1、1毕业论文（20_届）宁波中小企业选择电子商务的因素分析所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日2摘要近几年，伴随着计算机和信息通信技术的快速发展，许多中小企业发展电子商务的意识不断提升，国内电子商务进入了高速发展的阶段。在中小企业的发展道路上，有许多因素影响着企业是否选择电子商务。为此，本文以宁波中小企业为例加以研究。本文首先从阐述电子商务的含义、特点、发展现状等入手，结合文献对电子商务带给中小企业的影响加以论述；之后为深入了解宁波中小企业及其电子商务应用状况，通过问卷调查的方式选择在宁波的50家中小企业展开调查，并在此基础上从企业的基本信息、信息化建设、电子商务
2、开展情况等方面展开了分析；最后结合上述调查结果从主动和被动两方面对宁波中小企业选择电子商务的因素进行分析，指出了其中存在的问题，并针对问题的解决给出了自己的建议。关键词电子商务；中小企业；因素IIABSTRACTINRECENTYEARS,ALONGWITHTHECOMPUTERANDTHERAPIDDEVELOPMENTOFINFORMATIONCOMMUNICATIONTECHNOLOGY,MANYSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISEDEVELOPMENTECOMMERCEAWARENESSRISING,DOMESTICECOMMERCEINTOAHIGHSPEEDD
3、EVELOPMENTSTAGEINSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESDEVELOPMENTPATH,THEREAREMANYFACTORSAFFECTINGENTERPRISEWHETHERYOUCHOOSETOECOMMERCE,THROUGHTHISTHESISSTUDY,SURVEYOFNINGBOSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESRESEARCHTOFINDTHEEXISTINGPROBLEMSINTHEDEVELOPMENTOFECOMMERCE,THUSOBTAINSTHECORRESPONDINGSOLUTIONSSOLETSM
4、ALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESTODEVELOPECOMMERCEMORECONFIDENT,THEEFFICIENCYOFENTERPRISESCANBERAISEDASARESULT,THETEXTINTRODUCESTHEMEANINGANDCHARACTERISTICSOFECOMMERCE,TOUNDERSTANDTHEDEVELOPMENTSTATUSOFECOMMERCE,ANDTHATTHEIMPACTTOTHEENTERPRISEANDONTHISBASIS,FROMELEMENTSDRIVENTOTHESTATUSQUOOFTHEAPPLICATI
5、ONOFELECTRONICBUSINESSINNINGBOSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISES,SELECTEDBYQUESTIONNAIRESURVEYOF50INSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISENINGBOINVESTIGATION,ANDONTHISBASIS,THEBASICINFORMATIONFROMTHEENTERPRISE,INFORMATIONTECHNOLOGY,ECOMMERCETOCARRYOUTTHEANALYSISINSUCHAREASASTHESITUATIONANDFINALLYGIVEDISCUSSSEVER
6、ALSUITABLEFORNINGBOMIDDLEANDSMALLENTERPRISESTOSELECTTHEECOMMERCEMODECOUNTERMEASURESTHEREFORE,THISRESEARCHSTILLHASCERTAINTHEORETICALANDPRACTICALSIGNIFICANCEKEYWORDSECOMMERCESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESFACTORSIII目录1电子商务简介111电子商务的含义112电子商务的特点113电子商务的发展现状214电子商务对中小企业带来的影响32宁波中小企业开展电子商务的现状分析521问卷的设计522
