEENTHEAUTHENTICITYOFONLINETRANSACTIONSANDTHECONCEPTTHATCONSUME
4、RSFOCUSONREALLYEXPERIENCE,TOSOMEEXTENTHINDEREDTHEFURTHERPROMOTIONOFB2CWITHTHEPOPULARITYOFB2CEBUSINESSANDTHEPERSONALIZATION,DIVERSIFICATIONINCREASEDDEMANDOFCONSUMERS,THETRADITIONALB2CEBUSINESSMODELHASGRADUALLYUNABLETOMEETTHEDEMANDOFCURRENTCONSUMERSOMANYEBUSINESSMODELSWHICHAREONTHEBASISOFTHEMAINSTREAM
5、B2CEBUSINESSANDOWNSOMEPERSONALIZEDSERVICEFEATURESAPPEAR,THISPAPERPUTSTHISKINDSOFEBUSINESSMODELREFERREDTOASB2CEBUSINESSDERIVATIVEMODELWHILESOLVINGTHEPROBLEMSOFTRADITIONALB2CECOMMERCE,B2CECOMMERCEDERIVATIVEMODELWILLINJECTECOMMERCEWITHVITALITYANDPROMOTECHINASECONOMICDEVELOPMENTBASINGONTHETYPEANDCHARACT
6、ERISTICSOFB2CEBUSINESSANDALSOTHEANALYSISOFOPERATIONALPROCESSES,THISARTICLEPUTSFORWARDTHEDEFINITIONOFB2CEBUSINESSDERIVATIVEMODELTHROUGHANALYZINGTHETYPICALCASEOFB2CEBUSINESSDERIVATIVEMODELTORESEARCHTHEMEANING,BUSINESSCHARACTERISTICS,OPERATIONALPROCESSES,PROFITABILITYMODELS,TRENDOFDEVELOPMENTANDSOONOFD
7、ERIVATIVEMODE,THEARTICLEWILLSUMMARIZETHECURRENTCOMMERCIALPRACTICEOFEBUSINESSDERIVATIVEMODELSYSTEMATICALLYANDPRELIMINARYSTUDYTHEGENERALLAWOFB2CEBUSINESSDERIVATIONALMODELIHOPETHATTHISRESEARCHCANPROVIDEAREFERENCETOTHEENTERPRISESTHATOPERATEB2CEBUSINESSDERIVATIONALMODELLIKEB2FKEYWORDSB2CECOMMERCEDERIVATI
8、VEMODEB2FB4CBMC目录1B2C电子商务概述111B2C电子商务类型及特点112B2C电子商务的一般业务流程313B2C电子商务的发展现状52B2C电子商务衍生模式921B2C电子商务衍生模式的含义922B2C电子商务衍生模式的类型及特点9221二维B2C电子商务衍生模式9222三维B2C电子商务衍生模式1123各类B2C电子商务衍生模式的共性1324B2C电子商务衍生模式的发展趋势133典型案例剖析1531B2F电子商务模式“红孩子”网上商城15311“红孩子”网上商城概述15312B2F电子商务模式的盈利模式15313B2F电子商务模式所面对的问题1632BAC电子商务模式“购吧
9、网”17321“购吧网”的概述17322BAC电子商务模式的难题1733BMC电子商务模式“太平洋直购”官方网18331“太平洋直购”官方网的简介18332BMC电子商务模式的问题所在184结论及发展建议19参考文献211电子商务作为网络中最重要的应用，呈现出了全球化、移动化的发展趋势。在我国，电子商务未来将呈现出六大发展趋势纵深化、个性化、专业化、国际化、区域化和融合化1,2。而电子商务与传统商务紧密结合的方式必将是未来经济发展的方向，其中电子商务服务业的发展将是未来电子商务发展的焦点3。随着电子商务的飞速发展，各类电子商务模式像雨后春笋般涌现，如B2B、B2C、C2C等都争先发展，其中B2
