1、I毕业论文（20_届）电子商务的发展对宁波中小外贸企业的影响所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日II摘要随着电子商务应用的不断深入，开展电子商务的企业越来越多。然而，开展电子商务必将面对各种意想不到的问题。通过本论文的研究，让人们真正认识到电子商务中存在的问题，并对相应的问题采取相对应的解决之道。从而让中小外贸企业能更加从容的开展电子商务，在开展电子商务的过程中，企业能变得更加高效。为此，本文首先从电子商务的内涵、应用模式、发展现状的介绍入手，对电子商务给中小企业带来的影响加以阐述；之后，结合宁波中小企业概况，中小外贸企业在宁波中小企业中的地位，对宁波中小外贸企
2、业发展现状展开了分析，并在问卷调查统计分析的基础上，指出了宁波中小外贸企业调查结果的总结，它还涉及电子商务对宁波中小外贸企业带来的良好影响、电子商务对宁波中小外贸企业带来的不良影响等问题；最后，针对电子商务对宁波中小外贸企业带来的不良影响，提出了对电子商务所带来的不良影响的思考。关键词电子商务；中小外贸企业；影响IIABSTRACTASTHEDEEPENINGOFTHEAPPLICATIONOFECOMMERCE,MOREANDMORECOMPANIESDEVELOPELECTRONICCOMMERCEHOWEVER,WEWILLFACEMANYUNEXPECTEDPROBLEMSINDEVE
3、LOPINGELECTRONICCOMMERCETHROUGHTHISPAPER,LETPEOPLEFINDOUTTHEPROBLEMSOFECOMMERCE,ANDFINDOUTTHESOLUTIONSONTHEISSUESONEBYONESOSMALLANDMEDIUMSIZEDFOREIGNTRADECOMPANYCANDEVELOPECOMMERCEEASIERANDMOREEFFICIENTINTHEPROCESSOFDEVELOPINGELECTRONICCOMMERCETODOTHISIINTRODUCETHECONNOTATIONOFECOMMERCE,APPLICATIONM
4、ODEOFECOMMERCE,DEVELOPMENTPRESENTSITUATIONOFECOMMERCEATFRIST,ANDINTRODUCETHEINFLUENCEOFECOMMERCEINTHECOMPANYSECOND,ICOMBINEDWITHTHEGENERALSITUATIONOFSMALLANDMEDIUMSIZEDCOMPANIESINNINGBO,THESTATUSOFSMALLANDMEDIUMSIZEDFOREIGNTRADECOMPANYINSMALLANDMEDIUMSIZEDCOMPANYSEYESINNINGBO,ANDIHADANALYSEDTHEDEVEL
5、OPMENTPRESENTSITUATIONOFSMALLANDMEDIUMSIZEDFOREIGNTRADECOMPANYINNINGBO,IHADPOINTEDOUTTHECONCLUSIONOFTHESURVEYRESULTOFTHESMALLANDMEDIUMSIZEDFOREIGNTRADECOMPANYONTHEBASISOFTHEQUESTIONNAIREINVESTIGATIONANDSTATISTICALANALYSIS,ITALSOREFERTOTHEECOMMERCESGOODINFLUENCEANDBADINFLUENCEINSMALLANDMEDIUMSIZEDCOM
6、PANYATLAST,IPUTFORWARDMYTHOUGHTSONTHEECOMMERCESBADINFLUENCEKEYWORDSECOMMERCESMALLANDMEDIUMSIZEDFOREIGNTRADECOMPANYINFLUENCE目录1电子商务概述111电子商务的内涵1111电子商务的概念1112电子商务的实现方式2113电子商务的特点212电子商务的应用模式313电子商务的发展现状4131世界电子商务的发展现状4132国内电子商务的发展现状414电子商务对中小企业带来的影响52宁波中小外贸企业的现状分析721宁波中小企业的概况722中小外贸企业在宁波中小企业中的地位83电子商
