个人工作总结与计划2020 精选 5 篇范文个人工作总结与计划2020 精选 5 篇范文篇一一、2020 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制” 、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务” 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧， 客户对银行的服务要求越来越高， 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 BSP 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业务、 证券业务等多种服务品种， 提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系， 参与个人业务、 熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合， 是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂， 明年我们将举办更多的银行结算办法讲座， 增
