2021年收费工作总结.4篇 本文名目 2021年收费工作总结.大路收费站年度工作总结行政事业性收费年审工作总结治理学校乱收费工作总结 本文是我为你收集的关于收费职员的个人工作总结，欢迎借鉴! 年来，我站以一心一意为顾客供应优良服务的经营理念和不断进步驾车职员和乘客的满足程度的质量方针为指引，主动参与组织的三看活动和优秀站所五十家的评比活动，依照目标管理考核细则全面绽开工作。截止本日，已提早顺当完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的全都好评。 现将今年工作总结以下： 一、在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范用法文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特别地理位置，距前方高速大路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰
