Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网Http：/ E-MAIL,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动,3,人力资源现代管理与实践,4,希望解决的问题对员工的态度,1、态度的含义 态度是关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2、态度的结构 认知成份情感成份行为成份 3、态度的作用 态度代表一种基本倾向（积极的、肯定的、正面的或消极的、否定的、负面的），决定了人际关系之间的基本特征和可能产生的结果,5,一、西方管理界对人性问题的探讨,1、X理论经济人假设 （1）人性本恶 （2）好逸恶劳是人的天性，人不愿意、也没有能力承担责任 （3）人工作的目的是为了获得报酬、维持生存的需要 （4）因此，应该用奖赏结合处罚的手段促使人努力工作,6,2、Y理论自我实现人假设,1）人性本善 （2）劳动和创造是人的天性，人愿意也能够承担责任 （3）人工作的目的除了获取报酬之外，也为了在工作
