店铺销售技巧五步训练法,1,店铺销售技巧 五步训练法,店铺销售技巧五步训练法,2,学习目标,如何观察客户看的技巧 如何接近与客户的关系听的技巧 如何提供微笑服务笑的技巧 客户更在乎你怎么说说的技巧 如何运用身体语言动的技巧,店铺销售技巧五步训练法,3,第一步看,领先顾客一步的 技巧,店铺销售技巧五步训练法,4,时时提醒自己,我是否已考虑到顾客的全部需求 顾客下一个需求是什么？ 如何让顾客满意,店铺销售技巧五步训练法,5,1-1如何观察顾客,注意点： 观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样，除非你想嫁给他。 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。 不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么,店铺销售技巧五步训练法,6,1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速,观察客户可以从以下这些角度进行： 年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等,店铺销售技巧五步训练法,7,1-1-2观察顾客要求感情投入,当遇到不同类型的顾客，需提供不同的服务方法： 烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。 有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度要温和，富于同情心。为他们着