10、C电子商务更是独领风骚。目前网络上已经遍布了各类B2C网站，可是由于各种因素的限制，B2C电子商务还存在着很多缺陷与不足，其中B2C的服务质量以及客户信任的重要性需要特别重视4,5。尽管如此，B2C电子商务的市场潜力还是巨大的。1B2C电子商务概述B2C（BUSINESSTOCUSTOMER）电子商务是企业与消费者之间的电子商务，即企业通过电子信息化手段，把自身所拥有的产品或服务提供给消费者。它以灵活的交易手段、及时的信息沟通、低成本的运营方式、便捷的物流配送在电子商务界展现了自己的活力。B2C电子商务现在主要以网络零售业为主，借助互联网开展在线销售。随着网络的普及，这种电子商务模式已经广为人
11、知，并且还在不断地快速发展中。B2C电子商务利用网络完整地连接了电子商务交易过程的“四流”，即资金流、信息流、物流以及商流，这对于企业产品的生产、销售以及流通都有着极大的推动作用。B2C电子商务极大地降低了企业的成本，同时为消费者也提供了一个便捷的购物平台，让消费者的购物不受时间和空间的限制。11B2C电子商务类型及特点从企业和消费者买卖关系的角度，B2C电子商务模式分为卖方企业买方个人和买方企业卖方个人两种。一般来说，B2C电子商务的类型最直接的就是这两种模式。从这个角度出发，B2C电子商务有以下特点网络销售范围广；地皮和销售人员的人工费少；商家可通过动态监测直接了解商品的点击率、购买率以及
12、用户的意见反馈；商品的进货计划可以随时调整；积压商品得以减少等6。本文将从模式和企业两个角度来进行分类。（1）B2C电子商务模式类型根据交易客体不同，B2C电子商务模式可分为针对无形商品的电子商务模2式和针对有形商品的电子商务模式两种。针对无形商品的电子商务模式主要有在线服务、在线出版、在线娱乐、广告支持、付费浏览以及网上赠予，每一种模式都拥有各自的特点。在线服务是指在线经营商给用户提供在线信息服务，而用户则是以每月缴纳一定费用来得到这项服务。在线服务以最方便的方式让用户快速了解到最新信息，它有以下几个特点每个在线服务商都有自己的主要客户群体；网络安全保障较为可靠，除此之外在线服务还会提供额外
13、的安全保障措施；用户通过浏览信息可以一步到位，得到自己想要的所有基本日常信息；在线服务的新客户可以得到技术支持服务。在线出版就是出版社通过网络为用户提供电子出版物，一般要靠广告的大力支持，且趋于专业化的网站更为成功。在线出版网站一般都采用双轨制，就是免费和收费订阅结合。在线娱乐则是众所周知且发展也较为成功的一个领域，它通过像用户收取一定的费用为其提供在线游戏等娱乐项目。广告支持与在线服务类似，只不过它是免费向用户提供信息。广告支持的主要收入来源于广告，其知名度、访问流量都是成功的关键因素。付费浏览模式在相比之下就处于相对劣势，首先用户必须事先知道自己要购买的信息，其次交易必须是有效的。网上赠予
14、模式是通过向网上的用户赠送自己的产品以扩大市场知名度，无形产品通过该模式可以节省一定的物流成本。针对有形商品的电子商务模式主要由线上流程和线下流程两部分组成。一般交易的商品查询、订购、付款等都是在线上完成，但是交易的最终交付环节必须在线下进行。有形商品电子商务模式最主要的特点是有形商品的网上在线销售市场得以扩大，同时所需成本也相对来说较少。该模式环境下，商品网上在线销售的独特性越明显，成功率越高。从经营角度，B2C电子商务模式分为网上商城、信息中介、电子商店等。网上商城，即综合电子商城，典型的代表有淘宝。网上商城为卖家提供店铺，为买家提供浏览商品的页面，给买卖双方提供了一个交易的平台。它自身配
15、备一套完整的服务体系，同时为了保证交易的顺利进行，还具备安全的支付体系。网上商城的特点有商品多样化；交易平台稳定；商家支出成本少；交易没有时间和地域限制。B2C电子信息中介跟日常生活中的中介机构其实是同种性质的，只不过B2C电子信息中介是通过因特网来实现的，它在网络中分别为卖家和买家提供信息以促进双方交易。常见的有旅游网站、网络导购，这些网站的特点是用户可以快速便捷地搜索到自己想要购买的物品；网站提供的服务种类丰富；提3供论坛、博客等平台以方便用户进行交流，同时也让提供商可以实时了解用户的需求。B2C电子商店涉及的范围较广，可以将其分为综合类、服务类和专门类。综合类电子商店就好比传统的百货店，
