生产运作系统设计同体系,主要内容： 预测 产品/服务设计 生产类型与能力规划 选址规划 设施布置 工作系统设计,2.1 预测方法,1)判断/意见 消费者调查 营销人员意见法 管理人员意见法 德尔菲法 外部人员意见法,2）统计方法 时间序列法 简单预测法 滑动平均法 指数平滑法 联合模型 一元回归法 多元回归法,贵公司一般采用什么方法对市场进行预测,2.2 产品/服务设计,2.2.1意义 是总体经营战略与生产运作战略的主要内容之一 核心竞争力的主要源泉 开拓新的经营领域 扩大市场占有率 调整产品、经营、产业、投资结构,没有疲软的市场，只有疲软的产品张瑞敏,2.2.2产品/服务设计趋势与影响因素,1）设计趋势 顾客满意度与竞争力 减少产品/服务推出时间 减少生产时间 生产或交付产品能力 环境 对用户的方便性 减少产品材料与包装,2）影响因素 产品/服务需要性质 企业经营方向 自制外购决策与专业化协作水平 柔性 质量水平 与顾客关系 生产技术和工艺水平 产品获利能力 物流,2.2.3 产品/服务设计理念,并行工程(CE) 合同评审、设计评审(DA) 价值工程(VI) 质量功能展开（QFD)
