1、1毕业论文（20_届）中小型制造企业物流信息系统应用研究所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日2摘要随着经济全球化、信息化的发展，世界各国的中小型制造企业已经迅速发展。我国的中小型制造企业如雨后春笋般的发展开来，渐渐成为经济发展的重要组成部分。浙江杭州地区中小企业发展更是列于前列。当前,物流管理被认为是企业继降低物质消耗和提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。本文对现阶段我国物流信息系统的应用研究情况进行分析，以浙江利安特玻璃有限公司为例，分析物流信息系统的应用给企业带来的优势，从而促进我国更多中小型制造企业应用物流信息系统，并不断完善信息系统的功能，满足更多中小
2、型制造企业对物流管理的需求，以促进我国中小型制造企业的发展，增强企业竞争力。关键词中小型企业；制造业；物流；信息系统IIABSTRACTWITHECONOMICGLOBALIZATION,THEDEVELOPMENTOFINFORMATIONTECHNOLOGY,THEWORLDSSMALLANDMEDIUMMANUFACTURINGENTERPRISESHAVEDEVELOPEDRAPIDLYSMALLANDMEDIUMSIZEDMANUFACTURINGENTERPRISESINCHINAHAVEMUSHROOMEDINTHEDEVELOPMENTOFOPEN,BECOMINGANIMPO
3、RTANTPARTOFECONOMICDEVELOPMENTSMEDEVELOPMENTINHANGZHOU,ZHEJIANG,ISOUTINTHEFOREFRONTCURRENTLY,THELOGISTICSMANAGEMENTBUSINESSFOLLOWINGTHEREDUCTIONISCONSIDEREDTOBEMATERIALCONSUMPTIONANDINCREASELABORPRODUCTIVITYAFTER“THETHIRDPROFITSOURCE“THISARTICLEONTHEPRESENTAPPLICATIONOFLOGISTICSINFORMATIONSYSTEMANAL
4、YSISOFTHECIRCUMSTANCES,LIANTEZHEJIANGGLASSCO,LTD,FOREXAMPLE,APPLICATIONOFLOGISTICSINFORMATIONSYSTEMTOGIVEBUSINESSESBENEFIT,THUSCONTRIBUTINGTOMORESMALLANDMEDIUMMANUFACTURINGENTERPRISESAPPLICATIONOFLOGISTICSINFORMATIONSYSTEM,ANDCONSTANTLYIMPROVETHEINFORMATIONSYSTEMCANFUNCTION,MORESMALLANDMEDIUMMANUFAC
5、TURINGENTERPRISESTOMEETTHELOGISTICSNEEDS,TOPROMOTETHEDEVELOPMENTOFSMALLANDMEDIUMMANUFACTURINGENTERPRISES,ANDENHANCETHECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESKEYWORDSSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESMANUFACTURINGLOGISTICSINFORMATIONSYSTEMS目录1研究背景111国内外研究现状112中小型制造企业的特点213制造企业物流的含义22物流信息系统概述421物流信息系统的概念422物流信息系统的组成
6、423物流信息系统的特点524物流信息系统的功能63中小型制造企业的物流信息系统731中小型制造企业物流信息系统的运用732中小型制造企业运用物流信息系统的制约因素833中小型制造企业运用物流信息系统的情况94典型实例分析1041调查分析方法1042浙江利安特玻璃有限公司的概况1043利安特企业物流信息系统的应用1144利安特企业物流信息系统的优势1445利安特企业物流信息系统存在的不足与对策15451利安特物流信息系统存在的不足15452改善利安特物流信息系统不足的对策16结论17参考文献181随着经济全球化、信息化的发展，世界各国的中小型制造企业已经迅速发展。中小型制造企业在我国发展的迅速
