一、企业背景（一）东风汽车公司简介东风汽车公司是中国四大汽车集团之一，中国品牌500 强，总部位于华中地区最大城市，其前身是1969 年始建于的 “第二汽车制造厂 ”，经过四十多年的建设， 已陆续建成了 （主要以中、 重型商用车、 零部件、汽车装备事业为主） 、襄阳（以轻型商用车、乘用车为主）、（以乘用车为主）、（以乘用车为主）四大基地。除此之外，还在上海、广西、新疆乌鲁木齐、等地设有分支企业。（二）价值驱动因素2010 年以来，东风股份紧抓市场机遇分析和“汽车下乡”政策效应，深入推进网络下沉，从 2009 年 3 月到 2010 年 9 月已累计新增网点 427 家，新网点累计提车 2.4 万辆。在网点效应逐步显现的同时， 各营销单元也紧紧盯住市场变化和需求。调查结果显示，公司在产品和服务质量、顾客满意度和忠诚度、运营 效率、当前财务绩效四个因素，不管在什么用途下，都获得了60% 以上的认可度。（三）竞争优势分析1、东风系列轻型商用车，产销量处于行业第二。公司持有50% 股份的东风康明
