精品文档，欢迎下载2014年工作总结2014年在忙碌和紧张中结束了，我作为客户服务部的一名内勤人员，回顾这一年，总结如下：全年我一共预审长险1774件，短险1206件，中介239件，保全资料260份，处理完成395件核保问题件，核销保单回执2945件。我主要负责所有长短险及中介新单的预审、扫描，短险的录入、复核，新单回执的核销、归档；个险新单进度的跟踪和核保回执的核销；每月短险续期批改补收的登记以及每日个险新单收单情况的上报；由于长险新单是外包公司录入，所以还要跟进外包的保单状态：每日进入核心系统在契约管理子系统中的契约控制下，进入外包录入投保单修正功能查询由于外包录入过程中发现的问题件反馈，并根据逐条数据的错误描述内容进行修正，做到日清日结。并对返回的问题件按错误点为单位逐一填写信息反馈表。每日进入核心系统综合查询子系统对前一天外包件进行状态查询，如发现未录入且已扫描的保单查明原因。今年契约条线的考核指标，除了新单端对端时效外，还对客户信息的准确率进行考核，这个意味着首先要做好新单预审标准的把控工作。作为预审人员的我在审核每一张新单投保单时，除了要仔细核对客户身份证及银行卡复印件