7、，所以我们必须要加强中小型制造企业的竞争力。本文将根据现阶段我国物流信息系统的应用研究情况进行分析，并对一家中小型制造企业的现状以及其物流情况进行深入的分析和研究。以这家企业为例，分析物流信息系统的应用能给企业带来的效益，从而促进我国更多中小型制造企业应用物流信息系统，并也能不断完善信息系统的功能，满足更多中小型制造企业对物流的需求。这样来促进我国中小型制造企业的发展，增强企业竞争力。1研究背景11国内外研究现状随着当代经济全球化、信息化的发展，世界各国的中小型制造企业已经迅速的发展起来了。我国的中小型制造企业也跟着时代的潮流脚步，如雨后春笋般的发展开来，逐渐发展成为我国经济发展的重要组成部分
8、。据统计来看，我国中小企业约有1000万家，占全国企业总数的99；我国工业产值的60、利税的40、出口的60、就业机会的75是由中小企业创造的；而中小型制造企业在中小型企业中也占了很大的比重（李彦坡，2007）。但是据调查研究分析，我国大多数中小型制造企业属于劳动密集型企业，产品的附加值低，尤其是物流模块，常常因为物流环节而投入太多的资金，使产品的成本大大增加，从而导致企业竞争力无法提高，在全球竞争发展中处于落后的地位。在这种背景条件下，加强物流信息化，从中小型制造企业物流信息系统运用来着手，扩大我国物流信息化的领域，增强我过中小型制造企业的竞争力是个很好的选择。物流已经被公认为“企业的第三利
9、润源泉”，物流管理水平的高低直接影响企业运作的效率、成本以及服务水平，并最终影响到企业竞争力（钟永萍，2009）。因此，研究中小型制造企业的物流信息系统优化，从物流信息化角度提升中小型制造企业的竞争力具有重要的现实意义。国外的企业物流管理模式的产生和发展经历了三个阶段。第一阶段是分销管理模式PDM，企业物流管理的起源1915年奇萧首次提出PDM概念，有的人把它译成“实体分销”，也有人译成“物流”，这就是最早的物流概念。第二阶段是企业集成化物流管理模式ILM一发展中的物流管理20世纪80年代末，人们已对“物流”有了较全面的认识，认为原来用PD来描述物流不确切，2因为它只描述了分销物流，物流不仅包
10、括分销物流，还包括购进物流、生产物流、回收物流，废弃物流，再生物流等，物流应是一个循环的全过程。第三阶段是供应链管理模式SCM。企业充分利用信息网络寻找互补的外部资源，与其供应商、分销商、客户等上下游企业构建供应链网络组织，通过供应链管理共同形成合作竞争的整体优势。12中小型制造企业的特点中小型企业或中小企业，是指在经营规模上较小的企业，雇用人数与营业额都不大，这类企业通常是由单一的个人或少数人提供资金而组成，因此在经营上多半是业主直接管理而较少受外界干涉。中小型制造企业只是中小企业中的一部分，不过一直以来，制造业一直是我国经济的主要组成部分，制造业直接体现了一个国家的生产力水平，是区别发展中
11、国家和发达国家的重要因素，所以从中小型制造企业也可以反映出我国中小型企业的发展情况。中小型制造企业有以下几个特点（1）中小型制造企业信息化意识不强，对信息化的认识比较模糊。（2）中小型制造企业规模比较小，受到市场波动的影响较大，在经营过程中的危机较多，且比较容易显现。（3）中小型制造企业因自身的资金实力有限，而且，由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少等原因，外部融资难度也很大。（4）中小型制造企业开展创新活动的普及程度还不高，这样常常容易跟不上时代的脚步，而使自身竞争力下降（5）中小型制造企业由于规模较小的原因，对人才吸引力不强，企业为了节约成本又常常忽视对信息化人才的培养与管理，造成技
12、术力量薄弱。（6）中小制造企业因其自身规模小、生产能力有限,往往只能采取小规模的频繁物流配送方式满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的需求,致使物流费用高,供应链构建成本大,市场竞争力差。13制造企业物流的含义物流对制造企业的影响力越来越大，它不仅可以缩短制造企业的生产周期，也可以使库存量降低；它还可以促进交货速度、保持供应链的连续稳定、提高企业管理水平、降低成本费用等。正因这些因素，企业界高度重视物流，被称为“企业脚下的金矿”。市场竞争的日益激烈，降低生产成本、提升运行效率已经成为必须要做的事。制造企业开始变得更加重视物流信息化建设（刘鑫，2010）。3制造企业物流一般分为自营配送模