7、务的发展对宁波中小外贸企业的影响931问卷的设计932调查对象的选择933调查问卷的统计分析10331企业的基本信息10332企业对电子商务的认识情况11333企业在电子商务方面的表现13334电子商务给企业带来的变化154电子商务对宁波中小外贸企业影响情况的总结与建议1841对宁波中小外贸企业调查结果的总结18411电子商务对宁波中小外贸企业带来的良好影响18412电子商务对宁波中小外贸企业带来的不良影响1942对电子商务所带来的不良影响的建议20结论22参考文献231企业的发展离不开电子商务的支持，开展电子商务为企业带来全新的商务模式，使每一个企业都能有机会面对更大的市场甚至全球市场，良好
8、的电子商务环境下，企业的整体运行效率提高到一个新的高度。完善的电子商务是要企业真正的实现信息化。电子商务的发展不能一蹴而就，要根据企业自身的情况，自身的需求，自身的目标，开展适合自身的电子商务模式。1电子商务概述11电子商务的内涵111电子商务的概念电子商务是20世纪80年代初期开始在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式。具体来讲，电子商务是一种通过网络技术快速而有效地进行各种商业交易行为的最新方式。它不仅指基于国际互联网上的交易，而且指所有利用国际互联网、企业内部网和局域网来解决问题、降低成本、增加附加值并创造新的商机的所有商务活动，包括从销售到市场运作以及信息管理在内的众多企业行为
9、。电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。它是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动（尹世久，2008）1。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息
10、流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一并完成（汤兵勇；陈梅梅，2007）2。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等2条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。112电子商务的实现方式尽管电子商务活动通过互联网提供的销售、服务多种多样，但就其方式而言，综合归纳起来不外乎两大类，即直接
11、电子商务方式和间接电子商务方式。（1）直接电子商务方式直接电子商务方式主要针对无形货物或服务（指可以数字化的产品），像音乐、软件、图片、VCD等内容的在线（ONLINE）订购、付款、交付，或者全球规模的信息服务（SHARMA，2008）26。在这种场合下，互联网是有形交易的一种替代形式，它使交易双方越过地理界线直接进行无缝的电子交易，最适用于远程购物。（2）间接电子商务方式间接电子商务方式是指企业在互联网上开设主页，创建“虚拟商店”、“在线（ONLINE）目录”，提供货物信息，客户通过电子函件系统向销售商发出订购单，在互联网上完成必要的电子单证信息交换后，销售商（或委托配送中心）以传统的邮寄方
12、式或直接送货上门的方式完成产品的交付（SALVATOREZAPPAL；COLINGRAY，2006）27。这种方式主要适用于实体产品，如消费产品（服装、餐饮、鲜花）等。在这种场合下，互联网的使用只是给交易双方提高了交易效率，而在实质上，它和传统的通信或交货渠道如电话、传真或邮寄等并没有本质上的区别。113电子商务的特点电子商务的特点是指电子商务的实质是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴之间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电于商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最
13、小的投入获得最大的利益。电子商务的发展相对于传统的商务活动而言，是社会进步和科技水平提高在商务活动实施过程中质的飞跃。（1）具有无地域性由于互联网是开放型的，国内贸易和跨国间贸易并无本质上的不同。在电子商务活动中，通过超级链接、搜索引擎等信息导航手段，人们能掌握大量信息，包括文本、声音、图像等多媒体信息，人们不必亲临现场，就能了解产品3性能，进行价格、服务谈判，完成许多交易过程。因而，网上贸易是突破了地域限止的新型贸易，并且在一定程度上缩短了供需双方的距离。（2）具有货币电子性在电子商务活动中使用的是一种可转换货币，已经被数字化、电子化，可以迅速转移。人们通过网上交易的方式进行付款和结算，使不
