Salesforce 调查,市场营销状态5,执行摘要. 06 简 介 . 07,目录,01,市场营销转型具有新的紧迫性. 10 02客户数据为移情营销奠定了基础. 17,03营销人员比以前更加坚定地努力提升业务价值. 22 展望未来：市场营销创新的下一个十年. 26 国家/地区概况. 27 行业概况. 54 附 录 . 69 调查人口统计数据. 86,Salesforce 调查,市场营销状态6,执行摘要,随到着了技一术个的新发的展高，度消，费营者销的人期员望不达仅,创新的前沿,成息为的信参息与的者，传他递们者在，客而户且第成一为次了购信消力，费他者们、需企要业彻和底整改个造社他会们的的期组望织和模行式为并正使在用以技前术所来未提有供的差速异度化和、规数模字发优生先变的化客。户营参销与人员。创面新临是着市巨场大营的销压 买后培养了有意义的客户关系。领导者的首要任务。 爆情疫炎肺冠新在 标准再次发生变化，发营后销，人客员户处参于与,市见场第营10销页）转型具有新的紧迫性,01,随着顾客在一系列“新常态”、个性化的服务中穿梭，富有同理心地参与变得前所未有的重要。要传递能与个 人独特需求和期望