16、销售的商品包罗万象，有着与网上商城类似的特点，只是相比之下，综合类的B2C电子商店规模较小。服务类电子商店则主要是通过网络为用户提供其所需的服务，这类网店一般为满足消费者个性需求的较多，可以让消费者省去许多不便。专门类电子商店则类似于传统的专卖店，只销售某个系列或品牌的商品。这一类的B2C电子商店已具备了一定的权威性，能够保证其所销售专卖品的质量。而相对于传统专卖店来说，专门类电子商店可以使商品的知名度得以提升，也为消费者购买产品提供了更多便利7。（2）B2C电子商务企业类型B2C电子商务企业类型主要有没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商和经营着离线商店的零售商。没有离线商店的虚拟零售企业，
17、即纯粹的虚拟电子零售商，是只通过网络向消费者销售商品的企业，没有实体销售店。这一类的B2C电子商务企业运营有着一定的困难，它必须建立起自己的品牌以吸引消费者点击进入了解，并且需要通过广告等宣传手段来让自己的商品得到认可从而得以销售。但是如果企业拥有自己的特色，在网上独树一帜，同时也没有来自实体店的竞争与排挤，那么这样子的电子零售商可以获得出色的业绩。商品制造商采取网上直销的营销手段，有着自己的独到之处商品制造商可以满足消费者的个性需求，同时制造商本身可以减少库存的压力，给买卖双方提供了更多直接接触的机会。经营着离线商店的零售商，即我们口中很典型的“鼠标加水泥”。这一种模式在B2C电子商务市场中
18、占有一定的优势，最为有名的代表美国的沃尔玛。这种模式相当于为传统的实体店在网络上又开辟了一条新的渠道。它的特点就是能够结合现实与网络，为商品不断开拓市场，通过互联网将产品推向世界8。12B2C电子商务的一般业务流程B2C电子商务的一般业务流程主要包括两个方面前台消费者购买的流程和后台订单处理的流程9,10。（1）消费者购买流程消费者购买商品的流程新用户注册用户登录网站搜索商品并且4选择购买点击购买下商品订单在订单界面选择送货方式在支付中心选择支付方式完成购物等待卖家发货消费者收货验货完成交易（如图1所示）。图1消费者购买流程新用户注册为了保证交易的顺利进行，新登录网站的用户需要注册填写一些个人
19、信息，例如用户名、用户登录密码这些最基本的信息，以及送货地址、电话、电子邮箱等等信息。用户登录网站、搜索并且选购商品这一阶段，我们可以将消费者的购买行为分成三个部分消费前、消费时及消费后。消费前，用户会反复地搜索商品信息，根据自己的具体要求进行筛选购买；消费时，用户最终决定要购买的商品，同时用户会对商品作进一步的了解以及提出一些自己的要求；消费后，用户更关心的则是商品的维护以及售后服务等。订单点击购买商品后会出现一个订单界面，在此选择商品的送货方式以及支付方式，同时也可以留言提出一些特殊要求。送货方式现在主要有快递、邮局配送、EMS等，而支付方式则有网上银行、货到付款、第三方支付以及汇款。完成
20、购物后用户只要等待卖家发货，卖家则安排物流配送中心发货。用户收到货物后必须验收确认无误后，此次交易即完成。（2）订单处理流程订单处理流程主要分为订单管理和客户信息管理，其中具体包括以下几块内容（如图2所示）。5图2订单处理流程订单的确认及受理对订单的信息进行确认，并将其进行分类处理，分发于相关人员进行进一步的受理。受理订单时，需要与客户联系以确认订单的最终信息。发货确认订单之后为客户发送商品，此时需要注意的是确认商品是否有库存。如果仓库缺货，为了尽快给顾客发货，一定要第一时间形成采购单以保证采购商品尽快入库。在保证库内有足够商品的前提下，受理订单之后直接生成发货单，然后将商品出库由物流配送中心