14、同地域和人之间交易更为方便和快捷，这进一步加速了电子商务的发展（慈教进，2010）3。（3）具有实体虚拟性在电子商务活动中，企业经营使用的场所、机构、人员都可以“虚拟化”。互联网上的商店不是一个实体的市场，而是一个虚拟市场。网上的任何一种产品都是触摸不到的。在这样的市场中，看不到传统概念中的商场、店面、销售人员，包括合同、单证甚至资金等，都可以虚拟的方式出现。12电子商务的应用模式传统的电子商务模式可以分为B2B、B2C、C2C三类，由于电子商务的不断发展，传统的业务模式具备了更多的内涵和意义；此外，三种模式不能完全满足人们对于电子商务发展的需要，由此衍生出融合了上述发展模式的一些商务模式。例
15、如，阿里巴巴公司建立的淘宝商城，是一种有别于上述三种模式的B2C模式。一般的生产者需要通过中间批发商和零售商才能将公司生产的产品销售到消费者手中。B2C模式的优势在于它去除了中间流通环节的成本，从而为降低产品的销售价格创造了可能（王洁；燕姝妤，2007）4。可以让生产商用更低价的产品来吸引消费者，不仅生产商能够更多的销售产品，消费者还能买到更便宜的商品。电子商务在其中发挥了无可替代的作用。再有，阿里巴巴公司借鉴B2B模式，逐步实现和发展了B2B2C模式，即这种新型的电子商务模式把生产、分销、零售结合在了一起（姚震宇，2007）5。阿里巴巴平台主要负责原材料的采购；淘宝平台主要负责建立网上商店和
16、网上销售。淘宝网上的进货功能完美的将阿里巴巴平台和淘宝平台联系在一起。因此，可以认为B2B、B2C、C2C是传统意义上的电子商务模式，这三种电子商务模式虽都是传统电子商务模式，但是也是有差别的。直接商务模式主要以赚取利润为目的，即B2C模式。间接商务主要以收取佣金为目的，即B2B、C2C模式。不同的企业根据自己的需要选择不同的电子商务模式。随着电子商务的发展，各种全新的电子商务模式会不断出现。就算是传统的电子商务模式，企业也会出现不同的呈现方式。413电子商务的发展现状131世界电子商务的发展现状电子商务的发展是极其迅猛的，在2010年全世界的电子商务交易规模达到5725亿美元，同比增长194
17、。可以遇见的是，在今后的一段时间，全世界的电子商务交易额将会达到万亿美元的水平。欧美一直处于电子商务发展的领先地位，其所占电子商务份额更是处于前列。其中，在2010年美国的电子商务交易额占到世界电子商务交易额的29，欧洲的电子商务交易额占到世界电子商务交易额的34。亚洲在电子商务发展中起步比较晚，但由于其发展的步伐很快，仅仅在几年之中就缩小了与欧美之间的差距，比如在2010年时，亚洲电子商务的交易额已占到世界电子商务交易额达的27（苏然，2011）6。通过对网络购物数据的统计，人们更愿意通过网络来购物，这就使电子商务有了更大的消费群体。美国在2010年的在线零售规模为1760亿美元，同比增长1
18、21，并从相关的数据分析中看出这种发展速度会维持一段时间，到2015年美国将有2790亿美元的零售规模，占整个零售总数的11。在欧洲方面，其电子商务规模从2010年的813亿美元将达到2015年的1336亿美元。欧洲的网络购物人数也是突飞猛进，将从2010年的275亿达到2015年的303亿。从移动电子商务的情况看，2010年全球移动电子商务规模达到了24亿美元，预计到2015年将会实现238亿美元（INTERNETRETAILER，2011）7。美国相关机构预测，2011年全世界电子商务总规模将达到6800亿美元，同比增长189，在之后的两年，电子商务总规模将达到9630亿美元。美国的在线零
19、售额也有明显的增加，预计在2011年将实现1870亿美元，同比增长132。美国的网购人数也一直在快速增加，在美国有近38的人在一个月中至少进行一次网购，且从未有过网购的人数从2007年的20下降到2010年的12（中国网络电视台，2011）8。不论在哪个国家，高收入者始终是参与网购比较积极的群体。随着年收入的提高，人们网购的次数会有逐步的增加。132国内电子商务的发展现状国内在电子商务方面的发展晚于一些发达国家，但这是有原因的，一方面，电子商务的发展依托于互联网，发达国家互联网建立和发展早于我国，另一方面，电子商务的发展也需要高效的物流系统来支持，国外的物流系统起步和发展也要早于我国。虽然我国
