.科技园贴心管家物业服务案一、对科技园物业服务的理解1. 物业管理类型的确定科技园（以下简称园区）是一个创业、创新、创造的智慧平台，入驻企业主要是从事信息科技产业的开拓，品味较高；入驻人员知识层次高、创新创造能力强，无论是企业管理层还是员工，在事务性问题上少花时间，就意味着可以创造出更多的产品或服务。因此，园区物业服务类型定位为以工业区物业服务，兼顾大厦物业服务和贴心管理物业服务。2. 服务目标的确定园区管理工作借鉴贴心管家服务理念，按照全国物业管理示工业区标准进行管理，确保园区管委会及业主满意率达到90% 以上，园区管理会或业主委员会考核达85 分以上，道路环境整洁优美，治安状况井然有序，搞好园区服务和文化建设，争取在三年通过全国物业管理示工业区验收。3. 服务策略的确定（ 1）创新策略。园区到处扬着创新气息，园区物业服务要与此氛围相融合，必须走创新之路，举创新之举，才能达到服务目标。（ 3）以人为本策略。 物业管理从管物入手， 最终服务的是人， 提供服务的也是人。 因此， 以人为本就是要以业主为本，从业主的需求出发，强