7、调查对象的选择及问卷的发放523调查问卷的统计分析5231企业的基本信息6232企业信息化建设情况7233企业开展电子商务的状况93宁波中小企业选择电子商务的因素分析1431主动因素1432被动因素154总结与建议1741对宁波中小企业选择电子商务因素的总结17411存在的有利因素17412存在的不利因素1842对宁波中小企业选择电子商务因素的建议18结论20参考文献211随着计算机技术的快速发展，人们对网络的依赖性逐渐增强，电子商务将会成为今后的主流经济模式，也必会对企业带来很多影响。所以中小企业选择电子商务已经越来越迫切。电子商务的推广对中小企业来说，既是机遇又是挑战。面对残酷的市场，更好
8、的开展电子商务，提高企业竞争力，能够让企业更具挑战性。1电子商务简介11电子商务的含义电子商务发展至今，仍缺一个完整的定义，很多专家给出了不同的解释，比如电子商务是通过电子方式的商务活动，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像等（李晓燕，2008）1；电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式（王桂平，2008）2；电子商务是经济主体之间（个人、组织、或者两者之间）以技术为媒介的交易，也包括以电子化为基础，为
9、交易提供便利的组织内、组织间的活动（杰弗里F雷波特，2004）3。所以说，电子商务实际上就是指在网络环境下，通过电子方式处理和数据传递，实现消费者之间的网上交易和支付的一种商业活动。12电子商务的特点与传统的商务活动相比较，电子商务的特点还是很明显的，比较突出的特点如以下几点（1）高效性由上述概念的介绍已知，电子商务主要是通过网络开展的。众所周知，计算机网络最突出的特点是信息处理和信息传递的速度快，而通过这样的网络开展的商务活动，势必会使商务活动的节奏加快，从而也就提高了其工作效率（WCHANKIM；RENEEMAUBORGNE，2008）4。（2）方便性2随着网络时代的到来，计算机已经被广泛
10、使用了。而网络具有的快捷也给电子商务带来了很多方便。与往常相比，或许你还为出门购物而烦恼，天气不好，公交拥挤，人山人海，最后逛累了可能还是空手而归，而电子商务时代的到来，让你不用出门，只要你在家中轻轻敲击键盘，就可选购到称心如意的东西了，选择的范围也很大。而你再也不会因为价格上的问题，在商场里犹豫不决，你可以在网上选好自己的心理价位，直接买的就是理想价格的商品，多么方便啊（孟飞荣，2006）5。（3）虚拟性电子商务不在像传统商务方式那样，需要买卖双方面对面地进行交易，它可以在互联网上完成整个交易过程。在互联网整个庞大的虚拟市场，任何商品都是摸不到的，不像传统交易，你可以用手触摸商品感觉好坏，这
11、种打破空间的障碍，实现交易，给企业带来新的创造力（肖耿毅，2009）6。（4）互动性通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者可以在企业或者商家的网站上反馈商品的质量和服务品质，即时的跟踪商品，做到良性互动（王洁，2007）7。（5）风险性电子商务具有一定的风险性，这是导致很多企业不考虑电子商务的重要原因。安全都得不到保障，何来效益可言。网络的传播，很容易让你的计算机感染木马和病毒，企业的重要信息流失，有可能是致命的一击，这就是影响企业发展电子商务的重要原因（PAULTIMMERS，2010）8。13电子商务的发展现状要想了解一个事物的发展现状，最直接也是最可信的方式就是用一些数据
12、来观察，电子商务的发展现状也不例外，当然可以通过数据来了解。据统计，全球电子商务交易额在1998年时仅为490亿美元，到2000年飞速增长到23344亿美元，到2003年又达到148万亿美元，2006年世界电子商务交易额达128万亿美元，占全球商品交易的18。其中BTOB占全部电子商务的80多，接近90（张颖，2010）9。从这里可以看出，世界电子贸易从2000年开始，以每年翻一番的速度增长。我国电子商务交易额1998年仅为8万美元，到2000年各类商业网站有近千家，电子商务交易额为7677亿元人民币，且BTOB占所有电子商务的995；到2004年电子商务的交易总额达到4400亿元人民币，电子