20、电子商务的起步比较晚，但因我国很快就认识到了5电子商务有发展潜力，因此在几年中就有了快速的发展，取得的成绩显著。从近3年实现的交易额看，在2008年，我国实现的电子商务交易额为24万亿元，同比增长412，其中B2B占到总交易额的895，实现了21480亿元；B2C占到总交易额的74，实现了744亿元（何潇，2009）9。而2009年，我国实现的电子商务交易额为38万亿元，同比增长217（至诚财经，2010）10。到了2010年，我国实现的电子商务交易额为45万亿元，同比增长了22（张颖，2011）11。可见，从发展规模来看，我国的电子商务现已接近世界发达国家水平，且2007年以来的国际金融危机
21、为电子商务带来了一次难得的发展机遇。然而，之所以会有上述的结果，当然是离不开网民的基础和网购人数的增加。我国的上网人数，在2008年时是298亿人，较2007年增长了419（CNNIC，2009）12；到2009年达到384亿人，较2008年增长289（CNNIC，2010）13；而2010年达到了457亿人，较2009年增长191。从互联网的普及率看，这3年的涨幅更是明显，比如在2008年时我国的互联网普及率为226，但2009年时达到289，2010年则攀升至343。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的232，亚洲网民总数的554（CNNIC，2011）14。而从网购人数看，2
22、008年时我国的网购人数仅为7400万人（CNNIC，2009）12，到了2009年达到10800万人，而2010年则达到16051万人，且这3年的年增长率均超过45（CNNIC，2011）14。14电子商务对中小企业带来的影响（1）降低中小企业的成本电子商务可以降低采购成本。借助于互联网，企业可以查找更多的供应商，选择价格更低的原材料，也不需要通过纸质信件来发出购买信息，可以通过电子信件的方式发送，大大节约了时间，同时也节省了传输的费用。网络拍卖将网上采购发挥到了极致，为企业节省了生产成本（芮琳琳，2010）15。电子商务可以降低营销成本。企业通过建立自己的网站来发布产品的信息，还可以在网上
23、对产品进行宣传和营销，通过电子邮件和在线聊天，为客户提供售后服务，随时和客户保持联系，及时解决客户所需到的问题。资金不充裕的企业可以在网上给自己的产品做广告，避免了电视广告的高昂费用。电子商务可以降低库存成本。在生产和销售产品的企业中库存是不可逾越的问题，如果能在库存中节省大量的费用，企业的利润就会大幅度提升。企业可以尽可能的将自己的库存保持在最低水平，这就需要用电子商务的方式和6供应商建立联系，同时充分把握市场的需求量，甚至可以直接把生产商的铲平展示给客户，使自己库存中的商品最大限度的减少，这样基本上就可以避免产品滞销所带来的库存风险（吴妍琳，2009）16。（2）提高中小企业的业务机会和运
24、作效率中小贸易公司不能获得大量的社会资源，面对的市场也有限，而电子商务可以使企业面对更大的市场，使中小企业能够面对和大企业同样的市场。中小贸易公司要想在竞争中处于优势，企业必须及时的把握商机，企业只有提高自身的运作效率，对市场的动向能够及时的捕捉，并从中识别出商机。电子商务加快了信息的接收、传递、处理速度，使企业运行的速度加快。一个高效率的企业才有能力面对瞬息万变的市场。（3）缓解中小企业的基础设施难题电子商务为中小贸易公司提供了一种全新的信息交流和商务贸易环境，中小贸易公司甚至只需要一台电脑、一部电话就可以进行商务活动了，这就为资金不充裕的中小外贸企业解决了基础设施问题（赵京芳；张琳琳，20
25、08）17。总之，电子商务的发展使中小企业不但可以获取以前无法获得的信息，而且拥有了和大公司一样开拓国际市场的机会，为中小企业开展国际贸易提供了良好的平台。这些优点存在的同时，电子商务存在的问题也是不可忽视的。72宁波中小外贸企业的现状分析21宁波中小企业的概况宁波历史悠久，是一座历史文化名城，同时也是首批全国优秀旅游城市。宁波是长江三角洲南翼重要的经济中心城市，是中国华东地区重要工业城市，也是浙江省经济中心。宁波是以服装闻名的市区，活跃着一批在国内外有一定影响的服装企业，杉杉、雅戈尔、狮丹努、罗蒙等知名服装企业已成为了宁波服装界的名片（朱茂琳；王传宝，2007）18。宁波是浙江省中小企业数量