21、送达客户手中。当商品顺利送到客户手中之后需要进行收款确认，并最终形成销售财务账单以便于统一规范销售收入。客户信息管理在网站上消费过的客户在网站后台系统中都存有记录。新客户的消费记录也将会永久存在于客户信息数据库中。在客户自愿的情况下后台消费者数据库可以获取更多的用户个人信息，以便对客户进行针对性营销，提高客户的满意度。老客户的消费记录则自动更新到以往的信息数据中心，这样一个客户信息数据库的存在可以使网站营销更有针对性，并且给消费者提供更为人性化的服务，同时为企业自身获得利润。13B2C电子商务的发展现状根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月发布的中国互联网络发展状况统计报告数据显
22、示截至2010年12月，中国网民达到457亿，与62009年底相比又增加了7330万人，至此我国的网民规模占全球的网民总数232。由图3我们可以明显看出我国的网民规模以及网络普及率都在逐年地不断上升11。图3中国网民规模和普及率资料来源中国互联网络发展状况统计报告（CNNIC201101）网民规模的不断扩大为电子商务的稳步发展提供了基本保障。近些年来电子商务的发展大家都有目共睹，通信信息报于2011年1月在艾瑞发表了自己的观点，认为电子商务的发展势不可挡，2010年我国电子商务市场的交易额将突破4亿万元。而且其根据网站流量监测网站CNZZ数据中心发布的报告，显示数据电子商务网站数量不断增长且网
23、民访问量也有所增加。通信信息报认为在电子商务发展的整个系统中，B2C电子商务市场最为耀眼，在刚过去的2010年它已经进入了快速上升的通道，业绩也是十分的明显。2010年，B2C网站占所有电子商务网站的6245，相比去年增长率达到了2045，超过了整个电子商务行业的增长速度12。同月，南方都市报发表“B2C行业站点数增长率逐年下滑”，认为虽然B2C的网站数量很大，但是消费者访问的活跃站点数很低，全年B2C的活跃站点数增长率仅为368，远远低于网站数量的增长13。中国电子商务研究中心在2011年1月18日发布了2010年度中国电子商务市场数据监测报告，其中，中国电子商务研究中心分析师方盈芝提出了2
24、010年国内B2C市场呈现的一些特征B2C电子商务呈现“两极分化”的趋势；需要加强控制B2C企业的供应链管理；B2C市场开始步入“成熟期”；B2C凭着自己的特色将成为电子商务行业发展的主流；B2C市场掀起投资热潮；2011年的B2C竞争将全面升级，创新尤为重要。根据中国电子商务研究中心监测的数据，2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，图4数据显示为中国电子商务研究中心人员对中国网上零售市场交易规模过去数据的统计以及对其未来的预计数量。7图420072012年中国网上零售市场交易规模资料来源2010年度中国电子商务市场数据监测报告由图4我们可以看出2008年上升了780亿元，2009
25、年增加了1300亿元，2010年则增长了2541亿元，比较三者可以发现我国网上零售市场交易规模每年的增长都是翻倍的。电子商务研究中心研究人员认为2012年我国网上零售市场交易规模将突破10000亿元，这一数据预示着我国网上零售市场前程似锦14。另外艾瑞咨询网发布了一份2010年第三季度中国电子商务网站监测数据，其中针对B2C给出了相关的监测数据。图5所示，2010年第三季度中国B2C订单量份额数据显示当当网在各大B2C电子商务网站中优势明显，订单量已跃居行业首位。图52010Q3中国B2C订单量1份额资料来源2010年第三季度中国电子商务网站监测数据但是国内B2C行业的市场格局并没有定下来，由
26、图6可以看出，在B2C核心细分行业中，综合百货类的订单量份额占到485，是各类中比例最高的，其次是数码类产品，占199。1订单量指下单笔数（含提交后又取消的订单及提交后未结算的订单）8图62010Q3中国B2C核心细分行业订单量2份额资料来源2010年第三季度中国电子商务网站监测数据由图7中国B2C核心细分行业转化率可见，综合百货类的转化率是最高的，而数码类转化类最低，其中服装类的转化率因为受季节影响而波动比较大15。图72009Q22010Q3中国B2C核心细分行业转化率3资料来源2010年第三季度中国电子商务网站监测数据由以上数据我们可以看出B2C电子商务市场中综合百货类的市场份额较大，且