13、商务网站3总量为4486个；2005年中国电子商务市场交易额达6800亿元；2009年我国电子商务交易额达35万亿元，而这一数字在2008年还是24万亿元（至诚财经，2010）10；2010年我国电子商务市场交易额达到45万亿，同比增长22（中国新闻网，2011）11。从发展规模来看，我国电子商务已经接近世界发达国家水平，其中像淘宝网所从事的网络零售业务，在整个电子商务中增长是最快的。这说明2007年以来的国际金融危机为电子商务带来了一次难得的发展机遇。然而，之所以会有上述的结果，当然是离不开网民的基础和网购人数的增加。就拿我国来讲，我国的上网人数，在2008年时是298亿人，较2007年增长
14、了419（CNNIC，2009）12；到2009年达到384亿人，较2008年增长289（CNNIC，2010）13；而2010年达到了457亿人，较2009年增长191。从互联网的普及率看，这3年的涨幅更是明显，比如在2008年时我国的互联网普及率为226，但2009年时达到289，2010年则攀升至343。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的232，亚洲网民总数的554（CNNIC，2011）14。而从网购人数看，2008年时我国的网购人数仅为7400万人（CNNIC，2009）12，到了2009年达到10800万人，而2010年则达到16051万人，且这3年的年增长率均超过4
15、5（CNNIC，2011）14。14电子商务对中小企业带来的影响对于中小企业而言，电子商务能够给它们带来许多新的机遇，能够为它们解决所面临的许多问题，弥补诸如资金、人力等许多方面的不足，与合作伙伴的关系也可以得到进一步的改善，企业可与合作者之间进行良好的沟通（牛伟山，2010）15。具体来讲主要表现为以下几方面（1）降低企业成本，提高企业利润在传统企业采购中，需要耗费大量的人力与物力，甚至有时候还出现人为操作的失误。但企业如果应用了电子商务，在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。并且在互联网络上进行
16、采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量，节省了潜在开支。更好的是，企业间通过电子邮件联系，节省了通信费用，电子数据的信息交换也降低企业的人工成本，提高管理效率，增强企业的竞争能力（何燕，2009）16。（2）可更有效地为客户服务客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的标准，也是企业赖以生存的基础。目前很多中小企业已经在使用电子商务进行客户服务。企业的网络信息，4可以给企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。做好企业的客户服务，就等于维护好企业的形象和信誉，这是不容忽视的工作（宋庆伟，2009）17。（3）增加贸易机会，帮助中小企业摆脱困境中小企业要想摆脱困境关键在
17、于摆脱它的尴尬地位，中小企业在市场上是流通环节，必须将它转化成渠道商，也就是最终的客户渠道。如果用传统的模式，要在海外建立公司或者商店，难度很高而且成本大。电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先与国外合作伙伴建立一个销售网站，这个投资对于中小企业还是能接受的。接着由于中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，且由于对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。这样以来，中小企业就增加了国外的客户群，提高了自己的利润（张延峰；陈建伟；陈斌，2010）18。此外，开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸
18、易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。最后，电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。52宁波中小企业开展电子商务的现状分析21问卷的设计问卷的设计需要有明确的调研目的和内容，此次调查宁波中小企业电子商务应用状况，从宁波各地区抽取了50家企业，进行调查分析，首先明确企业的基本信息，包括企业的名称、行业、规模。了解基本情况后就对企业的信息化建设也做进一步深入调查，即企业是否建立自己的网站、网站在企业中的功能、网站更新时间的周期以及每月的上网费等，通过这些来确立企业的信息化建设是否有待改善的地方。接着调查企业是否已经开展电子商