26、最多的市区。中小企业是宁波经济保持蓬勃发展和旺盛生命力的重要微观基础。截至2009年宁波已有规模以上中小工业企业12万多家，实现销售收入6479亿元、吸纳就业人数164万人，分别占全部工业企业的632和555。其中民营企业8807家，实现销售收入4338亿元、吸纳就业人数100万人（殷浩，2010）19。从2006年到2009年，宁波中小企业数量每年增长率约为373，远远高于浙江省的平均增长率。在资产规模上，宁波的中小企业也是处于浙江省的前列，其资产达到36937亿元，是浙江省总量的213。在利润方面，宁波的中小企业利润约达到了4534亿元，位居浙江省第二位，宁波的中小企业年利润率为14，同样
27、位居浙江省第二位（中国中小企业信息网，2011）20。宁波中小企业快速成长的同时，也会面临许多的问题。现今宁波的中小企业面临的问题主要是企业用工成本增加，税收政策、人民币升值导致利润下降，再加上宁波中小企业融资难度大，加剧了资金的短缺，从而使经营变得困难。宁波市政府充分认识到宁波中小企业面临的困难，政府从各个方面帮助企业摆脱经营困境。政府鼓励企业走创新发展路线，在加强企业自身管理水平的同时，生产出产品质量更好，消费者更愿意接受的产品，使自身的资金充分的运作，使资金的效益最大化。政府积极帮助中小企业融资，建立向中小企业发放小额贷款的相关机构，降低中小企业贷款的条件，使中小企业都能及时的获得他们的
28、贷款资金。政府也积极鼓励国有大银行向中小企业发放小额贷款，完善银行的贷款制度，使中小企业能有更多的途径来融资（中国宁波网，2010）21。宁波的中小企业是科技创新的中坚力量，宁波的经济建设依赖宁波中小企业的发展壮大。宁波中小企业的经营状况值得时刻关注，因为宁波中小企业的经营好坏直接影响宁波经济的健康发展。822中小外贸企业在宁波中小企业中的地位外贸对于宁波经济、社会发展的重要性是不言而喻的。由上述已知，宁波的规模以上中小工业企业数在2009年时已达12万多家，但宁波的中小外贸企业数在2009年时也达到了9085家（宁波企服办，2011）22。可见，中小外贸企业在宁波中小企业中占了绝大多数。据来
29、自宁波市外经贸局的资料显示，2010年前三季度，宁波市进出口总额与地区生产总值的比率（经济外向度）为1133，出口额与地区生产总值的比率（出口依存度）达到712。在2010年，通过宁波港进出的集装箱90以上是运输外贸进出口商品，宁波四分之一的就业人口与外贸有关（丁海滨，2010）23。外贸对于宁波经济发展是如此的重要，而从事外贸活动的宁波中小外贸企业更是宁波经济的主要推动力量。宁波外贸企业绝大多数是中小企业。其最大的特征是宁波外贸除了外贸数量不断地增加，而且外贸质量和外贸结构也都有不同程度的提高和改善（单东泽，2010）24。由于宁波企业大多数是属于中小企业，而从事外贸的宁波中小外贸企业在宁波
30、的经济建设中尤其显得重要。外贸行业影响着宁波的整体经济。按照宁波外经贸局相关人士的说法，全国每做100美元的外贸出口生意，其中有55美元是由宁波人完成的（市场导报，2009）25。宁波中小外贸企业对于宁波的重要性若用一句话来概括，那就是“外贸兴则港口兴，外贸荣则城市荣”。外贸行业是宁波经济中不可缺少的推动力量，宁波的外贸发展也是处于全省甚至是全国的前列。经过多年的发展，宁波的外贸发展变得越来越成熟，不仅自身快速发展，而且还带动其他行业的发展，增加就业，对宁波的经济建设有不可磨灭的功劳。93电子商务的发展对宁波中小外贸企业的影响31问卷的设计对于调查问卷的设计，先从他的研究目的着手，研究电子商务
31、的影响就需要先确定调查的目的，电子商务的开展给企业带来什么改变，是否由于开展了电子商务，企业变得更加有效率，在市场竞争中是否处于有利地位。然后确定调查的来源，既然是宁波的中小企业，就需要选择这类公司，由于是对于全宁波市中小企业的调查，由于地区的局限，不能在宁波的每个区，发放相同比例的问卷，这就造成问卷调查的问卷不能完全反应宁波全市的情况。一般采用纸质调查问卷的方法来进行数据的收集。由于需要研究的是公司，就需要对公司有初步的了解，比如公司的名称、行业、规模。为了使问卷变得更加简便，让调查者愿意接受调查，主要设计了大量的选择题，这样使得问卷回答者能在较短的时间内完成问卷。在问卷的开头部分设计比较容