27、B2C市场中向综合类商城转型的电子商务网站较多，因此在未来的发展中其市场份额将会有进一步增长的趋势。随着时代的进步，网上购物的接受度将会不断提高，其网站服务质量也会不断上升，B2C电子商务将呈现更蓬勃的生命力。在网络不断发展的大背景下，不断更新完善，对自身所存在的问题不断给以解决，B2C电子商务一定会有更好的未来。2订单量指下单笔数（含提交后又取消的订单及提交后未结算的订单）3该转化率为各细分行业内网站下单人次之和占各细分行业内网站总访问人次的比率92B2C电子商务衍生模式21B2C电子商务衍生模式的含义随着B2C电子商务的不断发展，各式各样的新型电子商务模式层出不穷。它们从企业、消费者等各个
28、不同角度将B2C电子商务模式进行延伸拓展，形成种种独特的新模式。从消费者的角度来说，企业通过将消费者进行划分来建立个性化的电子商务，例如将家庭当作一个消费群体单位，对其进行针对性的销售以形成B2F电子商务模式。另外，现代社会的发展越来越注重服务。从服务这一角度出发，企业不断地开发出新的电子商务模式，倡导为消费者提供优质服务，以消费者为中心开展出类似于B4C这样的电子商务新模式。随着时代的进步，相信会有更多的新型电子商务模式涌现而出。衍生的含义是指演变而产生，本文研究涉及到的新型电子商务模式都是在B2C电子商务的基础上演变而来，因此本文将这些新型的电子商务模式都统一定义为B2C电子商务衍生模式。
29、这些新模式不但结合了B2C电子商务模式的特色，同时针对其存在的问题进行了改善和开发，培养创造了自己的独特性。22B2C电子商务衍生模式的类型及特点由B2C电子商务模式衍生而来的电子商务模式类型多种多样，本文将从二维和三维两个角度分别介绍一些典型的衍生模式。221二维B2C电子商务衍生模式二维的衍生模式就是指将B2C电子商务模式从企业和消费者两个维度对其进行拓展延伸，从企业运营的方式和其产品的应用领域这些方面给予创新。二维B2C电子商务衍生模式的三种主要类型B2E、B2F和B4C。（1）B2E，即BUSINESSTOEMPLOYEE，是指企业与员工之间的电子商务。在B2E电子商务模式中，员工就相
30、当于B2C电子商务模式中的消费者。B2E主要是为企业和员工建立一个交易和沟通的平台，企业可以通过平台将产品和服务直接销售给员工，开展内部营销。此营销策略可以帮助企业获得内部人员对企业产品的评价，从而不断提高产品及服务的质量。而员工则可以透过平台跟公司进行交流以促进双方沟通16。这种模式就是采用B2C电子商务模式的理念在10公司内部开展电子商务活动，在提高公司效率的同时也给公司员工创造一个良好的内部工作氛围。它与B2C作用于不同的领域，可以说是为了让B2C电子商务企业有更好的发展而存在的17。归纳B2E的特点有以下五条B2E主张个性化，针对企业员工进行个人特征、承担任务、激励所需等不同的划分；企
31、业可以通过B2E为员工进行在线培训等，提高员工的素质以及工作能力，同时观察员工是否能发挥自己的最大效用；员工可以享受企业自身产品的优惠，直接在企业内部购买到自己的产品，员工的自我评价也有助于企业产品和服务的不断改善；内部的交易可为企业的销售增添一份收益，也能协调各部门各环节更有序地进行；企业与员工可以在此平台上相互交流，促进公司和谐的同时还可提高产品生产率以获得更多利润。（2）B2F是BUSINESSTOFAMILY，这一种模式主要是从消费者的角度对B2C电子商务模式进行了一个升级。这一种衍生模式是企业把家庭作为销售单位，围绕家庭这个特殊的消费群体展开一系列的网络商业活动。B2F为家庭和企业建
32、立了一个便捷的高速通道，企业可以通过这个平台为家庭提供产品和服务，而家庭的所有成员则可以直接购买各自想要的物品。由于家庭的特有性质，企业可以开展类似于百货商店的网络商城，零售各样适合家庭成员的商品。这样家庭成员就可以一次性挑选所有必需品，不必另寻网络商店，使企业和家庭达到双赢。B2F电子商务模式发展的要求比B2C更高，它需要有快速反应能力的物流配合，还要有一定的市场基础。B2F电子商务模式的缺点其销售的产品大部分是快消品。连B2C都不敢销售的快消品有着利润低的问题，更何况实体超市到处都有，这对主要销售快消品的B2F电子商务未来的发展造成了一定的阻碍。B2F电子商务优势高效的配送、一站式的服务以
33、及安全的现金交易环境。这些优势肯定能为B2F电子商务赢得一定的市场地位。而B2F电子商务模式下的商品需要建立自己独特的品牌，让消费者对购买以及售后服务都具备信心，这样才会带来利润。若是已经打出品牌的超市开展B2F电子商务，那必定效果出众。毕竟它为企业和消费者架起了一座高效便捷的桥梁，而且随着网络的普及，网上交易已是一种趋势。另外还有物流的配备，若能保证物流的畅通，B2F必定前途一片光明。（3）B4C（BUSINESSFORCUSTOMER）与B2C一样，依旧是企业与消费者之间的电子商务，不同的是B4C更注重于服务18。现在的B2C电子商务由于发展迅速，企业间的竞争是越来越激烈，由此企业间打的价
34、格战使B2C的发展完11全忽略了服务的重要性。针对这一点，B4C电子商务模式应运而生。B4C电子商务模式是以服务为宗旨的，其经营理念是“满足客户的不同需求、提高客户的忠诚度以及满意度”。它的产生就像一场革新，综合考虑消费者购物前后的所有服务内容，为消费者带去安心、舒心、开心的购物生活19。主要特点归纳如下以服务消费者为主要宗旨，交易流程必定是从方便快捷着手，参照B2C电子商务的发展，主要为提高客户满意度而开展交易活动；从消费者角度，由于该模式下企业能更快速地了解消费者需求，因此消费者在获得商品的同时也会收获额外的惊喜；该模式下的企业拥有很多合作供应商，而企业坚持选择优质的供货源，这样就可以让消
35、费者放心购买，从而为企业带来更多回头客，挖掘更多的潜在客户，获得更大的利润；该模式无需仓库，而且现在电子商务直销已成为一种趋势，这为B4C这个新平台的发展无疑是创造了良好的环境。222三维B2C电子商务衍生模式三维电子商务模式，顾名思义比二维电子商务更为复杂，是一种混合型的电子商务衍生模式。三维电子商务模式不是单一的网站运营模式，也非双方的协作模式，它是一种多方联合的经营模式。本文主要介绍以下三种类型B2B2C、BAC和BMC。（1）B2B2C是商品和服务的供应商、企业和消费者三者之间的电子商务，即BUSINESSTOBUSINESSTOCUSTOMER。可以说B2B2C是B2C、C2C和B2
36、B的综合体，也可以说是以B2C电子商务为基础，同时结合B2B和C2C延伸而来的新型电子商务模式。因为B2B2C电子商务模式显得更为综合化，提供的服务也更为优质化。三者结合形成的这一种衍生模式可以解决各模式独有存在的问题，从更为多样化的角度发展，而由于中国多样化的环境，这种模式的存在是很有必要的20。B2B2C是一种新型的三维电子商务模式，它相较于B2C电子商务模式最大的优势是多样化，是综合型的电子商务模式。它有以下几点优势该模式下，“供应商生产商经销商消费者”各个产业链被紧密连接在了一起；企业的市场空间可以通过这个平台得以拓展；这个平台为消费者提供了新的电子交易规则，将生产厂商直接推到卖家的位
37、置，使厂商得以与消费者面对面；B2B2C当中的中间商不需要配备仓库和物流，节约了成本，其中各个参与者只要发挥自己的优势即可；B2B2C缩短了销售链，符合商业发展的趋势21。12（2）BAC电子商务模式中的三个字母分别代表BUSINESS、AGENT、CUSTOMER。它主要是将传统销售渠道与B2C电子商务结合起来，不过依然与B2C电子商务一样是靠企业产品来获利。该模式发展的速度很快，曾被评为“2008年具有成长力的新锐电子商务品牌”。BAC电子商务解决了传统网络购物中诚信和服务缺乏的不足，被誉为第五代电子商务盈利模式。它与传统B2C电子商务模式相比，不同之处是BAC靠发展小商业机构来推广自己。
38、其整合了有名厂商的高品质资源、优秀渠道代理商资源以及电子商务平台中的会员消费者，借助终端商业机构和个人来发展VIP会员。BAC利用VIP会员卡来服务消费者，最终实现企业、代理商和消费者共赢，是现代电子商务的新秀。（3）BMC即BUSINESSMEDIUMCUSTOMER，是由太平洋直购官方网站独创的新型电子商务模式，整合了B2M和M2C两种模式。它集各传统电子商务模式优点于一身，在解决了B2B、B2C、C2C等传统电子商务模式瓶颈的同时，也创立了自己的特色。BMC中的“M”，即MEDIUM，指的是在企业和消费者之间搭建一个空中纽带。它是一个可以无限转换的连接点，不仅将网站和消费者链接在一起，更
