深圳德信诚培训中心 TEL:4 28269363 杨小姐 深圳培训网 http:/ E-MAIL：,管理组织沟通过程培训,课堂要求,欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动,沟通,主要内容: 第一节 沟通的原理 第二节 管理组织沟通 第三节 组织冲突与谈判 企业陷入困境有两大原因：一是远离客户，一是远离员工。 美国思科公司CEO钱伯斯,沟通,PVC管道-铸铁管道 直管管道-弯管管道 楼层高-楼层低,第一节 沟通的原理,一、概念：沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 二、沟通的过程:（见图181） 三、沟通的重要性：协调、激励、与外部环境建立联系的桥梁。 四、沟通的类别： 按照方法。口头沟通、书面沟通、非言语沟通、电子媒介沟通等。（见表181） 按照组织系统。正式沟通和非正式沟通。（见案例） 按照方向。下行沟通、上行沟通和平行沟通。
