接待礼仪的原则是什么 接待礼仪胜利的秘诀在于细心，照看到每一个客人的喜好，他们会兴奋你的细心的。了解客人，对新老伴侣都热忱相待。接待礼仪最直观的代表着接待人的素养，接待礼仪的原则是什么呢?下面是我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。 接待礼仪的原则是什么 1.工作有序 前台接待是面对客人的第一个环节和最终一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问其次位，再招呼客人第三位，并说：对不起，请稍候。假如登记时人许多，开房时肯定要保持冷静，有条不紊，做好说明，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 2.看法和气 接待客人看法要和气，语气温柔，凝视客人，口齿清晰。 3.热忱快捷 很多酒店的前台工作人员的接待工作特别繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热忱好客、文静礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。假如前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 4.姿式良好
