应急预案执行时间：执 行 人 ： 批 准 人 ：专业资料.目录前言3一、一般客诉3二、重大客诉4三、能源停止供应6四、面对媒体7五、接待执法部门8六、突发事故9七、安全事故 .1.0.八、处理外部突发事件.1.1.九、集体性食物中毒事件.
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