32、易的问题，接下来设计比较繁琐的问题，这样不至于调查者在问卷时，发觉问卷复杂而放弃问卷。问卷的调查需要由浅入深，覆盖的面要广泛一些。问卷需要区别是否开展电子商务的企业，需要了解企业开展电子商务主要功能是什么，企业如果没有开展电子商务，就要知道他是否有意愿在未来开展电子商务，开展了电子商务的企业为什么要开展电子商务，开展电子商务的动机是什么，他认为电子商务能给企业带来什么，没有哪个企业在不知道电子商务是何物的情况下而从事电子商务。在没有开展电子商务的企业中，也要了解致使企业没有开展电子商务的原因是什么，是技术的原因还是人员的原因，或者企业根本不想开展电子商务。企业从事电子商务选择的是什么模式，因为
33、不同的电子商务模式适合不同的企业。在开展电子商务的企业中，不免会有遇到问题的企业，了解他们遇到的问题也是有必要的。企业在经营活动中遇到的问题，是否在开展电子商务后会有解决，是衡量电子商务开展是否成功的关键。基于上述，设计出了附录1所示的调查问卷（详见后面的附录1）。32调查对象的选择本文是对宁波中小外贸企业进行研究的，第一个要求就是地区的选择，这样就需要在宁波本地企业中选择需要调查的企业，由于地区的限制，鄞州区的企业占了大多数。第二个要求是规模的选择，怎样衡量一个企业是属于中小企10业的范畴就显得比较重要，划分企业的规模可以从拥有企业资金量的大小，销售额的多少，客户群体的多少来衡量等标准，在此
34、，一般选择用人数的多少来划分企业的规模，选择人数少于300人的企业。第三个要求是企业面对的是否是国外市场，有些企业是从国外购买原材料，然后进行加工，销售的产品却是销售给本国消费者，这类企业不再选择范围内，一般选择的是向国外输出产品和服务的企业。第四个要求是企业，需要在工商部门注册过的企业才是符合调查的要求。33调查问卷的统计分析为了系统全面地对宁波地区中小外贸企业发展电子商务的情况有充分的了解，对在宁波的中小外贸企业进行了问卷调查。首先，在网络上的调查网站进行发放，通过这样的方式发放了22份调查问卷；后来，通过打电话发放了16份调查问卷；最后，通过实地访问的方式发放了42份调查问卷。发放完成后
35、回收问卷，由于未完成或者未回复的原因，一共只收回73份的调查问卷，其中有23份没有回答完整或者其他原因被视为无效，最后得到50份的有效问卷。问卷内容主要涉及企业的基本信息、企业对电子商务的认识、企业在电子商务方面的表现、电子商务给企业带来了的变化等。331企业的基本信息（1）企业类型情况在被调查的宁波中小外贸企业中，有37家是属于制造企业、9家是属于混合型企业、4家是属于信息服务企业，其所占比率分别为74、18和8（具体见下图1所示）。这说明宁波的中小外贸企业从事低端行业的比较多一些。图1企业的类型情况11（2）企业的规模情况在被调查的企业中，有7家企业员工数小于50、32家企业员工数在511
36、00之间、8家企业员工数在100150之间、3家企业员工数在150以上，其所占比率分别为14、64、16和6（具体见下图2所示）。这说明宁波的中小外贸企业员工人数普遍比较少。图2企业的规模情况（3）企业拥有网站情况在被调查的企业中，有36家企业拥有自己的网站、14家企业没有自己的网站，其所占比率分别为72和28（具体见下图3所示）。这说明宁波的中小外贸企业对电子商务还是比较欢迎的，纷纷建立自己的网站并开展电子商务活动。图3企业拥有网站情况332企业对电子商务的认识情况（1）企业对电子商务的理解在被调查的企业中，有32家企业认为电子商务是指企业商务活动电子化、18家企业认为电子商务是整个企业电子
37、化和信息化，没有企业认为电子商务是企业和合作伙伴之间组织、流程的重组，其所占比率分别为64和36（具体见下图4所示）。这说明宁波的中小外贸企业对电子商务的认识还是比较欠缺的，电子商务不仅仅是商务活动的电子化，还有采购、生产、库存、订单确认等供应链环节的电子化，甚至是由于电子商务的开展使得企业间活动的电子化12和信息化。图4企业对电子商务的理解（2）企业对电子商务的参与情况在所调查的企业中，有43家企业认为有必要开展电子商务，并且开展了电子商务活动、7家企业认为没有必要开展电子商务和没有开展电子商务活动，其所占比率分别为72和28（具体见下图5所示）。这说明宁波的中小外贸企业对电子商务是持肯定态
38、度的，他们是愿意开展电子商务的。图5企业对电子商务的参与情况（3）企业未开展电子商务的原因在所调查的企业中，有34家认为企业本身条件不够，4家认为实施电子商务成本太高，11家认为网上电子商务不怎么安全，1家认为企业设施不健全，其所占比率分别为68、8、22和2（具体见下图6所示）。企业普遍认为开展电子商务需要企业投入大量的人力物力，所以开展电子商务进程缓慢。还有网上交易的安全是一大隐患。没有开展电子商务的原因344111企业条件不够实施电子商务成本太高网上电子商务不怎么安全企业设施不健全图6企业没有开展电子商务的原因（4）企业开展电子商务的原因13在所调查的企业中，有27家认为是因竞争对手的原