13、式，企业物流联盟和物流外包模式。企业自营物流模式是指企业为了自己的方便，使用自己所拥有的工具和设备完成企业所需的物流。企业物流联盟两个或两个以上的经济组织为了实现特定的物流目标而采取的合作安排。而物流外包模式也叫第三方物流，就是将企业的核心资源集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心活着企业不擅长的业务，比如说物流外包出去。制造企业的物流模式一般有以下几种配送模式一制造企业都采用自营配送的模式从供应商那取回原材料，独立地给客户配送零部件和成品。配送模式二制造企业原材料的采购采用独立配送，零部件和成品的配送则和其他几家中小制造企业联合起来实行共同配送。配送模式三制造企业将其配送业务全部外包给第三方
14、物流企业，则其配送费用为支付给第三方物流企业的全部费用。配送模式四制造企业由于自己有一定的配送设施，可以把原材料采购的配送业务外包给第三方物流企业，对零部件和成品的配送则采用和其他中小制造企业共同配送（赵艳萍；闫黎，2009）。配送模式五制造企业由于自己有一定的配送设施，采购原材料的配送业务由自己承担，而零部件和成品的配送业务外包给第三方物流企业。配送模式六制造企业采购材料采取企业物流联盟的模式，在成品配送上采取的是物流业务外包。一般来说，竞争越发激烈的产业，企业越要强化对供、销渠道的控制，所以，企业应采取自营物流，就像海尔集团一样，拥有自身的物流设备，采取了物流自营模式。不过，对中小型制造企
15、业来说，由于各种原因无法形成大规模的自营物流配送，所以只好选择企业物流联盟或者物流外包模式。42物流信息系统概述21物流信息系统的概念物流信息系统的定义物流信息系统（LOGISTICSINFORMATIONSYSTEMLIS）是指使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人机系统（邱建伟；吕晓敏，2009）。物流信息系统的最终目的是提高物流的效率，优化供应链管理，从而减少企业成本，增加企业的竞争力。22物流信息系统的组成物流信息系统由以下几部分构成（1）物流信息系统的硬件组成硬件除了必要的计算机、通信设施等，
16、还需要物流信息系统中基本的物理设备和硬件资源，如RFID、扫描设备等。它们是实现物流信息系统的基础要件，构成了信息系统运行的硬件平台。（2）物流信息系统的软件组成物流信息系统包括系统软件和应用软件。系统软件的操作系统主要有网络操作系统,它控制、协调硬件的资源，是物流信息系统必不可少的软件。应用软件包括WMS仓库管理系统，集装箱堆场管理信息系统，TMS与客户联系系统，运输系统，物流采购系统，回收系统等，都是物流信息系统运行不可缺少。（3）物流信息系统的数据库组成物流信息系统的数据库是用来存放与应用相关的物流信息数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础，是企业物流信息管理的重要组成部分，一般大
17、量的数据都存放在数据库中。物流数据库一般包括仓库管理模块数据库，运输管理模块数据库，采购管理模块数据库等。（4）物流信息系统的相关的人员组成物流信息系统的开发和运用以及维护涉及多方面的专业人员，包括了领导还有终端用户，如企业高层领导、物流信息主管人员、仓库管理员，采购人员，运输司机，系统开发人员、供应商等都是从事企业物流信息资源管理的专业人员。523物流信息系统的特点（1）管理性和服务性物流信息系统必须要与物流企业的管理体制、管理方法相结合，遵循管理与决策行为理论的一般规律。物流信息系统为了适应管理物流活动的需要，必须具备处理大量物流数据和信息的能力，具备各种分析物流数据和信息的方法，拥有各种
18、数学和管理工程模型。（2）适应性和易用性一个物流信息系统必须适应环境的变化，尽可能地做到当环境发生变化时，系统能够不需要经过很大的变化并及时的适应新的环境。同时，物流信息系统也要具有易用性，方便简单的操作，就意味着系统变动小，对系统用户来说自然方便可靠。（3）集成化集成化是指物流信息系统将业务逻辑上相互关联的部分连接在一起，为企业物流活动中的集成化信息处理工作提供基础。（4）模块化模块化是指把物流信息系统划分为各个功能模块的子系统，各子系统通过统一的标准来进行功能模块化，然后实现集成并组合起来使用。（5）实时化实时化是指借助于编码技术、自动识别技术、GPS技术、GIS技术等现代物流技术，对物流
