19.十二次微笑,第一课时,达 芬奇 名画:蒙娜丽莎的微笑,温馨、平和的微笑征服了全世界,学习目标（1分钟,有感情地朗读课文 。 2、理解课文内容，体会空姐的真诚服务,自学指导一（4分钟,默读课文，找出课文中具体写“微笑”的地方,自学检测一（3分钟,面对空姐的微笑旅客的反应是怎么样的,第一次：抬起右手，指着手表说 接下来几次：余怒未息，摆出一副不合 作 最后一次：脸色一变,词语积累，读一读,疏忽 延误 补偿 委屈 原谅 询问 欣然接受 热情洋溢 小心翼翼,自学检测一（3分钟,1.课文一共写了几次微笑,4次,2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客,3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客,4.当飞机到达目的地前，乘 客 这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去,不原谅她的疏忽,摆出一副不合作的样子，不理睬她,准备在留言本上投诉她,总一总 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去,自学指导二（4分钟,默读课文， 从旅客前后