19、务，企业是什么原因没有开展电子商务，是上级领导不够重视，还是企业之间都没有强力的竞争意识，这是电子商务开展的一个重要原因。那些还没有开展电子商务的企业，是否有意向在未来的一段时间内开展电子商务，已经开展电子商务活动的企业，主要应用在哪些领域中，发挥着怎样的功能。纵观整体，电子商务给企业带来了好与坏，政府部分在开展电子商务过程中能给予哪些帮助等等。通过这些问题的调查，发现企业在经营活动中遇到的问题，只有解决这些瓶颈，中小企业才能更好的开展电子商务。基于上述，设计出了附录1所示的调查问卷（相见后面的附录1）。22调查对象的选择及问卷的发放本文是对宁波中小型企业进行研究，因此是选择宁波本地的企业进行
20、调查，考虑到调查的方便性以及代表性，最后就从宁波老三区和鄞州区的企业中选择了53家企业，其中海曙区15家、鄞州区18、江北区10家、江东区10家。至于问卷的发放，主要是通过实地发放和QQ交流的方式进行。23调查问卷的统计分析此次问卷共发放了53份，回收了53份，有效问卷是50份。以下是对有效的50份问卷统计整理之后的结果分析。6231企业的基本信息（1）企业性质在被调查的50家企业中，有22家是民企、有18家是三资、有7家个体、有3家是国企，所占比例分别为44、36、14和6（具体见下图1所示）。这说明此次调查的企业，民企和三资是中小企业的主力军，占调查对象的80。企业性质三资,36国企,6民
21、企,44个体,14三资国企民企个体图1企业性质（2）企业业务性质在被调查的50家企业中，有9家是制造业、13家是服务业、11家是贸易业、7家是流通业、10是家其他，所占比例分别为18、26、22、14和20（具体见下图2所示）。这说明选择的企业业务性质还是比较广泛，使调查的结果更具科学性。企业业务性质制造业,18服务业,26流通业,14贸易,22其他,20制造业服务业流通业贸易其他图2企业业务性质（3）企业规模在被调查的50家企业中，有8家企业规模在050人之间，有32家企业规模在50100人之间，有6家企业的规模在100200人之间，有3家企业规模在200500人之间，只有1家企业规模在50
22、0人以上，所占比例分别为16、64、12、6和2（具体见下图3所示）。这说明宁波中小企业的人数普遍在200以下，规模都比较小。7010203040企业规模05050100100200200500500以上企业规模832631企业规模图3企业规模情况232企业信息化建设情况（1）企业建立网站的情况在被调查的50家企业中，有24家企业已建立了网站，有14家企业计划在1年内建立，有12家企业暂时不计划建立，所占比例分别为48、28和24（具体见下图4所示）。这说明企业已经建立网站的并不多，但多数企业愿意在近几年建立自己的网站，企业还是需要建立自己的网站。是否已经建立网站111524051015202
23、530已经建立计划1年之内建立暂时不想是否已经建立网站图4企业建立网站的情况（2）企业网站发挥的作用在被调查的50家企业中，有13家企业的网站是用来宣传，有27家企业是做产品介绍，有7家是开展电子商务，还有3家是做其他之用，所占比例分别为26、54、14和6（具体见下图5所示）。这表明大多数企业的网站都发挥着宣传企业和产品介绍的作用，能用来开展电子商务的很少，可见电子商务在宁波中小企业中的应用还远远不够，有很大的提升空间。8051015202530宣传产品介绍开展电子商务其他网站发挥的作用132773图5企业网站发挥作用的情况（3）企业连网情况在被调查的50家企业中，有48家企业都有网络连接，
24、只有2家没有连网，所占比例分别为96和4（具体见下图6所示）。这说明网络连接已经成为企业的基础。网络连接是96否4是否图6企业连网情况（4）企业网速情况在被调查的50家企业中，有7家对网速非常满意，有5家对网速比较满意，有24家觉得网速有点慢，勉强接受，有14家觉得网速很慢，影响正常商务活动，所占比例分别为14、10、48和28（具体见下图7所示）。这表明企业的网速并不让人满意，基本都是偏慢，这必定会影响到企业的正常活动。对网速是否满意752414051015202530非常满意比较满意有点慢，勉强接受很慢，影响商务活动对网速是否满意图7企业网速情况（5）企业网费缴纳情况9在被调查的宁波中小企
25、业中，平均每月缴纳500元以下网费的企业有34家，缴纳5001000元的有11家，缴纳10001500元的有4家，缴纳1500元以上的只有1家，所占比例分别为68、22、8和2（具体家下图8所示）。这表明企业每月平均缴纳的网费都不多，这主要和企业规模有直接的关系。平均每月缴纳的网费3411410510152025303540500以下5001000100015001500以上平均每月缴纳的网费图8企业每月网费缴纳情况233企业开展电子商务的状况（1）对企业领导看待电子商务的调查在被调查的50家企业中，有28家企业的领导都很重视电子商务，有14家领导一般重视，只有8家完全不重视电子商务的开展，所