19、活动进行准确实时的信息采集，并采用先进的计算机与通信技术，实时地进行数据处理和传递物流信息，通过网络的应用将供应商和客户按业务关系连接起来，使整个物流信息系统能够即时地掌握和分享属于供应商、分销商和客户的信息。（6）网络化网络化是指通过INTERNET等网络将分散在不同地理位置上的物流分支机构，应应商、客户等连接起来，形成一个复杂但有密切联系的信息网络，从而通过物流信息系统实时地了解各地业务的运作情况。物流信息中心将各结点传来的物流信息进行汇总、分类、综合分析然后通过网络把结果反馈传达下去，从而起到指导、协调、控制物流业务的作用。（7）智能化物流信息系统发展的方向。比如在物流企业决策支持系统中
20、的知识子系统，它就负责对决策过程中所需要的物流领域知识、专家的决策知识和经验知识进行收集、存储和智能化处理（邱建伟；吕晓敏，2009）。624物流信息系统的功能物流信息系统作为整个物流系统的指挥和控制系统，通常，可以将其基本功能归纳为以下几个方面（1）数据的收集和输入；（2）信息的存储；（3）信息的传输；（4）信息的处理；（5）信息的输出。这五项功能是物流信息系统的基本功能，缺一不可。而且，只有五个过程都没有出错，最后得到的物流信息才具有实际使用价值（吴迪，2010）。WMS仓库管理系统是属于物流信息系统中的一个子系统，但也是比较具有代表性的，所以可以以此为例，分析物流信息系统的功能。WMS仓
21、库管理系统的数据的收集首先是将数据通过收集子系统从企业仓库内部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这些仓库信息数据经过收集和输入阶段后，数据量比较大，在得到处理之前，必须在系统中存储下来。就算是在处理之后，若信息还有利用价值，也要将其保存下来，以供以后使用。这些有用的仓库信息在物流系统中，一定要准确、及时地传输到各个职能环节，否则信息就会失去其使用价值了。物流信息系统的信息的传输功能克服空间障碍的功能，及时的将有用的仓管信息传递到企业的各个部门，才能保证销售出库及时进行。在这些步骤中，任何一个环节的出错，都会导致WMS系统的出错，传递给
22、物流信息系统的信息也是错误的，仓库信息，比如说材料进库信息错误，实际采购的材料比数据少，那么将会导致生产产品材料不够，使整个生产线暂停，同时影响了整个企业的运行。73中小型制造企业的物流信息系统31中小型制造企业物流信息系统的运用中小型制造企业的运行步骤有材料的采购，材料的入库、管理，材料的出库至生产线，产品的生产流程，以及产成品的销售、运输至客户。只有完成这整个流程，才能使企业正常运行。而物流信息系统要在这些步骤中，每个步骤都运用起来，是整个企业信息化，才能真正发挥出物流信息系统的功能及作用。中小型制造企业物流信息系统的运行需要一下步骤（1）中小型制造企业需要建立自己企业的物流信息系统。采购
23、电脑，RFID，扫描设备等物流信息系统必备的硬件设施。安装WMS,TMS这类系统，使物流信息系统能运行。企业数据库的使用，使整个企业充分信息化，是物流信息系统必须要的步骤。招聘引进懂得使用并创新的物流信息系统人才，物流管理人才。这些硬件、软件、人力资源都集齐，才构成中小型制造企业运用物流信息系统的前提条件。（2）要找到合适的物流商，建立有效的互动运营模式。中小型制造企业因为规模小，很难拥有自己的物流公司，所以一般中小型制造企业可以选择物流外包。在物流外包的过程中中小型制造企业要明确自己的物流需求，可以根据以下方面进行考核网络覆盖率、声誉、业务范围、经验、成本状况、长期发展能力等，最重要的是所选
24、择的物流企业拥有其自身的物流信息系统，从而选择最适合自己的物流企业服务商。这一块就需要运用到物流信息系统的信息的传输功能，当双方合作协议达成之后，需要通过物流信息系统这个平台来互相传递信息，这样才能及时且完整的把中小型制造企业对于物流的需求传达给物流企业服务商，同时为了达到中小型制造企业与物流企业的的“双嬴”可持续发展，就需要建立有效的运营模式。（3）物流企业要把物流信息的情况反映给中小型制造企业。物流信息系统的功能还包括对物流信息的存储和输出，物流企业在接受到中小型制造企业的物流服务要求之后，及时根据情况，对物流信息作出处理并储存。在整个物流服务进行的情况下，物流企业就需要保持一个物流信息输
25、出的状态，使中小型制造企业能第一时间，并及时的查询到自己货物的所在地和一些运输情况，这样也能起到一定的安定民心的作用，也就能更好更持久的维持一个合作的关系。这样使物流业务操作制度化和规范化，有效地避免后期的很多分歧，通过搭建8交流与沟通的信息平台,能够对市场变化做出迅速响应及对策，可以有计划的组织生产运输活动（赵燕，2009）。因为物流信息系统的范围还包括了材料供应商和客户，所以这两者也需要该中小型自在企业的物流信息平台上，这样才能更好的完成整个物流信息系统的运行。这样，采购信息化了，可以使采购的货物及时准确的到达，不会影响产品是生产；仓库管理，生产管理信息化了，就能加快产品的生产速度，保证产
