2021年关于行政的工作总结.docx

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资源描述

2021年关于行政的工作总结. xx年,在酒店领导的正确指导下,面对xx星级酒店相继崛起的竞争形势,行政部紧紧围绕管理、学近平、服务、聘请、沟通等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方面的中心枢纽作用,主动努力的完成各项工作任务,现将这一年的工作状况汇报如下: 一、加强基础管理,制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时,行政部不定期的深化到员工之中,加强与员工的沟通,主动了解员工的思想动态。 比如在前厅工作的pa阿姨们,虽然人数不多,但其几年下来,相互之间存在着一些误会与积怨,导致两位从开荒始终工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中由于一些小事而时常产生摩擦,行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通,使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来,为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作仔细、不怕苦不怕累的好员工,每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她谈

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