26、占比例分别为56、28和16（具体见下图9所示）。这说明企业的领导还是比较看重电子商务在企业中的发展的，毕竟电子商务是一种新型的商务模式。051015202530很重视一般不重视领导是否重视电子商务28148领导是否重视电子商务图9对企业领导看待电子商务的调查（2）电子商务在企业中的普及度在被调查的50家企业中，有11家已经开展电子商务，有15家计划开展电子商务，有24家没有意向开展电子商务，所占比例分别为22、30和48（具体见下图10所示）。可以看出电子商务在宁波中小企业中还并未普及，需要很大的努力，但还是有很多的企业有意向开展电子商务的。10是否已经开展电子商务1115240510152
27、02530已经开展计划开展没有意向是否已经开展电子商务图10电子商务在企业中的普及度（3）企业对电子商务模式的选择在被调查的50家企业中，有34家是企业之间，有14家是企业和个人客户之间，有2家是企业与政府之间，所占比例分别为68、28和4（具体见下图11所示）。表明企业之间开展商务活动比较频繁，和政府的相对较少。图11企业对电子商务模式的选择电子商务的影响01020304050降低企业成本提高工作效率扩大客户群体电子商务的影响图12电子商务给企业带来的变化（4）电子商务给企业带来的变化在被调查的50家企业中，有44家认为企业成本降低了，有28家认为工作效率提高了，有34家认为客户群体扩大了，
28、所占比例分别为88、56和6811（具体见上图12所示）。这说明电子商务给企业降低成本是很明显的，企业普遍认为能有效的提高工作效率，适当扩大客户群体。（5）企业的合作伙伴带来的竞争力在被调查的50家企业中，2/3以上的合作伙伴开展电子商务的企业有17家，1/3以上的合作伙伴开展电子商务的企业有13家，合作伙伴开展电子商务不到1/3的企业有20家，所占比例分别为34、26和40（具体见下图13所示）。这说明企业间的竞争力不够大，只有同行企业之间有了压力，才能带来动力。是否已经开展电子商务05101520252/3以上已经开展1/32/3已经开展1/3一下已经开展是否已经开展电子商务图13合作伙伴
29、带来的竞争力（6）企业在电子商务方面的培训在被调查的50家企业中，12家企业会给员工进行电子商务培训，38家不会进行培训，所占比例分别为24和76（具体见下图14所示）。这表明企业还不能给员工很好的进行电子商务培训，这在一定程度上会阻碍电子商务在中小企业的发展，由此也说明专业人才的缺乏。进行电子商务培训1238是否图14企业开展电子商务培训情况（7）企业开展电子商务的目的在被调查的50家企业中，有46家以盈利为目的，有34家为将来做准备，有38家是为跟上时代的潮流，有36家是为改变企业形象，有24家是为加快内外信息的交流，有33家是为改变经验策略，所占比例分别为92、68、72、1248和66
30、（具体见下图15所示）。这说明企业开展电子商务主要以盈利为目的，当然还穿插有改变企业形象及策略，以及顺应时代的潮流。开展电子商务的原因46343836243301020304050以盈利为目的为将来做准备跟上时代的潮流改变企业形象加快内外信息的交流改变经验策略开展电子商务的原因图15企业开展电子商务的目的（8）影响电子商务在企业中发展的因素在被调查的50家企业中，有46家认为人才缺乏，有24家认为公司内部发展状况局限，有35家认为外部支付体系不健全，有43家认为有商务安全问题，有21家认为服务商的解决方案有局限，有31家认为客户对电子商务缺乏信任，有18家认为缺少对市场的预测，所占比例分别为9
31、2、48、70、86、42、62和36（具体见下图16所示）。这说明电子商务在宁波中小企业中的发展存在很多制约因素，比较明显的是人才缺乏和安全问题。影响因素4624354321313601020304050人才缺乏公司内部发展状况局限外部支付体系不健全商务安全问题服务商的解决方案局限对电子商务缺乏信任缺少对市场的预测影响因素图16影响电子商务在企业中发展的因素（9）企业在电子商务方面的需求在被调查的50家企业中，有48家要求完善电子商务法规，有27家要求建立信用体制，有45家要求完善安全支付体系，有36家要求完善运输基础设施，有16家要求提高电子商务审批效率，有44家要求搭建行业平台，有38家