26、品的质量；与客户的联系信息化了，能及时了解客户需求，了解市场信息，大大增强企业的应变能力，增加企业竞争力。与物流企业的联系信息化，就能及时反映中小型制造企业对物流的需求，使整个物流过程规范化，标准化，及时化。中小型制造企业对于物流信息系统的要求也不一样，所以都要根据自身的需求来构建、使用适合自己企业的物流信息系统。比如有些企业就需要安装回收物流子系统，有些就不需要。32中小型制造企业运用物流信息系统的制约因素中小型制造企业在运用物流信息系统的过程中会存在很多的问题，也就是制约因素。一般常见的制约因素有以下几点（1）中小型制造企业因其规模小，资金底子薄，缺乏构建比较高水平的物流信息系统的资金支持
27、。物流信息系统的运用需要建立在很多设备支持上的，比如计算机，扫描仪的购买。（2）中小型制造企业有其原有的旧模式机制，很多企业不愿尝试改变。这就是中小型制造企业物流旧模式对物流信息系统的在该类企业造成的很大制约力量。（3）中小型制造企业往往座落在信息并不是特别发达的小城镇，这类企业的决策者很多都缺乏对现代物流信息化的认知，从而对物流信息系统的了解不多，限制了物流信息系统在企业的运用。（4）一般每家中小型制造企业对物流的需求都是不一样的，这样对物流信息系统功能的要求也是有所区别的，所以需要开发适合自身企业的物流信息系统，物流信息系统的软件开发有难度。这也是中小型制造企业运用物流信息系统的制约因素。
28、（5）中小型制造企业对物流信息系统下相关技术人员的缺乏。因为受地理位置和企业规模的限制，很少有高知识水平的人才引进。因为物流信息系统属于比较高科技的东西，所以这方面人才的缺乏也会制约其运用。（6）物流信息系统的信息安全也是很重要的部分，中小型制造企业在保障信息安全这方面的能力还是缺少的，所以运用物流信息系统也会存在很大风险，9从而制约物流信息系统的应用。（7）物流信息系统的运用需要在一个比较大的平台上进行，而中小型制造企业的这个平台受地域限制，覆盖范围小，功能也不齐全，所以在衔接过程中会遇到一些阻碍。33中小型制造企业运用物流信息系统的情况当前我国物流业信息化的市场正进入一个加速发展的时期。在
29、加入WTO的推动下，对外开放的步子加快，国内的物流市场将以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。而我国中小型制造企业在中小企业占很大的比重，所以物流信息化，物流信息系统的应用将会成为趋势。近年来，我国的现代物流业的发展的很迅速，我国物流企业的信息系统建设与应用已经取得了很显著的成就，并出现了一批已经建立好比较完善的物流信息系统和全国范围的物流配送网络的第三方物流企业，这样有力地提高了我国物流产业的竞争力，使我国的物流企业上升到一个更高的层次。但是，我国目前物流企业的物流信息系统发展整体还处于初级的阶段（任娜，2008）。物流信息系统在中国这样的市场环境、技术环境中，我国企
30、业有机会采用更廉价、更成熟、更直接的技术和系统在几年内跨越国外企业几十年的发展路程。由于INTERNET和电子商务技术的发展，传统的EDI在中国将不会、也不需要如美国一般普及应用。然而，CPFR协同计划、预测及补货作为供应链的核心概念和相应的技术一定会在未来2、3年内成为中国市场的主流（姚仁革；李建峰；郭媛媛，2005）。我国中小型制造企业占我国制造业的很大比重，所以加强中小型制造企业的竞争力也是一个需要进行的项目。中小型制造企业往往都是因物流成本过高而导致成品成品过高，为了缓解这一现象及运行现代化物流能力不足等问题，使用一种新的思维方式构建合理化的物流体系已显得越来越重要（赵艳萍；闫黎，20
31、09）。所以中小型制造企业运用物流信息系统已经成为一个必然的趋势，ERP等系统的运用在中小型制造企业会慢慢普及化，更多物流信息系统的功能将被开发，创建出一些更适合我国中小型制造企业运用的物流信息系统，有自己独特之处，更符合我国中小型制造企业发展现状。这样，我国中小型制造企业才能发展更加壮大，更能带动我国制造业的发展。104典型实例分析41调查分析方法浙江利安特玻璃有限公司位于笔者家所在的小镇上，刚好有熟人在里面工作且年份比较久，所以笔者有机会能进入到公司内部。第一次跟着熟人到公司，去生产车间实地考察之后，就去到他们的行财部了解情况。从该公司仓管员那边知道了利安特现在的产品只销往海外，并看到了他
