1、潍坊供电公司 2017 年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能监管2014149 号）、关于进一步规范用户受电工程市场的通知 （国能监管2013408 号）规定和山东能源监管办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知 （鲁监能稽查2016106 号）要求，潍坊供电公司编制了 2017 年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系潍坊供电公司（0536-8362110）或山东
2、能源监管办稽查处（0531-67800966） 。一、概述2017 年，潍坊供电公司按照能监办和省公司统一要求，持续扩大信息公开力度。完成对全市 123 个营业厅关于能源监管投诉举报热线 12398、 国家电网公司供电服务“十项承诺” 、国家电网公司员工服务“十个不准” 、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、潍坊市销售电价表、高可靠性供电费收费标准、工作人员监督台八项公示内容的统一上墙公示。在全市（区、县级）营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、具备承装（修、试）资质的企业名单等内容，积极接受社会各界和电力客户监督。为贯彻落实科学发展观，加强电力需求侧管理，提高电力供应保
3、障水平，满足全市经济社会平稳较快发展的电力需求，编制印发潍坊市 2017 年有序用电方案 ，经市经济和信息化委员会和国网潍坊供电公司以文件批复后向社会、电力客户公开。及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前 7 日在微信公众号、潍坊晚报等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况潍坊供电公司是国网山东省电力公司所属特大型供电企业，位于潍坊市东风西街 425 号，下设 14 个区、县级营业厅和 109个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号 3110608-00037。截至 2017 年底，潍坊电网拥有 1000 千伏交流变电站 1 座，800 千伏直流换流站 1
4、 座，500 千伏变电站 4 座、220 千伏变电站 38座（数量居全省第一） ，35-110 千伏变电站 313 座，变电容量4019 万千伏安/输电线路 9208 公里，全市 10 千伏线路 2.69 万公里/配变 3.37 万台。公司先后获得全国一流供电企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、国家电网公司文明单位标兵等荣誉称号。自 2012 年以来，售电量始终保持全省第一，连续 6 年被评为省公司业绩考核 A 级单位、连续 13 年保持省公司同业对标综合标杆、连续 10 年被评为省公司先进基层党委。潍坊（区、县级）营业厅地址和联系电话如下：序号名称 地址 电话1
5、国网潍坊市供电公司中心供电营业厅 潍坊市潍城区东风西街 425号 0536-83636042 国网潍坊市供电公司奎文供电营业厅 奎文区潍州路 1629号（健康街与潍州路南 300米路西） 0536-83628273 国网潍坊市供电公司开发区供电营业厅 潍坊市开发区蓉花路与北宫东街交叉路口西北角 0536-83636034国网潍坊市供电公司坊子客户服务分中心营业厅潍坊市坊子区西五马路 10号 0536-83628885国网潍坊市供电公司峡山客户服务分中心营业厅潍坊市峡山经济发展区太保庄街办潍峡路与峡瑞街交叉路口东 200米路北0536-83629326 国网安丘市供电公司客户服务中心供电营业厅
6、安丘市向阳路 430号玻璃厂家属院对面 0536-41124737 国网昌乐县供电公司供电营业厅 惠民路商务社区 10#楼国家电网营业厅 0536-62924108 国网昌邑市供电公司客户服务中心营业厅 昌邑市北海路 459号 0536-72184169 国网高密市供电公司供电营业厅 高密市康成大街与月潭路交叉口康城大街 2518号 0536-221867510 国网青州市供电公司供电营业厅青州市花都大道 20777号（仙客来路以东 1000米、新办事中心南邻） 0536-323811111 国网临朐县供电公司中心营业厅 潍坊市临朐县弥河路 931号 0536-339222012 国网寒亭区供
7、电公司客户服务中心营业厅 通亭街与幸福路交叉路口西南角 0536-292221313 国网寿光市供电公司客户服务中心营业厅 潍坊市寿光市渤海路 498号电业大厦附楼一楼 0536-518278214 国网诸城市供电公司营业厅 诸城市东关大街 2号 0536-6093570（二）供电企业办理用电业务的程序及时限程序：业务受理现场勘查答复供电方案设计文件审核（重要客户）中间检查（重要客户）竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过
8、30 个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3 个工作日内送电，非居民客户 5 个工作日内送电。（三）供电企业执行的电价和收费标准依据山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知 （鲁价格一发201760 号） 、 山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知 （鲁价格一发201487 号） 、 山东省物价局、山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价政策的通知 （鲁价格一发201529 号） 、 山东省物价局 山东省经信委关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知 （鲁价格一发2017107 号）规定，现行销售电价如下：电度电价 基本电价最大需量 变压器容量 用电
9、分类 电压等级 （元/千瓦时）元/千瓦/月 元/千伏安/月年用 电量 2520 千瓦时 0.5469 2520 千瓦时4800 千瓦时 0.8469 居民合表用电 0.5550 执行居民电价的非居民用电不满 1 千伏0.5550 居民合表用电 0.5010 一、居民生活用电执行居民电价的非居民用电1 千伏及以上0.5010 不满 1 千伏 0.7525 1-10 千伏 0.7375 二、一般工商业用电35 千伏及以上 0.7225 1-10 千伏 0.6206 38 2835-110 千伏以下 0.6056 38 28110-220 千伏以下0.5906 38 28三、大工业用电220 千伏及
10、以上 0.5756 38 28不满 1 千伏 0.5600 四、农业生产用电 1-10 千伏 0.5450 备注： 1.上表所列价格，含农网还贷资 金 2 分钱、国家重大水利工程建设基金 0.52 分钱。除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持资金 0.62 分钱。除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电 0.1分钱，其他用电 1.9 分钱。2.农业排灌、抗灾救灾，按上表所列分类电价降低 2 分钱农网还贷资金执行。3.按照山东省峰谷分时电价执行范围，对符合条件的大工业和一般工商业客户执行峰谷分时电价。高峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动 50%，尖峰时段电价按基础电价上
11、浮 70%(尖峰电价仅在电力供需紧张的 6-8 月实施，按 7-9 月抄 见电量执行)。高峰时段：8:30-11:30,16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00 为尖峰时段）；低谷时段：23:00-次日7:00；其余时段为平时段。4.按照山东省物价局要求， “一户一表”居民客户可以自愿选择峰谷 电价。在现行阶梯电价标准上，峰段每千瓦时加价 0.03 元，谷段每千瓦 时 降价 0.17 元。即：第一档峰段 电 价每千瓦时 0.5769 元、谷段电价每千瓦时0.3769 元；第二、三档峰、谷电价分别在第一档峰、谷 电价基础上每千瓦时加价 0.05 元、 0.30 元。
12、峰时段：08:00-22:00 谷时段：22:00-次日 08:00。其中采暖期谷段电价每千瓦时由降低 0.17 元调整至降低 0.20 元，峰时段调整为：08:00-20:00 谷时段调整为：20:00-次日 08:00。每年 11 月至次年 3 月为采暖期，按照 电网企 业 12 月至次年 4 月抄表电量执行。（四）供电质量和“两率”情况在电力系统正常状况下，电网装机容量在 300 万 kW 及以上的，供电频率的允许偏差为0.2Hz；电网装机容量在 300 万kW 以下的，供电频率的允许偏差为0.5 Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过1.0 Hz。在电力系统正常状况下，
13、供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差为：35kV 及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的 10%；10kV 及以下三相供电的，为标称电压的7%；220V 单相供电的，为标称电压的7%，-10%。在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的10%。城市地区供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格35 千伏及以上 0.5300 率 96%；农村地区供电可靠率不低于 99.7%，居民客户端电压合格率 96%。（五）停限电有关信息公司通过微信公众号、 潍坊晚报等公共媒体，向市民公布供电设施计划检修停电信息。为贯彻落实科学发展观，加强电力需求
14、侧管理，提高电力供应保障水平，满足全市经济社会平稳较快发展的电力需求，编制印发潍坊市 2017 年有序用电方案 ，经市经济和信息化委员会和国网潍坊供电公司以文件批复后向社会、电力客户公开。（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）1.中华人民共和国电力法2.电力供应与使用条例3.供电营业规则4.国网山东省电力公司关于印发国网山东省电力公司电力服务事件应急预案等 3 项应急预案的通知（鲁电营销2016645 号）5.国家电网公司关于印发国家电网公司供电服务质量标准和国家电网公司供电客户服务提供标准的通知（国家电网企管20141466
15、 号 ）（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话供电服务“十项承诺” 1. 城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率 96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2. 提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。3. 供电设施计划检修停电，提前 7 天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前 7 天送达停电通知书，费用结清后 24 小时内恢复供电。4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时
16、在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5. 供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过 30 个工作日。6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3 个工作日内送电，非居民客户 5 个工作日内送电。7. 受理客户计费电能表校验申请后，5 个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7 个工作日内核实并答复。8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9. 供电服务热线“95598”24 小时受理业务咨询、信息查询
17、、服务投诉和电力故障报修。10. 受理客户投诉后，1 个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。投诉电话：95598（八）客户受电工程相关信息1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准国家电网公司业扩报装管理规则2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范业务流程：业务受理现场勘查答复供电方案设计文件审核（重要客户）中间检查（重要客户）竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档。工作规范：供电监管办法 、 国家电网公司供电服务“十项承诺” 、 国家电网公司业扩报装管理规则3.各服务环节的收费项目和标准高可靠性供电费、临时接电费详见山东省物价局关于转发的通知 （鲁
18、价格发200425 号） 。临时接电费按照国家发展改革委办公厅关于取消临时接电费和明确自备电厂有关收费政策的通知 （发改办价格20171895 号）规定，自 2017 年 12 月 1 日起不再收取临时接电费。4.供电方案（模板）一、客户接入系统方案1.供电电源情况供电企业向客户提供_三相交流 50赫兹电源（1）第一路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。（2）第二路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。