32、要求组织行业联盟，有43家要求大力宣传电子商务，所占比例分别为96、54、90、72、32、88、76和86（具体见下图17所示）。这表明相关部门需要做很大的后台工作，其中比较迫切的要求是完善电子商务法规和安全13体系，搭建行业平台和做好宣传工作。政府的影响48274536164438430102030405060完善电子商务法规建立信用体系完善安全支付体系完善运输基础设施提高审批效率搭建行业平台组织行业联盟大力宣传电子商务政府的影响图17企业在电子商务方面的需求143宁波中小企业选择电子商务的因素分析通过上述调查结果的分析不难发现，宁波中小企业选择是否要开展电子商务的因素有以下2个方面31主
33、动因素不靠外力促进而能够有自己把握的，决定事物成败的原因或条件，这种称为主动因素。宁波中小企业选择电子商务的主动因素概括来说表现为以下几方面（1）降低成本企业通过互联网进行广告宣传及市场调查，据上述调查数据显示，96的企业都有网络连接，现在网络已经成为了企业必不可少的一个平台，通过网络进行产品的市场的投放，不但资本要比广告式投放少得多，而且推广效果也比广告式投放好的多。据上述调查数据显示，88的企业认为电子商务可以降低企业成本。电子商务从产品的生产，分配，交换，消费等环节上面直接对企业进行了资源改组和新的市场定位以及生产管理水平的提升，减少了运营成本。据调查数据显示，有36的企业认为需要改善运
34、输基础设施。（2）提高工作质量，扩大市场据调查数据显示，有56的宁波中小企业认为开展电子商务势必能提高企业的工作质量，原因是电子商务的开展可以增加客户和供货方的联系，且基于网络的全球性，电子商务系统的网络站点可以使客户和供货方能了解对方的最新数据，而且电子数据交换还可加强企业间的合作。电子商务可以全年每天24小时的服务，使企业更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务，从而加强在市场中的竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，提高企业工作质量，增加企业的知名度，更好地扩大市场占有率。据调查数据显示，有68的企业认为电子商务可以扩
35、大客户群体，扩大市场。可见，电子商务对企业提高工作质量和扩大市场都是有很大帮助的。（3）突破时间和空间的障碍宁波很多中小企业之间有着合作的关系，一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售，都是企业共同的努力的结果。据上述调查数据显示，有60以上的企业在商业往来中有50以上有开展电子15商务，68的企业是企业和企业之间开展。恰好电子商务可以将传统的信息封闭的分阶段合作方式转变为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。和传统的交易方式相比，电子商务摆脱了时间和空间的限制，据调查数据显示，有50的企业有计划开展电子商务或已经开展。时间对于商业人士来说
36、就等于金钱，缩短了生产时间，就等于给企业带来了更多的效益，所以开展电子商务是很有必要的。32被动因素不能使事情按照自己的意图进行，待外力推动而行动的条件成分称为被动因素。宁波中小企业选择电子商务的被动因素概括来说表现为以下几方面（1）领导重视为了能让宁波的中小企业更好地生存下去，各企业领导注意到电子商务的优越感，一个不同的营销环境能给企业带来许多变化。宁波各中小企业的领导们不再将眼光放在传统的商务模式上，而视电子商务为一块“大肥肉”，积极的去开展电子商务，争取给自身企业带来更多的效益。据调查数据显示，有56的宁波中小企业领导非常重视电子商务的开展，只有16的企业不重视，应该更快的重视起来，积极
37、开展电子商务。（2）企业信息化建设不够在如今的时代，企业没有属于自己的网站算是比较落后的。据调查数据显示，只有48的企业建立的自己的网站，而只有14的网站是用来开展电子商务的，大多数网站用来给企业做产品宣传。数据表明，企业网站的普及率远远不够，更不用说是用来开展电子商务了，所以首要的是赶紧建立企业自己的网站。（3）企业之间竞争意识上升现今这个飞速发展的社会中，必须不断的进行自我创新才能不会落后，企业之间的竞争就是时代的进步的根源，验证“落后就要挨打”这句名言。据调查数据显示，有60以上的企业，在商务往来中都采用电子商务，同样的企业，当有的企业采用的新型的电子商务模式时，突然提高了企业的经济效益