39、将终端与机构、企业与渠道代理商有机地结合在一起，打造了一个共赢的大平台。唯一运行BMC电子商务模式的太平洋直购官方网站董事长介绍“M”具有MONITOR（监控）、MIDDLEMAN（经纪人）、MEDIA（多媒体）等多重属性。在市场网络信用严重缺失的年代，第三方MEDIUM的存在是十分有必要的，它可以帮助消费者进行专业化的监管以保证消费者的权益。因此，BMC就是这样一种通过第三方平台为企业提供质量监控、保障企业和消费者的权益、改善网络交易诚信危机等的新型电子商务模式。BMC电子商务模式致力于打造一个“省钱赚钱、就业创业”的电子商务平台。它将企业、消费者、诚信渠道商的商品资源、资金资源、服务资源以
40、及人脉资源结合在一起，最大限度保障消费者的权益。这一新型的电子商务模式有着独特的理念首先在物价飞涨的时代，人们心中无疑认定省钱就是硬道理。在BMC商场中的所有商品都是人们生活中自然消费的物品，会员在消费时不但可以享受折扣，而且可以获得相应的积分返利。由此可见，BMC为会员打造了一个省钱的平台。其次，网站注册的会员不但是消费者也是经营者，所有会员都享有权利来经营这个平台。另外，会员只要做宣传推广就可以获得相应的积分返利，得到持续不断的收益。1323各类B2C电子商务衍生模式的共性综合以上对B2C电子商务衍生模式的类型介绍以及其特点归纳，系统总结出以下几条各类衍生模式的共性（1）显而易见，各类新型
41、电子商务模式都是基于主流B2C电子商务模式衍生而来，均是顺应时代的需求而突出某个或某些个性化服务特征的电子商务模式。（2）各类衍生模式都在不断探索未来电子商务的发展优势，面对主流B2C电子商务模式现有的问题不断开拓进取，完善自身的同时也对交易环境有了越来越高的要求，例如交易安全、交易诚信、物流配送等。（3）新型电子商务模式对服务的追求都是一致的，对电子商务交易主张个性化，坚持提供更优质的产品与服务，为消费者带去更便捷的购物体验以及保障消费者的权益。（4）现在有越来越多的企业应用B2C电子商务衍生模式，均是为了企业自身更好的发展，在电子商务界占有一席之地。可见，此类衍生模式在运行良好的情况下均能
42、为企业带来一定的效益，且促进电子商务行业更优质的发展。24B2C电子商务衍生模式的发展趋势提到发展，各类B2C电子商务衍生模式都是电子商务界的新秀，自然发展异常火热，在电子商务这个行业更是掀起了一股又一股的浪潮。例如，“联合一百”、“购吧网”、“返还网”等各式衍生模式网站都在不断的兴起中。但是任何一种模式都不可能是完美的，例如B2F电子商务模式，虽然B2F是现在社会发展的一种必然产物，而且它也有着很大的发展潜力，但是要建立好B2F却是有一定困难的。B2F需要比B2C更快的机动反应能力，基于国内的物流现状，这一点还很难达到理想状态。因此不少想发展B2F电子商务的企业最终都没能如愿，在这一模式下较
43、为成功的典型例子是“红孩子”，它早期的发展为其开展B2F奠定了稳固的基础。在未来的发展过程中，物流配备如果能进一步的完善，再加上企业自身的不断进步，B2F电子商务领域必将被众多企业所征服，并得以良好发展。其他B2C电子商务衍生模式的未来前景也都很不错，但是需要克服的困难也很多，例如安全、诚信、服务、商品品牌等等。任何一样新生事物在拥有众多优点的同时必定会有所缺陷，对于这样子的新生电子商务模式，企业需要一定的时间精力才能消化它，而且要在有一定的基础下坚持不懈。如若能不断发展和完善这些基础设施条件，加大科技投入含量，再加上政府的法律支持，这些B2C电子商务衍生模式的未来必将是一片美好。14总的来说
44、，B2C电子商务衍生模式呈现以下几点发展趋势（1）B2C电子商务衍生交易模式趋向于以服务理念为中心。21世纪，服务在交易过程中受到越来越大的重视。更多企业在注重交易完成量的同时会更重视交易质量，以消费者为中心完善一系列配套服务设施，提高客户的满意度，从而稳固自己的客户群，更挖掘出潜在的市场。（2）B2C电子商务衍生模式呈现多元化。新型衍生电子商务模式不再像传统电子商务那样显得单板，而是更为灵活更为多样化。未来衍生模式必将涉及各个领域，并且会进一步细分市场来开展各类电子商务活动。（3）更提倡创新。衍生模式本身就是一种创新事物，它在运行过程中必定也会十分注重创新，为自身发展不断开拓新的道路。同时不