32、们下单的整个流程，了解他们公司其他运作流程，熟悉了他们的物流是外包给物流公司的，还了解了他们所用物流信息系统的大致情况。由于他们也在上班时间的关系，笔者就分为两次对利安特公司进行实地调查，了解材料采购的物流情况，以及利安特的信息化情况。之后，笔者还一直跟那边保持着邮件、电话来往。公司仓管员还发了他们公司的订单供笔者参考。同时，笔者又在网上进一步分析了解了一些数据，从熟人那边索要到一些书面资料。这些构成本案例的主要论据。42浙江利安特玻璃有限公司的概况浙江利安特玻璃有限公司（以下简称利安特）建立于2003年，是一家专业化的玻璃深加工企业，致力于钢化玻璃家具的设计，制造及销售。公司注册资金为人民币
33、500万元。经过五年的发展，至2008年，利安特已经拥有2家工厂，数家国内的合作伙伴，并在欧洲及东亚拥有长期合作的客户。目前拥有员工200余名，其中10是具有丰富经验的管理及销售人才。销售额以每年50的速度增长。公司相信质量就是生命，对产品的生产流程有着非常严格的内部检测标准，且产品已经通过中国安全玻璃认证中心的质量认证，每年都接受认证中心的复合检验。同时可以根据客户的需要，进行任何其他的质量认证。按照关于印发中小企业标准暂行规定的通知（国经贸中小企2003143号）的规定，工业，中小型企业须符合以下条件职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，
34、中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业（关于印发中小企业标准暂行规定的通知，2003）。根据这个标准，利安特玻璃有限公司属于小型的制造企业。浙江利安特玻璃有限公司主要生产钢化玻璃类产品，包括玻璃桌，玻璃茶11几，玻璃转盘，洁具玻璃及切菜板等。另外，他们也接受客户定制特殊款式的产品，以满足不同客户的要求。现代的家具市场充满竞争，不仅仅体现在质量与价格上，也体现在企业的进取心上。利安特总是保持足够的注意力在家具时尚的变化上，努力挑战自我。“怎样去找到更低价格的材料怎样佐助更好的质量怎样为客户提供更多更的产品”，这是客户的需求，
35、同样也是利安特的目标。利安特有如今的成就，并不是一开始就这么顺利的发展。这是建立在很多因素上的。因为地处浙江省富阳市新登镇这个很小的小镇上，所以利安特刚开始的发展受到地域的限制。由于地域的限制或者说技术上的一些不足，使利安特这家中小型制造企业举步维艰。接的业务也只能是附近城镇的，制造的产品也比较单一且不充足。至于物流方面，也只能依靠自己厂家所拥有的一些汽车来运送材料跟送货等情况。在物流信息化的发展趋势下，物流信息系统也渐渐影响到更多的企业，并产生一定的作用。利安特企业也渐渐跟上时代的脚步，发展生产技术，制造更多符合客户需求的产品是一方面，但是企业要走的更长远更壮大，靠这些是不够的。必须依靠物流
36、等方面，减少成本支出，扩大经营范围才能做到。43利安特企业物流信息系统的应用利安特属于中小型制造企业，对中小制造企业来说，物流对企业成功有很高的重要度，而中小型制造企业处理物流的能力相对较低，因此可以采用第三方物流实行配送。利安特根据自身的情况及需求，在采购那块采取了企业物流联盟的形式，在给客户发送货物的物流要求下，采取的是物流外包的模式。利安特使用的物流信息系统包括仓库物品管理子系统，采购材料管理子系统，出库商品管理子系统，与材料供应商联络子系统，与物流公司联络子系统，客户服务管理子系统（如图1所示）。这就是利安特物流信息系统的各个子系统的组成情况。图1利安特物流信息系统的组成资料来源浙江利
37、安特玻璃有限公司物流信息系统仓库物品管理子系统采购材料管理子系统出库商品管理子系统与材料供应商联络子系统与物流公司联络子系统客户服务管理子系统12利安特的玻璃材料供应商一般分布在浙江杭州和江苏等各个城市，有一定的距离，但也不是很远，所以利安特企业通过物流信息系统管理子系统，联系材料供应商，采用企业间物流联盟的形式运输利安特采购的材料，还能及时跟踪材料运输情况及入库情况的管理，充分使企业材料采购和仓库管理信息化。利安特的客户现在都放在海外的客户，一般都通过物流信息系统来下订单给利安特玻璃有限公司，这就需要用到物流信息系统的信息传输功能。利安特通过物流信息系统接收到订单，存储并进行相应订单的处理，
38、查是仓库是否有货，是否需要采购材料和生产调度产品来满足客户的需求。这就运用到了物流信息系统的信息存储和处理功能。当货物都准备齐全，就给合作的物流公司下订单（如图2所示），物流公司接受到订单，就要处理相关的工作，然后再给客户发货，整个流程（如图3所示）。图2利安特给物流公司的订单示意图资料来源浙江利安特玻璃有限公司13图3利安特物流信息系统的应用流程资料来源浙江利安特玻璃有限公司这几年，利安特逐步把脚步迈向更远的地方，送货主要范围在欧洲及东亚一些国家，这就需要物流信息系统的充分使用了。因为距离上的关系，物流也就成为了至关重要的环节。如果没有物流信息系统，与国外客户的交流会不及时或者不方便，这也是
39、会阻碍进步的一大障碍。为了能更好的与物流公司联系交流，跟进运送情况，通过物流信息系统得以实现。可以在物流信息系统中确定发货数量，发货日期，也可以运用这个系统进行发货跟踪，货物到达哪里，货物的情况都能掌控在自己手中，这样的效率比较让人安心，同时也给予产品能及时完好的送到商家手中一个保障，这样就能提高信誉，获得客户长久的信赖，也能获得更多商家的青睐。更重要的是能更好的减少成本支出，使得企业更好的发展。对于一家中小型制造企业，材料采购的保障才能保证更及时更好的生产出好的产品来提供给使用者。所以，利安特选择应用物流信息系统来存储采购信息，处理这些信息并发出信息，这样有条不紊的进行着交易采购，不仅降低采
40、购成本，同时也确保采购信息的准确及时传递，加快了采购的速度，使得企业更加的壮大，促进我镇的经济发展做了很大的贡献，也提供了更多的工作岗位给人民群众。14现如今的利安特，已经越发壮大，常常会遇到供不应求的情况。而且利安特的货物主要已经供给国外的客户，这就更需要企业内部的调整，物流信息系统的完善了。只有跟上社会的脚步，才能有更好更远的发展。44利安特企业物流信息系统的优势在我们那个农村小镇，散落着很多的中小型制造企业，玻璃制品公司也有好几家，造纸企业也有很多家，还有其他一些类似雨鞋制造的制造企业。但是近几年，很多造纸企业已经倒闭，很多小型玻璃厂也因无法发展壮大，而面临倒闭的危机。利安特能发展壮大，
41、并有客观的前景，跟利安特所采取的一些措施和政策是分不开的，尤其是对物流信息系统的应用优势，在企业信息化实施的过程中，除了需要实施者有良好的理论、技术和丰富的实施经验外，还需要有先进实用的实施方法论的指导和工具系统的支持（1）利安特企业信息化的比较早，所以信息化的程度比较深，深入大部分的部门和领域。这样为物流信息系统在利安特企业的运用打下了比较扎实的基础。（2）利安特对企业高科技人才的培养和引进比较重视。比较早的引进了一些高科技人才，为物流信息系统的操作运行打下人力、知识的基础。（3）利安特对企业的信息化硬件投入较早，采购一些物流信息系统所需的硬件、软件措施，比如一些计算机，扫瞄仪，ERP软件的
42、引进，都为物流信息系统的实施打下最基本的设备基础。图4利安特近5年年销售量趋势图资料来源浙江利安特玻璃有限公司利安特近5年年销售量010000200003000040000500006000070000800002005年2006年2007年2008年2009年2010年年份年销售量年销售量15由图4可以看出，利安特的年销售量在2006年到2007年之间起了很大的转变，年销售量明显提高了。据了解，利安特就是在2006年开始使企业信息化，并慢慢开始应用物流信息系统的。从而可见物流信息系统给利安特带来的效益有多大。而在2009年销售量有所下降，是因为利安特没有及时的改进自身的物流信息系统，有些问题
43、开始渐渐出现。跟其他中小型制造企业相比较，尤其是其他几家玻璃制品企业比较，利安特的最大优势就是较早的运用信息化，在我们那个小镇，运用物流信息系统的中小型制造企业还是很少的，所以利安特就占了先机，发展越发壮大。通过物流信息系统，利安特不仅规范了企业的物质材料采购系统，还实现仓库帐实相符，优化企业物流方面的管理，尤其是对外贸易的时候，信息化，物流信息系统就显得尤为重要。45利安特企业物流信息系统存在的不足与对策451利安特物流信息系统存在的不足利安特企业运用了物流信息系统的基本功能，已经为自身的企业带来了可观的收益，也带来了更多的商机。但是在科技发达的现如今，如果只是仅仅局限在这些基本的功能上，还
44、是远远不够的。利安特物流信息系统还是存在一些问题第一，利安特物流信息系统的设备和软件投入不够，只是一台电脑，一台服务器和一台传真机。毕竟这是最基础的设备，一般中小型制造企业如果要运用物流信息系统，也会操作到这些功能，这样，其他企业的竞争力也就会加强，利安特的优势就会失去。第二，利安特物流信息系统相关人才太少，只有负责仓管和物流的三个人熟悉并能熟练操作物流信息系统，对于一个走国际化路线的企业来说，这样的人才还是很欠缺的。第三，利安特与合作外包的物流公司交流太少。一般给合作的外包物流公司下好订单，就基本不去跟物流公司联系。这样对于自己货物的了解太少，从而导致发生一些情况的时候，不能及时处理。第四，