38、，而且效果很明显，针对这种结果，那些还未开展电子商务的企业是不是感觉到一种无形的压力，被超越不可怕，可怕的是没有一颗上进的心。为了不落后别的企业，很多为开展电子商务的企业纷纷加入了电子商务的行列中，为企业创造新的机遇。据调查数据显示，只有30的企业已经开展电子商务，所以还有很多企业是没计划开展的，这需要企业之间的互相带动。16（4）政府的影响对于某些企业资金比较困难的来说，开展电子商务确实是比较艰难，但如果这时候政府颁布一个政策，或者说是做出一些补助，这也许是企业成功道路上的一个推动器。据调查数据显示，有90以上的企业都认为首先要完善电子商务法规和建立安全支付体系，有86的企业认为还需要大力宣
39、传电子商务，普及电子商务的基础知识。现在的中小企业正面临着这样的问题，需要国家伸出援助之手。综上所述，从被动因素和主动因素两方面来分析影响企业选择电子商务的不同缘由，根据调查的数据来观察未来的电子商务发展情况。可见，宁波的中小企业发展电子商务还是有很大的提升空间。174总结与建议41对宁波中小企业选择电子商务因素的总结通过上述调查结果的分析不难看出，宁波的中小企业选择电子商务，利弊因素并存。411存在的有利因素对于宁波中小企业而言，电子商务能够带给它们诸多新机遇，能够为它们解决所面临的众多问题，弥补诸如资金、人力等诸方面的不足，与合作伙伴的关系也可以得到进一步的改善，企业可与合作者之间进行良好
40、的沟通。具体来讲主要表现为以下几方面（1）降低企业成本，提高企业利润在传统企业采购中，需要耗费大量的人力与物力，甚至有时候还出现人为操作的失误。但企业如果应用了电子商务，在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。据调查数据显示，有88的宁波中小企业认为开展电子商务可以降低企业所需成本，并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量，节省了潜在开支。更好的是，企业间通过电子邮件联系，节省了通信费用，电子数据的信息交换也降低企业的人工成本，提高管理效率，增强企业的竞争能力。据调
41、查数据显示，有92的企业开展电子商务就是以盈利为目的，70多的企业是顺应时代的发展。（2）增加贸易机会，帮助中小企业摆脱困境中小企业要想摆脱困境关键在于摆脱它的尴尬地位，中小企业在市场上是流通环节，必须将它转化成渠道商，也就是最终的客户渠道。据调查数据显示，30的企业已经开展电子商务了，大多还未开展。如果用传统的模式，要在海外建立公司或者商店，难度很高而且成本大。电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先与国外合作伙伴建立一个销售网站，这个投资对于中小企业还是能接受的。接着由于中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，且由于对国内制造商成本很熟悉可以提供18质
42、好价优的产品。这样以来，中小企业就增加了国外的客户群，提高了自己的利润。412存在的不利因素宁波中小企业开展电子商务，虽然存在有利因素，但也免不了一些不利因素的并存，概括来讲主要表现为以下几方面（1）缺少专业人才据调查数据显示，92的企业都缺乏专业人才。为此，加快培养现有人员。提高其信息技术水平或引进信息技术人才，为企业电子商务实施提供人才和技术保障。电子商务的实施是一项伟大的社会系统工程，而人才缺乏是电子商务发展的一个瓶颈。（2）法律法规不完善，安全得不到保障据调查数据显示，有86的企业认为安全体系不够完善，70的企业认为电子商务存在安全问题。加快制定并完善电子商务相关政策法律法规,建立更好
43、的电子商务发展软环境。（3）企业信息基础设施不够据调查数据显示，有30的企业已经建立了自己的网站，有24的企业已经开展了电子商务，有24的企业认为网速还凑合，76的企业都认为网速不给力，而且68的企业网费在500以下。中小企业没有很好的信息基础设施，开展电子商务是无稽之谈。（4）政府部门工作不到位政府部分要帮助中小企业发展电子商务，做好计算机信息网络建设。据调查数据显示，90以上企业都希望政府能在电子商务的发展道路上，起到推动的作用。42对宁波中小企业选择电子商务因素的建议若想要电子商务在宁波中小企业中真正地发挥出其应有的作用，就必须将各种阻碍宁波中小企业选择电子商务的不利因素一一消除。因此，
44、本人希望自己以下的几点想法能够为宁波的中小企业带去一些帮助。（1）培养专业人才企业在电子商务的建设过程中，必须有企业领导和业务人员实质性地参与介入，才有可能对企业作业流程、管理体制进行改革，企业电子商务建设才能19落到实处。为此，作为宁波的中小企业主们应该不断地努力提高自身企业员工的素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，更还地为自身企业服务。（2）完善相关法规和安全体系，加强网络安全保障措施网络安全问题是商务人员应用电子商务最担心的问题，也是电子商务方面大问题。而作为一个企业的电子商务系统，首先应该保障数据库服务的安全，防止黑客盗取企业内部信息，保证客户各类信息能够安全有效的迅速传递