39、因，19家认为是因领导要求的原因，4家认为是因各部门要求的原因，其所占比率分别为54、37和9（具体见下图7所示）。这说明宁波的中小外贸企业面临的竞争压力还是比较大的。企业开展电子商务的原因27194051015202530竞争对手领导的要求各部门的要求系列1图7企业开展电子商务的原因333企业在电子商务方面的表现（1）企业电子商务战略情况在所调查的企业中，有2家企业有明确的电子商务战略，4家企业有电子商务战略但不正式，7家企业电子商务战略正在计划中，31家企业没有也未计划电子商务战略，其所占比率分别为4、8、26和62（具体见下图8所示）。一方面，大多数企业没有制定电子商务战略，另一方面，本
40、次被调查对象多数是比较普通的员工，不可能知道公司有关电子商务的战略情况。图8企业电子商务战略情况（2）企业开展电子商务的方式在所调查的企业中，有41家企业是自己开发实施，9家企业是与其他企业合作开发，其所占比率分别为82和18（具体见下图9所示）。14图9企业实施电子商务的方式（3）企业开展电子商务的内容在被调查的企业中，有47家进行网上发布广告，43家进行网上销售，7家有进行电子支付，31家进行网上售后服务，其所占比率分别为94、86、34和62（具体见下图10所示）。这说明网上发布广告和网上销售是开展电子商务的企业普遍会采用的电子商务内容。图10企业开展电子商务的内容（4）企业拥有CA认证
41、情况在被调查的企业中，有6家拥有CA认证，44家没有CA认证，其所占比率分别为12和88（具体见下图11所示）。这说明宁波的中小外贸企业对电子商务安全问题没有采取相应的解决措施。图11企业拥有CA认证情况（5）企业电子商务中的物流安排情况在被调查的企业中，有38家企业采取的是第三方物流，12家企业采用的15是邮政物流，其所占比率分别为76和24（具体见下图12所示）。这说明宁波中小企业认为第三方物流是最适合企业自身的物流方式，而自营物流，对于宁波中小外贸企业来说实现起来还是比较困难的。图12企业物流安排情况334电子商务给企业带来的变化（1）企业的业务量变化情况在所调查的企业中，有46家企业感
42、觉业务量有所增加，4家企业感觉业务量未发生改变，其所占比率分别为92和8（具体见下图13所示）。这说明电子商务为宁波中小外贸企业开辟的网上活动平台对企业业务量的增加有很大的帮助。图13企业业务量变化情况（2）企业的生产成本变化情况在所调查的宁波中小外贸企业中，有2家企业认为生产成本有增加，45家企业认为生产成本有减少，3家企业认为生产成本未改变，其所占比率分别为4、90和6（具体见下图14所示）。这说明电子商务使企业在采购原材料上有更多的选择，加上企业自身管理的提高，使得企业的生产成本减少很明显。16图14企业成本变化情况（3）企业的库存周转变化情况在所调查的企业中，有43家企业认为库存周转率
43、提高了，2家企业认为库存周转率有下降，5家企业认为库存周转率未改变，其所占比率分别为86、4和10（具体见下图15所示）。这说明电子商务虚拟商店的特性，使企业销售的产品和生产的产品之间维持一种稳定的状态。图15企业库存周转变化情况（4）企业的工作流程变化情况在所调查的宁波中小外贸企业中，有45家认为工作流程得到了优化，1家企业认为工作流程变得繁琐了，4家企业认为工作流程未改变，其所占比率分别为90、8和2（具体见下图16所示）。图16企业工作流程变化情况（5）企业的订单管理水平变化情况在所调查的企业中，有43家认为订单管理水平有提高，2家企业认为订单管理水平有下降，5家企业认为订单管理水平未改
44、变，其所占比率分别为86、4和10（具体见下图17所示）。这说明电子商务使宁波的中小外贸企业变得17更有效率，也提升了其管理能力。图17企业订单管理水平变化情况（6）企业的信息获取效率变化情况在所调查的企业中，有42家企业认为信息获取效率提高了，1家企业认为信息获取效率下降了，7家企业认为信息获取效率并未发生改变，其所占比率分别为84、2和14（具体见下图18所示）。这说明电子商务使这些宁波的中小外贸企业在获取、处理信息方面变得更有效率，也提升了他们的管理能力。图18企业信息获取效率变化情况（7）企业竞争力变化情况在所调查的企业中，有46家企业认为竞争力得到了提高，1家企业认为竞争力下降了，3
