酒店基础口语回答.docx

酒店基础口语回答 当客人向你说明什么的时候，得体的回答也很重要。接下来，我给大家预备了酒店基础口语回答,欢迎大家参考与借鉴。 酒店基础口语回答 1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了，先生。 Certainly, sir.好的，先生。 2.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等。 Thank you for waiting. 您久等了，先生。 I am very sorry to have kept you waiting. 很愧疚让您久等了。 Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗? 3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说No.，要委婉一些。 I am afraid I cant do that. 不好意思，我唯恐没（方法）那样做。 Excuse me, sir. Please let me pa