2021酒店管理个人工作计划 【篇一】 一、加强业务培训，提高员工素养： 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要有挺直的面对形形色色的客人，员工的工作看法和服务质量，反映一个酒店的服务水准和管理水平，困此对员工培训是工作重点，进行接听电话语言技巧培训，接待员礼节礼貌和售房技巧的培训，礼宾员的工作流程的培训。 二、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，掌握好成本。 商务中心做好各部门用法纸张的统计，用过期报表来打印草稿纸，住宿的员工督促节约用水、电，掌握好办公用品。用好每一张纸，每一支笔，通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售学问和销售技巧，提高入住率。 前厅部依据市场状况，主动推动散客房销售xxxx年推出的售房积分卡很受散客的欢迎。接待员在酒店优待政策的同时，依据当日入住状况，敏捷账务房价，散客有明显的增加，提高了入住率。接待员不仅要接待好，每一位进入酒店的客人，目的是：只要到前台来的客人，要想尽方法让客人住下来，争取更多的入住率。 四、留意各部门之间的协调工作