45、利安特的物流信息系统涉及的范围还是不够广，对于生产、下单流程的那条线还是没有规范化，还是没有加入物流信息系统的应用范围，所以这也一定成都的制约了利安特的生产发展速度。第五，利安特对物流信息系统的信息安全问题不够重视，只是在电脑上安装了一些基本的360杀毒软件，并没有特意加强对信息安全的保护，这将会是16一个很大的安全隐患。452改善利安特物流信息系统不足的对策对于以上的一些问题，我觉得利安特必须要正确面对，并作出一一的改进。（1）对于物流信息系统设备及软件的投入，必须加大。需要购买跟多的物流信息系统所需的硬件，比如RFID，扫描设备。ERP这类软件也需开始学习应用，建立符合自己公司需要的物流信
46、息系统。（2）引进更多的信息技术人才也是需要需要抓紧进行的，只有更多的人才进入利安特，才能使利安特的信息化更完善，开发的更多发更高层次的供应链管理，类似物流信息系统的智能化管理。目前还很少有物流信息系统智能化的成功案例，所以，如果利安特企业能在这方面着手去研究运用，开创先机，我相信利安特的发展前景相当的可观，而且会发展的越来越壮大。（3）而跟合作的物流公司加强联系，也是必不可少的工作，如果物流信息系统的功能完善，人才增多，同时也便有更方便的途径和人力去跟进每单货物的情况，与物流公司保持良好的联系是对货物及客户负责任的表现。（4）对于利安特企业内部的物流信息系统，也要更深层次的运用起来，使整个企
47、业无论哪个流程都规范化管理，这样才能大大增加利安特企业的竞争力，使利安特处于不败之地。（5）对物流信息系统的信息安全问题，要给予充分的重视，购买专门的防火墙和杀毒软件也是一种必要的投资。17结论在市场竞争日趋激烈的今天，中小型制造企业实施信息化已经成为企业生存的必然选择。从利安特企业这个案例中我们可以看出，如果没有实施企业的信息化，没有运用物流信息系统，利安特很难在竞争这么激烈的今天发展至今，而且有发展越来越壮大的趋势。如果没有信息化，位于小乡镇的利安特企业很难走向全国各地甚至是发展了国外市场，所以所中小型制造业对于物流信息系统的应用是迫切且必须要实施的。本人实地调查了一家具有典型性的中小型制
48、造企业浙江利安特玻璃有限公司的物流性信息系统应用情况，发现了一些利安特的优势和不足，并给出一定的解决方案。利安特的案例说明，物流信息系统的应用给企业带来的效益是可观的，也是切实可行的。而现阶段的中小型制造企业只有很少一部分使用物流信息系统，确切的说，物流信息化还不普遍。所以有很多企业都渐渐被社会所淘汰，面临倒闭的危险。为了能走的更久更远，各个中小型制造企业应该要抓住时机，跟上时代的脚步，踏出物流信息化这一重要的一步。希望更多中小型制造企业能正视这个问题，更多的企业选择信息化，更多的去应用有各个企业自身特点的物流信息系统，选择适合自身企业的物流模式来壮大自己的企业，为我国经济发展做出贡献。18参
49、考文献1李彦坡中小型制造企业物流信息化模型研究D北京北京物资学院,20072钟永萍物流信息系统带给企业的“第三利润“J科技信息，20093刘鑫制造企业物流信息系统的优化与设计J物流工程与管理,2010（32）4赵艳萍,闫黎中小制造企业物流配送模式选择的研究J运筹与管理,2009（18）5邱建伟，吕晓敏中小物流企业物流信息系统应用对策研究J物流科技，2009（1）6吴迪对物流信息系统及其开发方法的几点思考J中国科技财富2010（12）7赵燕中小制造企业与物流业共谋发展战略思考J生产力研究，2009（20）8任娜中国物流信息系统应用现状及对策J中国商界,2008（11）9姚仁革，李建峰，郭媛媛企业现代物流信息系统应用的分析与探讨J物流科技,2005（28）10许尔青我国物流信息化发展研究J消费导刊，200911国经贸中小企2003143号，关于印发中小企业标准暂行规定的通知S12祖巧红物流信息系统M武汉武汉大学出版社，201113魏垂沛现代物流信息系统信息化集成方法研究J网络与信息化，2010（218）14郭宏杰，朱荣基于SSH的物流信息系统的研究与实现J计算机与数字工程,2008（37）15施晓军物流信息技术与信息系统M成都四川人民出版社，200916刘娜第三方物流信息系统功能模块分析J企业技术开发,2010（29）17邹建军,李双飞,莫韵君中小型制造企
