以客户为中心演讲稿以客户为中心演讲稿篇一：感动客户演讲稿 客戶滿意、客戶感動演講稿 各位領導、各位同仁： 大家好! 今日很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。 作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 满足服务就是供应的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是供应的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务 对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥当运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，实行正确有效的策略，其次要制造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的方案和制度，以最優質和零缺陷的產品供应給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點： 1.要让客户满足又感动，我們首先要充分了解客户目前、将来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸
