销售客服月工作计划 作为客服人员,始终认为“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做,下面是我整理的销售客服月工作方案,欢迎来参考! 销售客服月工作方案(一) (一)连续加强客户服务水平和服务质量,业主满足率到达85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率到达80%左右。 (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 (五)亲密配合各部门工作,准时、妥当处理业主纠纷和看法、推举。 (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。 回顾xx年,工作中布满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、同心协力的去实现部门目标,为公司进展贡献一份力气。 1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。 2、定期思想沟通总结。 3、建立经理信箱,理解各员工推举,更好的为业