45、断提高与优化自身，为适应需求以及市场创造更为有利的条件。（4）随着国内物流的不断完善、安全技术的不断提高、诚信服务的不断普及、法律法规的不断完善，B2C电子商务衍生模式将会有一个良好的发展环境。（5）B2C电子商务衍生模式必将取代传统的电子商务模式，成为电子商务的主流模式。它会为电子商务补充新的活力，创造更佳的成绩。153典型案例剖析31B2F电子商务模式“红孩子”网上商城311“红孩子”网上商城概述B2F对于现在的企业来说，要顺利地发展都还存在着一定的困难，在这一领域做得较为出色的是“红孩子”。因此本文将结合“红孩子”来具体分析B2F电子商务模式2224。“红孩子”网上商城是以母婴用品为切入
46、点，逐渐从B2C转化成B2F且成功转型的典范。它成立于2004年3月，倾力于透过目录和互联网络为消费者提供便捷的购物渠道以及价廉物美的商品。成功转型为B2F电子商务模式后，“红孩子”除了提供最基本的母婴用品外，现又拥有健康产品、化妆品、家居产品、自选礼品这四条主商品线，是全国规模最大的目录销售企业。它坚持保证其商品的质量，其供应商也均是特别指定的，而且其出售的商品也都是通过正规渠道购进的。“红孩子”网上商城还是最大的中文妈妈社区，在ALEXA被排名为全球第一的中文婴幼购物网站。它凭着自己的独到之处、良好的发展开端和优秀的企业团队吸引了美国著名风险投资公司NORTHERNLIGHT和NEA的两轮
47、融资。在得到融资之后，“红孩子”开始在全国范围内搭建自己的网络，现已拥有北京、上海、南京、杭州等十多家分支，而且还在不断的增加中25。“红孩子”网上商城今后的发展目标是坚持继续发扬“低价优质服务”这一经营理念，凭借自己的优势继续做家庭网络购物服务行业的领跑者。总的来说，“红孩子”的成绩十分突出，有数据显示在2010年第三季度中国核心B2C购物网站的转化率调查中“红孩子”排名第二位，其访问到放入购物车的转化率达460。312B2F电子商务模式的盈利模式“红孩子”网上商城拥有专业的客户销售团队、便捷优质的配送服务、前卫的服务理念，而且有一套自己的品牌REDBABY系列婴幼用品，正是因为这些经营特色
48、，“红孩子”才拥有现在这样优秀的业绩。“红孩子”网上商城的主要盈利模式是典型的“目录网站”双轮模式，它以目录直邮营销为核心。这是“红孩子”在当初建立时为了迅速占领市场而16做出的选择，其CEO认为目录销售便于控制成本，而且可以拓展与供应商的合作空间。在目录销售一炮走红的时候，“红孩子”又正式上线运行了WWWREDBABYCOMCN企业网站，然后依次推出了在线订购系统、网上支付系统等等，至此“红孩子”的双轮模式正式的形成了，这两种模式达到了互补的效果。网站的启动为消费者带来了更多的便利，与此同时也丰富了消费者的生活，消费者不仅可以购物，还可以在“红孩子”论坛上畅所欲言。“红孩子”使用多渠道交叉的
49、营销方式，为自身能成功转型B2F并且取得优异成绩做出了不少贡献26,27。313B2F电子商务模式所面对的问题（1）建立需要基础B2F电子商务的开展并不是任何企业都能较好地适应并且顺利地发展，“红孩子”网上商城的成功转型就是因为其前期的出色业绩。“红孩子”是做母婴品起步的，之后在此基础之上慢慢转型为B2F电子商务。正是因为“红孩子”在做母婴市场时培养了大量的消费者群体，建立了一定的市场，从而使得“红孩子”能取得现在优异的业绩，在电子商务市场上占有一席之地。因此从这一点考虑，B2F电子商务的开展有一定的劣势。没有良好的基础，企业是没有办法很好地适应B2F这一种模式的。（2）国内物流滞后B2F电子商务需要敏捷的物流来配合，然而现在国内的物流状况实在是无法满足B2F的发展。国内的物流体系存在着太多的漏洞，例如配送时间、配送安全以及配送信用等等，这些难题在短期内都还无法解决。本文结合“红孩子”网上商城对B2F电子商务进行了分析了解，认为其自建的物流体系就是它的一大优势。“红孩子”的物流体系为自身商城配备了一个准确快捷的送货渠道，为“红孩子”的消费群体创造了一个良好的购物环境。自建的物流体系不但可以保证物流的配送无误，同时还可以树立企业形象，为企业提高知名度，拓展市场。但是这毕竟是少数，很多企业在发展B2F电子商务时遇到物流瓶颈往往无法顺利过关。（3）
