Quality 面对部下 班组长应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话; 面对他的直接上级班组长又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. (承上启下、桥梁的作用) 班组长的特点用16字概括： 职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小,企业班组长的现状 生产技术型(对待设备的方法对待人可根据各员工的特点,对症下药.最优秀的类型) 盲目执行型(态度强硬官僚作风教条主义,上面怎么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹) 大撒把型(得过且过缺乏责任俗话说做一天和尚撞一天钟,甚至于连钟声都没有撞响,懒惰,懒散) 劳动模范型(勤恳务实缺乏领导什么事都自已干，最后变成什么事都只有自已会干，) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则做事有失公平,难以服众,计划(做任何事情均须有一个完整的计划,不能走一步看一步) 组织 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） 控制(制程控制,不良品的控制,人员的控制等) 决策(对监时性的紧急突发事件要能当机立断,作出果的决策 ,不能大小事都等着上面来决定) (PDCA 持续改进,班组长的管理艺术,班组长的使命,提高产品质量(现场品质问题的解决) 提高生产效率(比如断线
