SPC: 控制图方法,统计性PROCESS控制,S（Statistical） 为了研究PROCESS散布所使用的统计技法 P（Process) 工序、工程 C（Control) 用积极的经营来控制散布,我们该采取措施了吗,每天我们都被数据所淹没，我们被迫作出结果,工厂的输出减少了4% 美国贸易逆差上升了$400亿 公司X的收入比上季度减少了$240万,我们需要解释数据的方法,别管它 没事,痛苦和受难,痛苦和受难,顾客”要求下限,此方法 告诉你从顾客要求角度你处于什么位置 不能告诉你如何达到目标或下一步该做什么,强迫达到顾客要求将导致一个人： 1. 真的改善工程 2. 破坏工程 3. 破坏数据 (完整性,顾客” 要求上限,我们如何处理数据-历史上,2,3,废品率 (,1,1 2 3 4,2000,2001,晚会时间,工厂的废品率达到年度的低点1.5% 经理给全厂颁奖 仪式在餐厅进行：为所有的人准备了比萨饼和各种点心和饮料！ “每个人都应为你们取得的成就感到骄傲,Derived from Understanding Variation: The Key To Managing Chaos,