45、出去。其次，确保客户之间的信息数据、文件、合同的完整，防治欺诈行为，这样才能提供电子商务在市场的可信度。因此，首先要完善电子商务的相关法规，其次企业在进行商业活动时及时给自己的电脑查杀病毒，防止信息泄露。（3）加快基础设施的建设，推进电子商务的发展各宁波中小企业需加大投资力度，开发和引进相关知识软件，使宁波中小企业的电子商务基础设施建设能跟上时代的步伐，企业的领导应该高度重视并积极参与信息化建设，推进信息化建设方面的工作，为电子商务的开展奠定良好的基础，也只有这样做了，宁波中小企业的电子商务才会开展得更为迅速。（4）政府措施作为政府，为积极鼓励本地的中小企业在电子商务方面有个良好的发展，应该尽
46、可能地做一些有意义的事情，即为各中小企业的电子商务开展解除后顾之忧，具体就是先从环境建设开始，先给出台一些优惠政策，之后组织建立一支电子商务方面的技术团队来协助在宁波的各中小企业开展电子商务活动；之后，再找一些有资历的专业公司以项目开发的形式让其研究制定出标准化的具体内容；当然，期间还少不了组织宁波的中小企业搞一些培训之类活动。总之就是一句话，要努力让本地的中小企业学习和了解相关电子商务的知识，加快建立信息基础设施，完善电子商务发展所需要的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励发展电子商务，在宁波中小企业的发展道路上起到推动作用。总而言之，面对全球化竞争，中小企业选择电子商务的因素有很多，有利
47、也有弊，看企业能不能很好的运用企业自身的条件，发挥出电子商务的优势。相信会在将来，电子商务已经是中小企业的必要经营策略了。20结论宁波中小企业在近几年发展迅速，本文主要是对宁波中小企业选择电子商务因素的情况进行讨论，文中首先阐述了电子商务概念和特点，并介绍了国内电子商务的发展现状、宁波中小企业的发展概况和电子商务带给企业的影响；其次针对宁波地区中小企业进行问卷调查，并结合调查所得数据进行分析；接着针对宁波中小企业选择电子商务的因素从主动和被动两方面进行简要的分析；最后针对上述结果进行总结，并对其中的不利因素给出了自己的一些解决建议。但是电子商务在宁波中小企业中的发展还有很长一段路要走，中途会面
48、对各种难关。然而相信通过企业、学者、政府的持续努力，电子商务在宁波中小企业的应用环境、模式、能力都能很快赶上国际水平，为经济发展再助一把力。21参考文献1李晓燕电子商务概论M西安西安电子科技大学出版社，20082王桂平关于中小企业电子商务的思考J黑龙江对外经贸，2010（6）3杰弗里F雷波特电子商务M北京中国人民大学出版社，20044WCHANKIM,RENEEMAUBORGNEKNOWINGAWINNINGBUSINESSIDEAWHEREYOUSEEONEJHARVARDBUSINESSREVIEW,2008105孟飞荣中小企业电子商务策略研究J全国商情经济理论研究，2006（7）6肖耿毅
49、电子商务对中小企业的影响J中国商贸，2009（15）7王洁中小企业电子商务应用探讨J内蒙古科技与经济，2007（8）8PAULTIMMERSBUSINESSMODELSFORELECTRONICMARDETSJJOURNALONELECTRONICMARKETS,200729张颖2010年电子商务交易45万亿元同比增长22EB/OLHTTP/MEDIAPEOPLECOMCN/GB/40606/13762859HTML，2011011910至诚财经电子商务年交易额达38万亿元同比增长217EB/OLHTTP/WWWZHICHENGCOM/HTML/ARCHIVE/142/201008/1394273HTML，2010083111中国新闻网去年电子商务交易额45万亿EB/OLHTTP/WWWCHINANEWSCOM/IT/2011/0120/2801137SHTML，2011012012CNNIC第23次中国互联网络发展状况统计报告EB/OLHTTP/WWWCNNICCN/RESEARCH/BGXZ/TJBG/200906/T20090615_18388HTML，2009011913CNNIC第25次中国互联网络发展状况统计报告EB/OLHTTP/WWWCNNICCN/RESEARCH/BGX