45、家企业认为竞争力未发生改变，其所占比率分别为92、2和6（具体见下图19所示）。这说明电子商务的开展使宁波的中小外贸企业进入一个全新的发展阶段，使企业运作变得更加顺畅。图19企业竞争力变化情况184电子商务对宁波中小外贸企业影响情况的总结与建议41对宁波中小外贸企业调查结果的总结通过这次有关电子商务对宁波中小外贸企业的影响的问卷调查的设计、统计和分析，基本了解了中小外贸企业开展电子商务的现状，其中有好的方面也有不足的方面。411电子商务对宁波中小外贸企业带来的良好影响随着电子商务的不断发展，电子商务在商务活动中发挥的作用越来越明显，其带给宁波中小外贸企业的影响也越来越深远。经过本次问卷调查，发
46、现了以下几点良好影响（1）电子商务使得宁波中小外贸企业的生产成本有所减少对于主要从事制造业的宁波中小外贸企业来说，其生产成本主要来自采购成本。传统企业要采购原材料时，都需要派人到现场进行采购的相关活动，而借助于电子商务的采购，就不要专门派人过去采购，只需要通过网络就可以看到全省、全国，甚至是全世界的原材料供应，不仅省去了传统企业采购时派人员过程中所需要承担的费用，节省了人力、物力和资金，还能最大程度的比较各种原材料价格、质量。电子商务的采购通过网络的方式传递商业单证，省去了传统采购单证传递的邮费。据调查显示，90的宁波中小外贸企业通过开展电子商务使生产成本有了大幅度的减少。说明电子商务的开展对
47、中小外贸企业减少生产成本是有很大帮助的。（2）电子商务使得宁波中小外贸企业的库存周转率提高了对于从事制造业的宁波中小外贸企业来说，库存是不可避免的问题。库存大量的积压，一是产品过多，二是销售不及时。在电子商务的帮助下，宁波中小外贸企业充分了解各个销售网点的库存水平，根据当地的销售量，就可以运输适当数量的产品，还可以根据产品的订购量，运输相应数量的产品。企业在网上建立自己的网站使销售量增加，可以缓解企业的库存问题。（3）电子商务使宁波中小外贸企业的业务量得以增加业务是实现企业盈利最直接的因素，业务量的增加对于宁波地区的中小外贸企业是至关重要的。在这个问题上，使得开展了电子商务的中小外贸企业有巨大
48、的优势。电子商务是没有地区限制的，它使企业拥有全球的市场，市场的19拓宽，自然能使企业有机会获得更多的消费者和更多的订单。许多企业开展电子商务正是看中了电子商务无国界的特点和其中蕴含着的巨大的市场空间。（4）电子商务使宁波中小外贸企业的工作流程得以优化传统企业的组织结构需要大量的中层管理，中层管理在企业中起着承上启下的作用，它是连接上层管理和基层的纽带。但是它使企业信息传递效率明显下降，工作流程变得复杂，企业的管理费用随之水涨船高。开展了电子商务的企业就可以去掉中间管理，使企业信息的传递效率提高，员工可以很方便的与上层管理者沟通，上层管理者能更好的管理员工，企业的管理成本也会节省许多。412电
49、子商务对宁波中小外贸企业带来的不良影响宁波中小外贸企业看到了电子商务的种种优势，相继投身电子商务事业。在开展电子商务过程中，电子商务也给企业带来了不良影响。经过本次问卷调查，发现带来的不良影响主要有以下几点（1）只注重建立网站，而忽视网站的后续维护宁波大多数从事外贸的中小企业在本身资金不多的情况下，在互联网上建立网站。这仅仅是开展电子商务的初步阶段，其后要想开展真正的电子商务，还需投入大量的资金在电子商务平台的维护上。从上述调查结果看，88的宁波中小外贸企业未拥有CA认证。CA认证影响到电子商务平台数据的安全。企业未拥有CA认证，一方面企业可能没有认识到安全的问题，另一方面企业没有太多的资金。调查数据显示，76和24的宁波中小外贸企业选择第三方物流和邮政物流，而没有选择自营物流，在很大程度上还是对于资金问题的考虑。企业没有网站维护意识的直接影响就是企业建立的网站功能也比较单一，企业在建立网站后没有太多思考关于维护的问题。调查数据显示，86的宁波中小外贸企业开展了网上销售，却只有34的宁波中小外贸企业开展了电子支付，两者的发展很不平衡。（2）电子商务发展热潮导致企业盲目发展电子商务在开展电子商务之前，宁波的中小外贸企业大多数是从事传统行业，这类企业不能很快地适应电子商务的发展，从而影响电子商务的良好发挥。在没有充分明确电子商务发展战略的情况下，试图扩大企业影响力，拓展
