企业客服的述职述廉报告.docx

企业客服的述职述廉报告企业客服的述职述廉报告企业客服的述职述廉报告本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉削减，协调力量增加。一、物业宣扬工作（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。（二）遇到重要状况，张贴“温馨提示”。（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。二、贯彻总公司“质量年”要求拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并帮助物管中心实施，推动优质服务工作。制作“交大物业平安优质服务卡”发放教职工。拟定“时间服务xx”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。三、帮助能源中心狠抓水电节约拟定“节约水电倡议书”以宣扬板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。四、质量管理（一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。（二）每周到物业工作现场检查工作，发觉不合格准时通知部门改进。